新浪科技訊3月2日下午消息，在阿里巴巴舉辦的2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會上，羅振宇闡述其關(guān)于能人類生意有四代交易入口的想法，他表示，第四代交易入口是知識入口，并堅信已經(jīng)握有知識的人會成為入口。

　　羅振宇提出，可能人類生意有四代交易入口，每一個交易入口的成立是因為每個價值鏈上的稀缺性特征而導(dǎo)致的。比如交易需求的稀缺就會導(dǎo)致流量的入口，消費能力的稀缺導(dǎo)致交易是入口，而過去的電商都是在這兩個入口模式上做文章，

　　他認(rèn)為，第三代交易入口正在打開，第就是人口作為交易入口�！鞍�括阿里上面的錐子臉式的網(wǎng)紅和我們李子臉的網(wǎng)紅不斷地變成一個現(xiàn)象，就是一個人變成商業(yè)入口�！�

　　知識入口是第四代交易入口，而且大有文章可做。羅振宇提到一個現(xiàn)象：“當(dāng)你問自己的父母，老爺子過生日要點啥，我送你。他基本上都是我啥都不要�！睘楹统霈F(xiàn)這樣的狀況，羅振宇表示，是因為他們?nèi)钡牟⒉皇窍�費意愿和消費能力，缺的只是知識——沒有相關(guān)知識就不能選擇。羅振宇稱：“我堅信已經(jīng)握有知識的人會成為入口。”

　　羅振宇還提到這一代創(chuàng)新者的機會，是要更好地利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，借助它們帶來的反饋，即時調(diào)整商業(yè)模式。(沙行)

　　以下為羅振宇演講實錄——

　　羅振宇：今天我到這兒純粹是被我?guī)煾副频模�我�(guī)煾妇褪屈S韜。大概年前10月份的時候，我在我的微信公眾號發(fā)了一條消息，說為什么馬云為天下商商做了那么多的服務(wù)還罵他。然后激怒了一個好漢黃韜教訓(xùn)我，說阿里才是最好的為商家服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。那一頓飯別的我忘了，但是有一句話我記住了，阿里為這個時代的商家提供最好的數(shù)據(jù)服務(wù)，這是契合今天服務(wù)商的主題。

　　我一想什么是互聯(lián)網(wǎng)時代這一代創(chuàng)新者的機會，就是更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，讓互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣的反饋通過數(shù)據(jù)反饋的方式反饋到商家，然后對我們自己的商業(yè)模式進行即時調(diào)整，這是我們這一代人的機會。就像昨天講的，我們這一代人被淘汰主要是因為你不會使用新工具，那天黃師父教了我以后，我就痛下決心一定要到阿里開一個天貓店，折騰來折騰去1月份開了，到今天是一個月零14天，而我今天站在這兒跟大家聊經(jīng)驗真的是談不到，我相信在座的各位的量都比我大。我們一個月零14天240萬的營業(yè)額，我同事說呸，你還有臉到阿里講。我們公司弄了一個小組到天貓上弄生意，但是今天為止大家還是懵的。所以到今天我不是分享經(jīng)驗，是把自己當(dāng)一個病人，直挺挺地躺在臺上，把自己的想法告訴大家。下面說的話是我的一些感受，可能你們會說你有病嗎？我只是會回答你有藥嗎？因為在座的都是服務(wù)商，我只是把邏輯生態(tài)把參與阿里的一些想法，哪怕不靠譜的給大家暴露。如果各位有什么服務(wù)的話，我們是一家有錢的公司，大家有什么服務(wù)我們可以購買。

　　今年跨年演講我們提出小的理論模型，但是最后一部分我沒有深講。今天我是在這個場合稍微延伸一下，我提出來可能人類生意有四代交易入口。每一個交易入口的成立是因為每個價值鏈上的稀缺性特征而導(dǎo)致的。比如說交易需求的稀缺就會導(dǎo)致流量的入口，不管是你家樓下的油鹽店還是網(wǎng)絡(luò)上的流量，本質(zhì)就是你不知道在哪兒買東西，這個就帶來交易機會的稀缺。還有消費能力的稀缺導(dǎo)致交易是入口。過去的電商都是在這兩個入口模式上做文章，怎樣擴大流量。我們這一代從現(xiàn)在開始，可能從前幾年開始我們就逐漸注意到這樣一個現(xiàn)象，第三代交易入口正在打開，第三代我在跨年演講中提的就是人口作為交易入口。本質(zhì)上它對應(yīng)什么樣的稀缺特征呢？是對于信任的稀缺度，就是我到底要信誰，2014年的5月20號，我覺得那是人類商業(yè)史上一個特別神奇的日子，那天羅永浩發(fā)布第一代錘子手機。頭一個晚上我在一個投資人的晚會上，很多人不看好羅永浩，只有我。我的理由很清楚，一個清晰被廣泛接受的人格，它應(yīng)該可以整合成為商業(yè)鏈的入口。很多人說羅永浩會失敗，我說他失敗什么呢？他原來不就是英語老師嗎？他還能失敗到哪里，大不了回去跟方舟子、西門子接著干。這兩年不僅僅是羅永浩，包括阿里上面的錐子臉式的網(wǎng)紅和我們李子臉的網(wǎng)紅不斷地變成一個現(xiàn)象，就是一個人變成商業(yè)入口。過去我們談人格和內(nèi)容，還是把它理解成流量。大家信任上它仍然是一個流量，但是在我的理解中不是。就是對于一個人信任其實可以造就一個“限時扭曲層”。舉個例子，比如說今年的春晚你們看了，然后春晚以后會出來一個數(shù)字，說對春晚的滿意度95%，你覺得是真是假？真的。為什么？因為他的調(diào)查方法他就決定了它是真的。你不要以為它是挑的特定的人，它真的是隨機大樣本調(diào)查，但是它用的是電話調(diào)查。電話調(diào)查是這樣的，第一打的是座機。座機現(xiàn)在誰家里還有？除了老頭老太太，基本上接電話年齡偏長。然后打座機的訪問員挑的是一些口齒比較伶俐的小姑娘，大年初一你要是年長的人在家里接到這樣一個電話，大媽，給您拜個年，您今年第一件做的事看的就是春晚，您覺得好不好？好。有哪個中國人新年第一個人就是不好，我還佩服那5%的人，就偏偏今年不過了也給央視添惡心。我并不是想說明央視怎樣，人和人之間的交流，哪怕是陌生，他只要是一個真實的人他對真實場合是有誤缺的。它不僅僅是人的現(xiàn)象，是交易的現(xiàn)象。

　　我今天給大家重點匯報的是邏輯思維一直在探索，而且是大有文章可做的那就是第四代交易入口知識入口。知識入口有什么樣的特征？現(xiàn)在我們基本上講的是內(nèi)容是知識入口，這個話也沒有錯，但是與我所講的知識入口還有那么一點點區(qū)別。我們現(xiàn)在看到的內(nèi)容更多地是搞笑、搞怪，利用各種實時的熱點，各種各樣貼心塑造我的內(nèi)容。但是我所講的知識入口并不是這個。不知道大家有沒有關(guān)注到一個現(xiàn)象，當(dāng)你問自己的父母，老爺子過生日要點啥，我送你。他基本上都是我啥都不要。為什么？其實缺的并不是消費意愿和消費能力，缺的只是知識。沒有知識在這個時代已經(jīng)沒有消費能力，當(dāng)他不知道埃及的金字塔，埃及對他沒有任何意義而言。當(dāng)他不知道新年音樂會的時候，他不知道要去維也納金色大廳，當(dāng)他不知道滑雪樂趣的時候，他不知道瑞士對他的樂趣。前不久我進了日本超市，光味曾湯就有200多種，我沒有相關(guān)知識就不能選擇。索性旁邊出現(xiàn)一位臺灣大姐，比我歲數(shù)大，看到我那個土樣子，她馬上就來到了廚師勁，這個這個這兩個最好吃，買吧。你還有什么好選擇，就買了嘛。其實這跟前三代入口不一樣，第一它不是流量，第二跟價格無關(guān)，第三個她也不是個網(wǎng)紅，長得也不好看，又毫無魅力，只是因為她握有相關(guān)知識。所以現(xiàn)在國家在談所謂的供給側(cè)改革，我不知道經(jīng)濟學(xué)家怎樣詮釋。在我看來是我們需要增大供給的可能，在這個時代增大供給的可能恰恰是在知識側(cè)提高起來。所以未來的交易入口還會是流量嗎？還會是價格嗎？甚至它一定是錐子臉式的人格嗎？不，餅子臉式的流行，因為我們有知識。雖然到現(xiàn)在還沒有太多的例證說明，但是我堅信將來賣羽毛球相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大拿一定是一個羽毛球教練出身的人，或者是有相關(guān)知識的人，紅酒相關(guān)、威士忌酒相關(guān)、旅游相關(guān)、體檢相關(guān)等。我堅信已經(jīng)握有知識的人會成為入口。

　　邏輯思維之所以從書領(lǐng)域開始我們的實驗，是因為書具有這方面的特征，還有工業(yè)的特征，可以大規(guī)模地復(fù)制。在一本新的書沒有寫出來以前，沒有人知道它應(yīng)該是什么，沒有相關(guān)的知識你連消費能力都沒有，所以我們選擇這個作為第一部商業(yè)測試的起步級的開啟。那如果大家不把知識作為入口，會出現(xiàn)非常多的不同。首先過去商業(yè)的營銷手段基本上都崩潰掉了，這是提給我們在座的服務(wù)商的問題，你們怎樣服務(wù)知識入口的商家？當(dāng)消費者根本不知道消費什么的時候，消費者調(diào)查就是扯淡。而消費者預(yù)測而根本上無計可施。中國是這樣一個特別神奇的國家，你依靠任何表面的特征你都得不出消費者的特征。比如說收入高一定素質(zhì)高，年齡大一定本事大嗎？在北京很多高檔小區(qū)一層的居民是要種菜的，而且施農(nóng)家肥，為什么？因為那些發(fā)了財?shù)耐梁腊燕l(xiāng)下父母接過來。你一定收入的人群沒辦法進行特測，尤其是他根本不知道自己消費什么，我們需要通過知識開啟他的消費能力的時候，我們怎樣預(yù)測他的行動？這是第一個難題。

　　第二個是在知識側(cè)的入口大，前不久在微信公眾號引入了一句話，引用了吳清友的話，他說服務(wù)的最高境界是什么？是精進自己分享他人。在工業(yè)時代，我們認(rèn)為最高境界都是滿足需求，但是吳清友說精進自己，在合適的機緣中再分享他人。這恰恰是我們遇到的知識時代的巨大特征。會后我們會有頂級大廚為我們辦午餐，這個頂級大廚是在我們味蕾沒有打開的時候，你怎么知道頂級大廚打開你的味蕾呢？你吃了就贊嘆，不贊嘆周邊人看不起你。你根本沒見過他，只是他自己做的過程中，機緣巧合分享一點點東西給你。所以手藝人、供給者商業(yè)人為主導(dǎo)的時代它會攀起。還有一個知識入口必須與人格結(jié)合在一起，我們大學(xué)的時候有一句話電腦修得好，備胎當(dāng)?shù)嚼�。你電腦修得好并不一定拿得下女神，知識側(cè)和內(nèi)容側(cè)沒有想像得那么簡單，它再一個特定的點上，機會只有一次。我估計20年內(nèi)不再出現(xiàn)中年女子講論語，因為于丹老師已經(jīng)把她拿下了，拿下了就寸草不生。去年我們邏輯思維拿下了一下，就是做了跨年演講平臺。我一旦做了這個事，就不會再有人講這個事。1月1號和1月3號一般不會出現(xiàn)商業(yè)類的演講，而我的跨年演講可以連刷三天。這是基本的社會模式?jīng)Q定的，整個社會是一個千人球，表面積非常大，可以長出很多的刺，但是對不起，一個地方長出一根刺以后再也不會長出第二個根刺，以知識側(cè)為入口的，在以內(nèi)容的時代，大家跑馬占地還有機會，所以抓緊。

　　最后我想借助剛剛趨勢的袁登先生的兩句話和培根先生的一句話講的一句話總結(jié)我的東西。農(nóng)耕時代，商業(yè)價值是時間就是金錢，工業(yè)時代，效率就是生命，而我們這代人遇到的就是知識就是力量。

　　謝謝！