據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，天津的消費者劉先生3月中旬在超市買了一只愛仕達(dá)型號HL8330的炒鍋給老人用，老人用后覺得不錯，于是劉先生又在網(wǎng)上京東商城買了一口同品牌同型號的炒鍋給自己用，但是收到貨后卻發(fā)現(xiàn)兩口炒鍋明顯薄厚不一樣，輕重也不一樣，最后用尺子一量，從超市買的那口鍋5毫米厚，而從網(wǎng)上京東商城買的這口鍋只有3毫米厚。如果是不同型號，這倒也正常，但是，同品牌同型號的產(chǎn)品卻有這么明顯的差別，這讓消費者不能理解。
愛仕達(dá)方面一再和記者聯(lián)系，聲稱電商產(chǎn)品與超市產(chǎn)品厚度出現(xiàn)兩毫米差異是因為他們正在改進(jìn)產(chǎn)品。
愛仕達(dá)銷售總監(jiān)：通過一些終端銷售人員的反饋，一些消費者覺得這個貨有點偏重，所以我們做了工藝上的改進(jìn)，減輕了重量，但是使用性能更好。
在京東方面雖然聲稱其公關(guān)部門將會在24小時內(nèi)和記者聯(lián)系，但是到目前，幾乎兩個星期過去了，記者依然沒有接到京東商城方面的回復(fù)。最近，消費者李女士投訴愛仕達(dá)型號是V-8218的煎鍋超市產(chǎn)品和京東商城產(chǎn)品重量不同。李女士說她在超市和京東商城也買的愛仕達(dá)V-8218型號煎鍋相比，在京東超市買的鍋明顯要輕一些
接到消費者的投訴之后，記者首先和京東商城的客服取得聯(lián)系。京東方面依然堅稱最近的產(chǎn)品是正品行貨，依然說最近的相關(guān)部門將會很快和記者取得聯(lián)系，但是目前依然是音信全無。而愛仕達(dá)方面，多個固定電話無人接聽，董事長陳鶴林的手機(jī)先是被不斷被掛斷，隨后是干脆關(guān)機(jī)。記者曾經(jīng)就就愛仕達(dá)產(chǎn)品超市貨品與電商貨品的差異，采訪過一位超市的銷售人員。
銷售人員：炒鍋無油煙的炒鍋需要兩個條件，第一，使用3003的優(yōu)質(zhì)合金材質(zhì)，第二，厚度大概3.5毫米以上，導(dǎo)熱才會均勻。鐵鍋越薄，無煙效果越差，越容易燒糊。目前，我們的特供產(chǎn)品在京東網(wǎng)是沒售后的，特供的就是專門為它量身訂制的。
電商產(chǎn)品是特供的，所以厚度薄，重量輕。那么，炒鍋、煎鍋厚度的不同，對產(chǎn)品質(zhì)量到底有什么影響？國家環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心特聘專家董金獅認(rèn)為，我國根本就沒有真正意義上的無煙鍋，最多只能算是低煙鍋，也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的也只是不銹鋼鍋的標(biāo)準(zhǔn)，無論叫無煙鍋還是低煙鍋，關(guān)鍵還是厚度，如果厚度有所減輕，就會影響到使用質(zhì)量。
該怎樣看待該事件？經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華，北京岳成律師事務(wù)所張心妍律師來做分析。
包華：首先，我認(rèn)為還是有特供的可能性，因為現(xiàn)在京東商城和愛仕達(dá)采取的沉默和否認(rèn)也都是一種回應(yīng)。其次，目前國家沒有明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定炒鍋厚度，愛仕達(dá)這款鍋的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是從3毫米到4.5毫米之間，只要你說清楚這是我的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不違反國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不影響使用性能，那么消費者只能接受。
我認(rèn)為在商家保持沉默、消費者無法取得產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的情況之下，追究廠家和商家的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任確實存在困難。但是如果廠家和商家明確表示他們有專供的情形發(fā)生，消費者可能認(rèn)為他們確實涉嫌欺詐消費者。
目前很多人為了圖便宜而網(wǎng)購，但是如果消費者知道網(wǎng)購的產(chǎn)品和線下購買的產(chǎn)品質(zhì)量不同，質(zhì)疑電商，那么我相信電商的銷售數(shù)額、銷售的數(shù)量會有所下滑，電商今后的路會非常難走。
張心妍：從法律的角度來看，特供本身并沒有什么特別吸引眼球之處，它實際上只是商家之間的促銷合作方式，在保證了產(chǎn)品質(zhì)量的情況下可以使價格降低，消費者實際上是歡迎的。但目前超市特供成了貶義詞了，所以商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺推銷產(chǎn)品，這種做法得不償失。
