不開(kāi)卡也收錢(qián)
案例
楊小姐愛(ài)研究星座，年初她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡，但一直也沒(méi)有激活使用。但在2月份，楊小姐接到了興業(yè)電話，被告知如果星座卡還不刷卡使用，將被扣除80元的工本費(fèi)。這讓楊小姐十分疑惑，“信用卡不激活不是不收費(fèi)用嗎？辦卡的時(shí)候銀行人員也沒(méi)有提醒我有此費(fèi)用啊？”記者致電興業(yè)客服電話，客服人員解答稱(chēng)，星座卡本身的材料費(fèi)用比普通卡要貴。如果客戶(hù)在下卡后60天內(nèi)刷卡消費(fèi)一次(金額不限)，即可免去80元工本費(fèi)。如果沒(méi)有刷卡交易，銀行則會(huì)通過(guò)透支的方式，從信用卡中扣除80元。
調(diào)查
“信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用�！边@是在銀監(jiān)會(huì)關(guān)于《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中明確規(guī)定的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前工行、農(nóng)行、交行、招行等銀行均對(duì)信用卡不激活不收費(fèi)，并可直接銷(xiāo)卡。
點(diǎn)評(píng)
銀行在消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)需對(duì)收費(fèi)事項(xiàng)做出明顯提醒。銀率網(wǎng)昨天發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，目前在中國(guó)，除了個(gè)別承諾終身免年費(fèi)的信用卡外，大部分信用卡都是要收取年費(fèi)的，而在美國(guó)，大多數(shù)信用卡都沒(méi)有年費(fèi)。
賣(mài)保險(xiǎn)靠“忽悠”
案例
龍先生去年初去一家銀行網(wǎng)點(diǎn)存錢(qián)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)一名工作人員向他推介一款理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)方稱(chēng)，每年存1.5萬(wàn)，連續(xù)存5年，十年之后本金和利息加起來(lái)可達(dá)十二三萬(wàn)，比存定期劃算很多。龍先生想著回報(bào)豐厚，就掏出1.5萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了對(duì)方所說(shuō)的理財(cái)產(chǎn)品。不料今年春節(jié)后，龍先生收到一條手機(jī)短信：已到繳費(fèi)期限，請(qǐng)盡快繳納1.5萬(wàn)元的保費(fèi)。他打聽(tīng)后這才知道，原來(lái)向他推銷(xiāo)的人并不是銀行工作人員，而是一家保險(xiǎn)公司的駐點(diǎn)員工；購(gòu)買(mǎi)的也不是銀行理財(cái)產(chǎn)品，而是一份“保險(xiǎn)”。
調(diào)查
本是去存錢(qián)，不料卻稀里糊涂買(mǎi)回保險(xiǎn)，等發(fā)現(xiàn)后想退保，往往損失慘重。銀率網(wǎng)最新公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有28.6%的投資者有過(guò)誤導(dǎo)經(jīng)歷，其中回避或弱化理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)居第一，其次為銀行業(yè)務(wù)人員不能解釋清楚理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，夸大理財(cái)產(chǎn)品收益排第三。誤導(dǎo)亂象中，保險(xiǎn)當(dāng)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售位居榜首，占比達(dá)29.56%。
點(diǎn)評(píng)
銀行渠道賣(mài)保險(xiǎn)并不違規(guī)，但普遍存在“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”的問(wèn)題。
少算利息不含糊
案例
“我買(mǎi)了款理財(cái)產(chǎn)品，合同上約定到期日是去年12月27日，但資金在12月31日才到賬，這4天銀行也不給我計(jì)息，這是不是有些霸道？”去年底，吳女士買(mǎi)了一款10萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品到期，合同上約定到期日是12月27日，但資金在31日才到賬。而該行的理財(cái)經(jīng)理告訴她，主要是產(chǎn)品處于清算階段，本金和收益延遲幾天支付。
“當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候起息日就是3天以后才算的，資金回到我的賬戶(hù)又晚4天，銀行的算盤(pán)打得真是精啊�！眳桥坑行└锌�
調(diào)查
目前，包括建行、工行在內(nèi)的少數(shù)銀行對(duì)申購(gòu)清算期、還本清算期內(nèi)的本金按活期利息計(jì)息。但大多數(shù)銀行規(guī)定還本清算期不計(jì)算利息，有的銀行甚至兩個(gè)清算期都不計(jì)利息，且也未在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中注明資金回賬的具體日期，這就讓產(chǎn)品的實(shí)際收益率縮水，以一款投資期限為7天的理財(cái)產(chǎn)品為例，如果投資者在募集結(jié)束日前兩天購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品本金和收益延遲兩天到賬，實(shí)際收益率縮水超過(guò)一半。
點(diǎn)評(píng)
買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。（本報(bào)記者 熊焱）
