8天長假,成了很多市民外出旅游的大好時機,交通擁堵、水土不服,出現(xiàn)點小的意外在所難免。這時候,保險就成為投保人的好幫手,緊急救援、及時出險,讓很多人假期的好心情得以繼續(xù)。如今長假歸來,理賠自然就要提上議事日程。為幫助市民更好完成理賠,記者特地走訪了幾位保險專業(yè)人士,請他們?yōu)槟谋ｋU理賠支支招。
“幸虧有了保險公司幫忙,要不然好好的長假就要被一點小事故給破壞了,就是不知道回去后再辦理理賠有麻煩嗎?”,“我在外地生病,自己著急找了個醫(yī)院就住院了,出院后保險公司能不能給我報銷費用?”
異地通賠最關(guān)鍵
“現(xiàn)在主流的保險公司基本都開通了車險‘異地通賠’服務(wù),只要出險后及時通知保險公司,經(jīng)過現(xiàn)場勘查、資料齊全,賠款就會劃撥到投保人的賬戶,不用再回投保地辦理其他手續(xù)了。”某財險公司相關(guān)人士向記者表示。
記者了解到,目前人保、平安、太保等均已開通了這項服務(wù),部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務(wù),投保人異地出險后,只需撥打各保險公司統(tǒng)一的全國客服電話,當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T就會到達現(xiàn)場進行處理,與在投保地出險并無太大差異。
“如果不能‘異地通賠’,交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關(guān)的費用單據(jù)等就要妥善保存,返回后及時提供給保險公司”,相關(guān)人士表示,手續(xù)齊備是辦理理賠能否順利的一大前提,根據(jù)以往的經(jīng)驗,很多人在異地出險后往往措手不及,難免顧此失彼,忘了辦理相關(guān)證明和憑據(jù),這就給自己的理賠造成了很多麻煩。
車險私了要謹(jǐn)慎
“開始以為只是小小的刮蹭,著急趕路,就私了,沒想到后來問題越來越大,這時候再后悔已經(jīng)來不及了,自己掏了冤枉錢不說,還耽誤了不少時間�！遍L假期間自駕出游的市民何先生提起私了,后悔不迭。
“很多人因為是新手上路缺乏經(jīng)驗,或者著急趕路,對車輛受損情況往往沒有仔細查驗,這種情況下就選擇私了往往得不償失”,某財險公司相關(guān)人士表示,即使要私了,最好也要先報案,在保險公司的工作人員現(xiàn)場勘查后再進行,這樣即使出現(xiàn)糾紛也能得到妥善解決。
意外醫(yī)療保留單據(jù)
“如果長假外出過程中出現(xiàn)意外、生病需要就醫(yī),首先應(yīng)該選擇大醫(yī)院”,某壽險公司相關(guān)人士表示,大醫(yī)院不僅設(shè)備齊全,能保證治療效果,也更便于投保人收集相關(guān)醫(yī)療發(fā)票來保證理賠的順利進行。
專家還提醒,如果是因為車禍等情況造成的意外傷害,理賠時需要向保險公司提交的證據(jù)還應(yīng)包括交警部門出具的事故認定書等證明材料,投保人返回前就應(yīng)辦理。
此外,投保人還應(yīng)注意自己的投保險種的保障范圍,在保障范圍內(nèi),就應(yīng)合理利用,比如,如果投保的幾種險種都包含住院補貼的話,是可以同時獲得幾倍補貼的。
吸取教訓(xùn)補充保障
“我以前買保險是能省就省,這次長假的小意外讓我吸取了教訓(xùn),下次出門我也要為自己買份有針對性的保險!”市民小李假期參加戶外活動不慎摔傷,因為沒有購買相關(guān)保險,醫(yī)療費用需要自己全部承擔(dān),這讓他追悔莫及。
“根據(jù)我們以往的理賠辦理經(jīng)驗,很多消費者對投保險種往往沒有詳細了解或投保沒有針對性,這是出現(xiàn)理賠難的根本原因”,專家建議,市民下次長假外出前最好對自己投保的保險明確保障范圍和理賠規(guī)定,做到心中有數(shù),并進行查漏補缺和升級,像人身意外險、車輛盜搶險、第三者責(zé)任險等都必不可少,此外,航班延誤等新險種也值得考慮,這樣才能使自己不僅在出現(xiàn)意外時獲得保障,也更能享受到相關(guān)險種包含的增值服務(wù),讓自己全身心投入到長假旅行的安逸和閑適中去。(張紅葉)
