2008年7月2日，臺(tái)灣鐵路管理局（臺(tái)鐵）與易游網(wǎng)合作觀光列車后，今年從7月1日起到12月30日再推出五星級(jí)火車環(huán)島周游券，令大陸旅客也可以用輕松方便的方式來(lái)認(rèn)識(shí)臺(tái)灣。圖為臺(tái)鐵服務(wù)人員身穿原住民服裝，親切為乘客服務(wù)。

　　中新網(wǎng)1月28日電 據(jù)臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣鐵路管理局最近要征求一位行政客服主管，需5年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但開(kāi)出的薪資只有2.8萬(wàn)新臺(tái)幣，約合人民幣5955元，遭網(wǎng)友譏諷，別開(kāi)玩笑了，臺(tái)鐵也“太小氣了吧！”

　　臺(tái)灣1111人力銀行副總經(jīng)理何啟圣也直言，這不是一個(gè)吸引人的工作。臺(tái)鐵回應(yīng)表示，臺(tái)鐵只能開(kāi)出這樣的薪水，若找不到合適的人選，臺(tái)鐵會(huì)考慮降低應(yīng)征條件。

　　臺(tái)鐵客服中心需要的電話客服約雇人員，工作項(xiàng)目包含，客服電話接聽(tīng)、客訴案件處理、人事行政、訓(xùn)練考核、流程改善、后送處理等作業(yè)，上班時(shí)間是早上8時(shí)到下午5時(shí)，月休8天，不需排班。

　　職缺資格條件是需要5年以上電話客服及客訴案件處理經(jīng)驗(yàn)，且具交通運(yùn)輸人員背景、客服主管、訓(xùn)練考核、流程改善及系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，一年一聘。

　　臺(tái)鐵客服中心主管表示，此缺額是主管職缺，不只要接聽(tīng)電話，還要處理主管業(yè)務(wù)，包含將旅客向客服中心詢問(wèn)的問(wèn)題做系統(tǒng)規(guī)劃，并將旅客向臺(tái)鐵詢問(wèn)的內(nèi)容做成訓(xùn)練教材，建置一個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　何啟圣表示，三職等和公職初考的待遇差不多，但公職初考都不用有經(jīng)驗(yàn)，這么低階的工作要有五年經(jīng)驗(yàn)，還要求一年一聘，臺(tái)鐵要求太高了。職場(chǎng)專家邱文仁也認(rèn)為五年工作經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)主管，2.8萬(wàn)元新臺(tái)幣的薪水在臺(tái)北的確太低了。