中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民日前提出，銀行對(duì)私業(yè)務(wù)應(yīng)延時(shí)一兩個(gè)小時(shí)營(yíng)業(yè)，形成以服務(wù)為本的核心價(jià)值觀。一石激起千層浪，對(duì)于“銀行是否應(yīng)延時(shí)營(yíng)業(yè)”的話題，眾說(shuō)紛紜。
多數(shù)市民要求延時(shí)營(yíng)業(yè)
北京市民胡玉女士經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬，但網(wǎng)銀的安全問(wèn)題著實(shí)讓她擔(dān)心。
“現(xiàn)在總有很多人因?yàn)榫W(wǎng)銀操作不當(dāng)或是進(jìn)入‘釣魚網(wǎng)站’而被‘轉(zhuǎn)賬’，造成很大損失，所以一般大額轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)我都會(huì)到銀行辦理�！钡s到銀行，每每遭遇柜臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，好不容易利用中午時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果總是還沒排著就到了上班時(shí)間，而自己下班的時(shí)候，銀行也下班了。
而對(duì)于快遞員潘志發(fā)而言，更迫切地需要一家打破“朝九晚五”慣例的銀行。“我每天到下午5點(diǎn)多還在收快遞，沒時(shí)間去銀行。每天幾萬(wàn)元的快遞費(fèi)用，隨身帶太多現(xiàn)金很不安全，而等到我活兒忙完了，大部分銀行都下班了。”
新浪網(wǎng)的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，超六成網(wǎng)民支持銀行延時(shí)營(yíng)業(yè)。騰訊網(wǎng)上近12萬(wàn)位網(wǎng)民參與的投票結(jié)果顯示，超八成的網(wǎng)民認(rèn)為，自己有下班之后去銀行辦業(yè)務(wù)的需求。
多家銀行認(rèn)為“行不通”
與市民、網(wǎng)民的熱切期待不同，多數(shù)銀行員工對(duì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間有不同看法。在宣武門附近工作的銀行柜員小劉告訴記者，很多人以為銀行真的是“朝九晚五”的工作時(shí)間，但實(shí)際上需要“朝七晚七”，而且中午也不能休息，如果再延時(shí)營(yíng)業(yè)，那可能真的要“在銀行過(guò)夜了”。
多家銀行在受訪時(shí)認(rèn)為銀行延時(shí)營(yíng)業(yè)“行不通”。一是因?yàn)殂y行營(yíng)業(yè)是個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，前臺(tái)延時(shí)，后臺(tái)所有的結(jié)算人員都要一起延時(shí)，而且夜間安保問(wèn)題也會(huì)成為“大麻煩”，運(yùn)營(yíng)成本將會(huì)大幅提高。而夜間客流量并不大，業(yè)務(wù)量較小，不宜長(zhǎng)期執(zhí)行。二是跨行通存通兌等業(yè)務(wù)由于采用的是人民銀行的系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)置的停辦業(yè)務(wù)時(shí)間是下午4點(diǎn)半，因此即使銀行延時(shí)營(yíng)業(yè)，此類業(yè)務(wù)也無(wú)法辦理。三是當(dāng)前金融服務(wù)渠道多元化趨勢(shì)顯現(xiàn)，銀行大多致力于建設(shè)自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行，逐漸降低人工成本。
