商家“滿2000元返現(xiàn)金400元”的促銷活動是真優(yōu)惠,還是真忽悠?22日,東明縣刷卡消費的黃女士就被這樣的廣告宣傳忽悠了一把。
22日,東明縣市民黃女士在下班途中看到,某家電商場正值六年店慶,推出全場家電滿2000元返現(xiàn)金400元的促銷活動,本想購買一款洗衣機的黃女士決定趁機選購。
精挑細(xì)選后,黃女士最終看中一款售價2200元的海爾XQB60-M918洗衣機,細(xì)算之下,返現(xiàn)后只需花1800元,黃女士便刷卡付了款。不料付款后,商家卻告知黃女士返現(xiàn)金活動只針對現(xiàn)金消費,刷卡消費不在此次優(yōu)惠范圍內(nèi)�！邦櫩陀眯庞每ㄏM,商場要支付一筆手續(xù)費,這就壓縮了利潤空間,因此刷卡消費不在優(yōu)惠范圍內(nèi)�！鄙虉龉ぷ魅藛T說。
“商場并沒有注明優(yōu)惠活動只限現(xiàn)金消費,在刷卡付款前,也沒有任何提醒,我要求商場按承諾給我返現(xiàn)金或者退貨�！秉S女士說。對于黃女士的要求,商場以商品已售出,且并不存在質(zhì)量問題為由,均予以拒絕。雙方就此僵持不下。
消協(xié)工作人員了解到,雙方爭議的焦點主要集中在“家電滿2000元返現(xiàn)金400元”的廣告詞語理解上。消協(xié)工作人員指出,黃女士和商家是買賣合同關(guān)系,商家推出優(yōu)惠活動,并通過發(fā)放廣告宣傳單、在賣場入口處張貼海報、在電子屏播出滾動廣告等方式進(jìn)行宣傳,屬于一種變現(xiàn)合同,由于雙方利益得失不同,對該合同條款的理解發(fā)生爭議。
依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定:“對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的,應(yīng)當(dāng)采用非格式條款�！秉S女士已經(jīng)按照商場標(biāo)價交了家電款,買賣合同成立,商場應(yīng)當(dāng)履行合同。經(jīng)過調(diào)解,商家最終同意退還黃女士300元,黃女士對處理結(jié)果表示滿意。(記者 董夢婕 通訊員 朱殿立)
