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新竹市政府便民服務(wù)

  時(shí)間:2008-01-10 10:39    來源:中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)     
 
 


  一 . 志工服務(wù)

  市政府大廳設(shè)有志工服務(wù)臺(tái),每日安排 2 名志工服務(wù)洽公民眾,提供民眾咨詢、洽公指引等服務(wù),并協(xié)助市府各類倡導(dǎo)工作。

  服務(wù)地點(diǎn):市政府大廳志工服務(wù)臺(tái)。

  服務(wù)方式:

  主動(dòng)接待民眾、回答民眾問題。
  引導(dǎo)民眾正確洽公位置(受理服務(wù)之主管單位所在位置)。
  接受民眾其它咨詢。

  服務(wù)時(shí)間:周一至周五上午8:30至11:30、下午13:30至16:30。

  二 . 受理民眾申訴

  受理民眾各項(xiàng)申訴服務(wù),民眾如對(duì)市政有任何建議,可向市政府服務(wù)中心反應(yīng)。

  服務(wù)方式:民眾可以下面 3 種方式進(jìn)行申訴

  一.打電話反應(yīng)(5216121轉(zhuǎn)370或425、0800084088)反應(yīng),服務(wù)中心人員于接獲民眾申訴電話后,主動(dòng)填寫受理民眾申訴案件紀(jì)錄表并通知業(yè)務(wù)單位辦理,民眾勿需填寫申請(qǐng)表 。

  二.親臨服務(wù)中心申訴。
  民眾可以口述方式進(jìn)行申訴,服務(wù)中心人員接受申訴后,主動(dòng)填寫受理民眾申訴案件紀(jì)錄表,并通知主管單位辦理,民眾勿需填寫申請(qǐng)表 。

  三. 于市政府網(wǎng)站下載表格(受理民眾申訴案件紀(jì)錄表),于填妥后(僅需填寫陳情人數(shù)據(jù)及申訴內(nèi)容) 傳真至 5247853或e-mail至 02348@ems.hccg.gov.tw 。

  民眾申辦案件,各業(yè)務(wù)主辦單位依規(guī)定應(yīng)于3 日內(nèi)回復(fù)民眾。


  服務(wù)時(shí)間:上午8:00 至12:00,下午13:00至17:00。

  服務(wù)電話:5216121轉(zhuǎn)370或425、0800084088 。

  傳真號(hào)碼:5247853

  三、 受理消費(fèi)咨詢及申訴

  主辦單位:新竹市建設(shè)局。

  服務(wù)方式:
  

  1. 咨詢服務(wù)-民眾可以以電話咨詢(消費(fèi)者申訴專線1950或5216121轉(zhuǎn)427)。

  2. 申訴服務(wù)-民眾可以下列方式進(jìn)行申訴:

  至市政府服務(wù)中心填寫申訴資料表申辦。

  于市政府網(wǎng)頁內(nèi)下載消費(fèi)爭(zhēng)議申訴數(shù)據(jù)表,填妥后傳真至5247853。

  至行政院消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)(網(wǎng)址 :http://1950.cpc.gov.tw)進(jìn)行在線申訴。

  接獲民眾申訴后將視案件及業(yè)務(wù)性質(zhì),送主辦單位處理并請(qǐng)主辦單位將辦理情形函覆申訴人,并且主動(dòng)編號(hào)錄案列管,追蹤至結(jié)案為止。

  申訴人對(duì)處理結(jié)果認(rèn)為未獲妥適處理,可洽新竹市消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)(電話03-5216121轉(zhuǎn)223)申請(qǐng)調(diào)解或向法院提起消費(fèi)訴訟。

  服務(wù)時(shí)間:上午8:00至12:00,下午13:00至17:00。

  服務(wù)電話:消費(fèi)者申訴專線1950或5216121轉(zhuǎn)427。

  四. 受理民眾法律扶助

  主辦單位:民政局。

  服務(wù)方式:每星期三上午09:30~11:30及星期四晚上07:00~09:00,聘請(qǐng)法律扶助顧問,于服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供民眾法律咨詢服務(wù) 。

  民眾于服務(wù)時(shí)間親臨市政府服務(wù)中心登記,即享有法律扶助之服務(wù)。

  服務(wù)時(shí)間:每星期三上午09:30~11:30及星期四晚上07:00~09:00。

  服務(wù)電話5216121轉(zhuǎn)370或468、232、234。

 
編輯:賀晨曦    
 
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