6月2日，由德國館工作人員裝扮的“未來機(jī)器人”為游客表演。以緩解游客排隊(duì)時(shí)的煩悶。新華社記者李俊東攝
6月1日，復(fù)旦新聞學(xué)院世博臨時(shí)黨支部在世博園區(qū)內(nèi)過組織生活。新華社發(fā)
上海世博會(huì)已經(jīng)開園一個(gè)月，迎來了800多萬的觀博人。為了讓人們觀博乘興而來，滿意而歸，相關(guān)方面做了許許多多的努力。日前世博園已迎來了50萬人次的日客流高峰，鑒于日平均客流還在不斷增加，組織者將做好更充分的準(zhǔn)備，對(duì)入場、排隊(duì)、廁所、飲食等各環(huán)節(jié)進(jìn)行研究論證，以應(yīng)對(duì)更大的客流。對(duì)于觀眾提出的一些問題組織者都能夠在24小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)的措施。通過參觀者與組織者一個(gè)月的互動(dòng)和磨合，參觀的環(huán)境越來越和諧，越來越人性化，文明觀博正在成為園區(qū)的風(fēng)尚。
交通調(diào)整有序
園區(qū)交通方面，5月25日?qǐng)@內(nèi)正式成立了交警支隊(duì)，現(xiàn)在已有150名交警上崗，維護(hù)交通秩序，確保游客安全。今后，園區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施將進(jìn)一步完善，將鋪設(shè)更合理的交通隔離欄，紅綠燈正式運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，將對(duì)所有園內(nèi)行駛的車輛采取限速措施，還將加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理,確保交通安全。為了讓園區(qū)交通更為便利，組織者對(duì)浦西的龍華東路線進(jìn)行了調(diào)整；浦東方面，由于南北向的交通干道基本已滿負(fù)荷，難以再增加車輛，但組織者將多準(zhǔn)備一些旅游觀光車，滿足游客觀光交通的需求。
對(duì)于夜場觀眾離園交通不便的問題，組織者正在研究措施。首先，將加強(qiáng)浦東南路和中山南路這兩條道路的交通管理；其次，允許出租車提前進(jìn)入管控區(qū)域，方便參觀者打車回家。同時(shí)，加大對(duì)世博園區(qū)周邊出租車、專線車及其他交通工具的管理力度，保證觀眾的夜間出行需要。
應(yīng)對(duì)高溫有力
開園以來，組織者先后加裝了57塊電子顯示屏，新增了2000頂遮陽傘、4萬個(gè)凳椅和多個(gè)排隊(duì)遮陽篷，加裝了一大批噴霧設(shè)施，在人流較大的出入口附近增設(shè)了醫(yī)療點(diǎn)，并增配急救車和救護(hù)車，同時(shí)還新增了近2000個(gè)大容量垃圾桶，每天投入近2000名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十輛垃圾清運(yùn)車輛清運(yùn)垃圾；新增直飲水點(diǎn)50多座、300多個(gè)龍頭，完善了標(biāo)識(shí)，配備了2000部輪椅。為降低餐飲費(fèi)用，稅務(wù)部門、物價(jià)部門對(duì)園區(qū)餐飲點(diǎn)進(jìn)行檢查并給出解決方案，餐飲公司也給了不同幅度優(yōu)惠，園區(qū)餐飲價(jià)格有所下降。
從6月開始，世博園區(qū)將進(jìn)入夏令運(yùn)行，將面臨高溫、梅雨、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對(duì)流、雷電等惡劣天氣的考驗(yàn)，隨著中考、高考的結(jié)束和暑假的開始，加上上海市向市民家庭發(fā)放了“世博大禮包”，世博園區(qū)將可能出現(xiàn)高客流。組織者將加強(qiáng)對(duì)客流的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化各類服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，加強(qiáng)秩序維護(hù)。組織者將繼續(xù)在園區(qū)設(shè)置大量遮陽、通風(fēng)、噴霧降溫等設(shè)施，做好防暑降溫工作。各參觀點(diǎn)增設(shè)了防暑點(diǎn)，咨詢點(diǎn)里配備了防暑藥，所有紅十字醫(yī)療站點(diǎn)義務(wù)接診中暑游客。加強(qiáng)園區(qū)防臺(tái)防汛工作，加強(qiáng)園區(qū)天氣預(yù)報(bào)，及早采取防范措施，努力降低不利天氣對(duì)游客參觀的影響。
觀展引導(dǎo)有計(jì)
觀眾進(jìn)入世博園區(qū)后會(huì)收到相應(yīng)信息，告知一些熱門場館的排隊(duì)情況。為幫助游客合理排隊(duì)，除了安排志愿者進(jìn)行引導(dǎo)外，組織者通過園區(qū)廣播、電子顯示屏、手機(jī)信息平臺(tái)等渠道，滾動(dòng)發(fā)布入園信息，不斷告知游客一些場館的排隊(duì)等候情況，提高參觀效率。高峰時(shí)段配足安檢人員和設(shè)備，將每小時(shí)安檢總量提升至20萬人次；允許70歲以上老年游客經(jīng)無障礙通道快速入園等措施都取得了良好成效。
為減少觀眾排隊(duì)的時(shí)間，組織方可謂想盡辦法，如鼓勵(lì)游客在晚上入園參觀，避開白天客流高峰，組織者已經(jīng)與參展方進(jìn)行過協(xié)商，希望各展館能將閉館時(shí)間盡量確定在22：30左右，以滿足夜場觀眾的需求。再如，鼓勵(lì)觀眾多到浦西的最佳城市實(shí)踐區(qū)和企業(yè)館參觀。通過動(dòng)態(tài)調(diào)配團(tuán)隊(duì)客流出入口、推出浦東浦西聯(lián)動(dòng)參觀、優(yōu)化浦西園區(qū)公交線路等一系列措施，浦西客流明顯增加，原本“東熱西冷”的格局發(fā)生了變化。
志愿服務(wù)有情
園區(qū)內(nèi)的志愿者數(shù)量繼續(xù)增加�，F(xiàn)在每天在園的志愿者達(dá)到8000多名，志愿者服務(wù)能力也大大增強(qiáng)，展示了東道主熱情友好的形象。浦東園區(qū)周邊志愿者也在增加，他們的服務(wù)時(shí)間也延至深夜。如浦東世博園區(qū)5個(gè)出口外的8個(gè)志愿者站點(diǎn)服務(wù)時(shí)間延長至晚上11時(shí)30分，成為“園區(qū)不關(guān)門，志愿者不下崗”的站點(diǎn)。被大家昵稱為“小白菜”的世博志愿者已經(jīng)成為世博會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線。這些天天站在園區(qū)各處，手持喇叭的志愿者是園區(qū)的“魔術(shù)師”，哪個(gè)入口人流過多了，哪個(gè)場館排隊(duì)太長了，他們總會(huì)第一時(shí)間舉起喇叭高喊，疏導(dǎo)人流。他們喊啞了嗓子，站麻了腳，卻給游客節(jié)省了游園的時(shí)間，讓園區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。
