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  中國2010年上海世博會 -- 世博動態(tài)

參觀者等候如廁不超過5分鐘

時間:2010-08-11 14:20   來源:新華國際

  偌大的世博園,日均產(chǎn)生垃圾180多噸,如何把一堆堆垃圾清掃起來,再把一座座“垃圾山”搬走?氣溫居高不下,世博園日均用冰總量達(dá)35噸,這么多冰塊,怎樣趕在清晨6時前進(jìn)園區(qū)?

  9日,記者冒暑踏訪世博園,看到保潔員、送冰員及世博局設(shè)施和環(huán)境管理部的工作人員盡心盡力為參觀者服務(wù),3個月來他們“累,并快樂著”。

  清潔工衣服結(jié)鹽花

  9日下午1時許,C片區(qū)德國館的蛇形排隊區(qū)域密不透風(fēng),圍欄內(nèi)密密麻麻全是人。

  保潔員吳鈞妹說,有些游客等得心急,不時將棒冰棍、包裝袋、飲料瓶往地上扔。人群太密,加上圍欄阻擋,掃帚就沒了“用武之地”,只能拿著垃圾拾撿夾,小心翼翼地“間隙作業(yè)”。不久前,吳鈞妹夾垃圾時不小心碰到一名中年婦女的長裙,對方立即破口大罵,她被罵得臉上紅一陣白一陣,但還是默默地把垃圾撿起!芭抨爼r間長了,難免有怨氣,把我們當(dāng)‘出氣筒’!”吳鈞妹說,“我們只希望,游客遇到不順心時能多些耐心和寬容!

  在世博園,像吳鈞妹這樣的保潔員共有近4000名。他們實行“網(wǎng)格化”管理,每名保潔員負(fù)責(zé)清掃1000多平方米公共區(qū)域。頭頂毒日,身上的工作服濕了干,干了濕,下工后脫下衣服,上面結(jié)滿一層白色的鹽花。

  要做好工作,光靠蠻干不行。世博局設(shè)施和環(huán)境管理部的工作人員想出種種妙招:除了使用垃圾拾撿夾,在熱門場館的排隊區(qū),還放置了不銹鋼折疊式垃圾袋,讓排隊的人群無論身處何地,都能隨手扔垃圾,讓“垃圾桶找人”!跋襁@樣的不銹鋼折疊式垃圾袋,園區(qū)里共有1000多個,實行下來效果極佳!”設(shè)施和環(huán)境管理部副部長李燁笑著說道。

  送冰車凌晨2時出發(fā)

  持續(xù)的高溫天,讓各場館排隊區(qū)的冰塊用量大增。以前一天送一趟,現(xiàn)在一天要送兩三趟!耙粔K冰50公斤,一天要送700塊,合計35噸!”送冰員掰著手指算賬。據(jù)介紹,為趕在入園安檢高峰前把冰塊及時送進(jìn)園,送冰員凌晨2時便在制冰廠門口等候。冰塊一出來,拉上車馬上走,路況通暢的話,清晨6時前便能進(jìn)園區(qū)。

  進(jìn)園區(qū)后,送冰員還要將巨大的冰塊一一砸碎。一些冰配合冷風(fēng)機(jī)制冷,一些放在蛇形排隊區(qū)降溫,更多的碎冰則分發(fā)給游客!坝械挠慰桶阉楸诿砝铮N在臉上降溫,露出舒心的微笑,這是對我們最大的鼓勵!”負(fù)責(zé)冰塊運送的楊先生表示,耽誤一塊冰運送,就有不少游客不能享受到清涼!所以,送冰員在床頭放兩個鬧鐘,避免“睡迷糊”。

  測算如廁等候時間

  “現(xiàn)在整個世博園,參觀者等候如廁的時間,最長不超過5分鐘!”設(shè)施和環(huán)境管理部主管黃雄表示。

  據(jù)介紹,日本館和韓國館旁邊游客密集,如廁排隊時間一直很長。工作人員得知情況后,到現(xiàn)場暗中觀察,用手表測算游客如廁等候時間。經(jīng)過精確計算,最終在日本館和韓國館之間增加7個移動廁所。這樣一來,等候如廁時間大大縮短。

  細(xì)節(jié)決定成敗。設(shè)施和環(huán)境管理部在細(xì)節(jié)上下功夫,服務(wù)措施“與時俱進(jìn)”:氣溫超過35℃,環(huán)衛(wèi)灑水車分別于每天中午11時和下午2時,對園區(qū)內(nèi)各條道路沖洗降溫;在公共廁所內(nèi)添置洗手液、洗手紙、防滑墊、空氣清新劑;考慮在蛇形排隊區(qū)加裝椅子,免去參觀者站立之苦……“我們最愛看游客的笑臉,一切的疲憊、委屈,在此刻一掃而空!保ㄐ旅裢韴螅

編輯:徐維彬
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