不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)都有類(lèi)似的煩惱——產(chǎn)品條款過(guò)于專(zhuān)業(yè)，看不明白又擔(dān)心被“忽悠”。記者從南京壽險(xiǎn)業(yè)日前召開(kāi)的“3·15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”座談會(huì)上獲悉，今后保險(xiǎn)公司在出售壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須向投保人出具“投保提示函”，對(duì)險(xiǎn)種進(jìn)行通俗化解釋。
“壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中的誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為客觀存在，行業(yè)要做的就是完善風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制�！苯K省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)濮陽(yáng)說(shuō)，制定統(tǒng)一的“投保提示函”的工作已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)，預(yù)計(jì)今年上半年將出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。提示函將對(duì)銷(xiāo)售險(xiǎn)種進(jìn)行盡量通俗化的解釋?zhuān)?duì)一些容易引起糾紛的重要條款進(jìn)行重點(diǎn)處理，盡力做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。
“相關(guān)的提示工作一些險(xiǎn)企已經(jīng)起步，但上升為全行業(yè)的統(tǒng)一行動(dòng)還是首次。”中國(guó)人壽南京分公司總經(jīng)理俞德本說(shuō)，該公司早在2008年就發(fā)文要求向客戶出示《投保提示書(shū)》，并在南京市所有客服柜面、銀保代理網(wǎng)點(diǎn)均充足放置由客戶隨意取閱的“權(quán)益提示折頁(yè)”。
據(jù)介紹，壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售一直是保險(xiǎn)業(yè)投訴的焦點(diǎn)所在，其中投訴最集中的就是銀保銷(xiāo)售渠道。自前年年底監(jiān)管部門(mén)叫停保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售后，各壽險(xiǎn)公司的銀保業(yè)務(wù)量都大幅下滑，去年，全省銀保產(chǎn)品保費(fèi)收入增幅還不到3%�！巴侗Ｌ崾竞睂脑搭^上盡量杜絕銀保銷(xiāo)售中的誤導(dǎo)行為。
會(huì)上，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還發(fā)起了行業(yè)“三公”倡議，即完善“公平誠(chéng)信”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，推進(jìn)“公開(kāi)統(tǒng)一”的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售規(guī)則，強(qiáng)化“公正規(guī)范銷(xiāo)售隊(duì)伍管理機(jī)制”。
