知世網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理邵懿文：臺(tái)灣數(shù)位的過(guò)去、現(xiàn)在、與未來(lái)

知世網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理邵懿文

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)7月8日消息　2009年兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇7日在北京開幕，知世網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理邵懿文發(fā)表了題為《臺(tái)灣數(shù)位的過(guò)去、現(xiàn)在、與未來(lái)》的演講。以下是演講全文：

　　我這次在大陸的演講經(jīng)驗(yàn)并不多，在臺(tái)灣要看到這么盛大的場(chǎng)面經(jīng)常是臺(tái)灣的“金手指”頒獎(jiǎng)典禮。 今天我也非常興奮，來(lái)跟大家分享一些在臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)，我大部分在臺(tái)北工作，接下來(lái)有一些用字用詞不精準(zhǔn)的話請(qǐng)大家多多包涵。

　　我跟大家分享在臺(tái)灣已經(jīng)做到了什么，可以給我們看兩個(gè)數(shù)字。

　　第一個(gè)數(shù)字，早上詹先生提了一次，劉總剛剛也提了一次，這是代表了臺(tái)灣網(wǎng)路上網(wǎng)普及率10年前和今天，今天早晨談的是官方的數(shù)字�？梢钥吹竭@十年網(wǎng)路的普及率發(fā)展非�？�，臺(tái)灣的發(fā)展變化很快是因?yàn)榫W(wǎng)友普及率的增加變得很快。

　　第二個(gè)看到一個(gè)很明顯的轉(zhuǎn)變，從7到85，這個(gè)數(shù)字代表的是到2008年使用寬帶上網(wǎng)的普及率，這不包含現(xiàn)在臺(tái)灣大量的應(yīng)用移動(dòng)和光纖。

　　第三個(gè)是從7%到80%，這代表了即時(shí)通訊使用的人口數(shù)。我在家里跟老公各用一臺(tái)電腦，從臥室到餐廳我們用MSN溝通�；ヂ�(lián)網(wǎng)在辦公室、學(xué)校、圖書館，家里有很多人使用的狀況。640萬(wàn)是臺(tái)灣將近60%的人口，這樣的普及率非常高。這樣新的科技的媒介改變了我們過(guò)去通訊跟溝通的習(xí)慣。

　　第四個(gè)數(shù)字不是百分比，如果用百分比來(lái)看是將近68倍的成長(zhǎng)。

　　這個(gè)數(shù)字代表了臺(tái)灣網(wǎng)路廣告量從1998年一直到現(xiàn)在成長(zhǎng)的速度，2009年網(wǎng)路廣告量預(yù)計(jì)占今年整體廣告量的7%，7%看起來(lái)相當(dāng)?shù)纳�。如果以網(wǎng)路的一些客戶來(lái)看，很多不管是諾基亞等等，他們的用戶比較年輕或者是容易在網(wǎng)絡(luò)上，他們的廣告量的比例都已經(jīng)接近了三成或者是更高。

　　最后一個(gè)數(shù)字是36%，是臺(tái)灣今年的廣告量的投放會(huì)有36%的廣告量是在搜尋引擎行銷。這是臺(tái)灣網(wǎng)路廣告是慢慢競(jìng)爭(zhēng)激烈的一塊，現(xiàn)在臺(tái)灣在做搜索營(yíng)銷的廠商都在進(jìn)入的一塊市場(chǎng)。不管我們講網(wǎng)民，上網(wǎng)不管是從哪里開始搜尋對(duì)他來(lái)講是非常重要的工具，怎么樣通過(guò)搜尋營(yíng)銷來(lái)協(xié)助我們，不管是品牌角度來(lái)講，或者是產(chǎn)品角度來(lái)講都是今年乃至未來(lái)大家都在期待的新的市場(chǎng)。

　　剛才很快地看了一下在臺(tái)灣短短幾年的變化，我覺(jué)得這邊我想傳遞的很重要的信息是看到這些數(shù)字，它的增加率這么大、變化這么大，只有一個(gè)重要的意義，看到這些變化是告訴我們，我們每天在碰到這些媒體和媒介已經(jīng)改變了，這種改變對(duì)于我們自己本身是一個(gè)消費(fèi)者而言，我相信我們的行為也改變了。我們?cè)倏纯催@些媒體，跟我們過(guò)去在使用媒體已經(jīng)不一樣了。我覺(jué)得不只是發(fā)生在年輕人一代，在我們這代，甚至我相信現(xiàn)在年長(zhǎng)的一些族群也有了很大的變化。

　　我媽媽已經(jīng)70歲了，她每天最大的娛樂(lè)是在線上打游戲，很難想象一個(gè)70歲的女人在家無(wú)聊，就是因?yàn)橐粋�(gè)女兒在網(wǎng)路方面做事給了她一臺(tái)電腦，她在家慢慢學(xué)，在網(wǎng)路上娛樂(lè)。現(xiàn)在在臺(tái)灣類似于這樣的網(wǎng)站也越來(lái)越多成立，網(wǎng)路也不只是年輕人的天下。在這三四年當(dāng)中從30歲到40歲的上網(wǎng)的比例普及率超過(guò)了50%。我們從網(wǎng)路營(yíng)銷來(lái)講，現(xiàn)在在臺(tái)灣已經(jīng)變成了第二大媒體，這里的發(fā)展我相信全世界都差不多。

　　所以我相信在數(shù)位科技方面，一旦科技改變，就會(huì)驅(qū)動(dòng)很多媒介的改變，過(guò)去我們看了很多大眾媒體，現(xiàn)在有了明顯的轉(zhuǎn)變。第二，過(guò)去是廣告主來(lái)談很多的信息，通過(guò)打包的方式，可以談到自己的利益直接告訴消費(fèi)者。現(xiàn)在這樣的時(shí)代改變了，是消費(fèi)者來(lái)做Control。在臺(tái)灣這個(gè)案子也被我們討論了很久，這是很明顯的消費(fèi)者來(lái)做Control的案例。第三，過(guò)去我們談Control，這會(huì)協(xié)助消費(fèi)者做一些營(yíng)銷�，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上看到了非常多廣告主在應(yīng)用新的媒體的方式。接下來(lái)是看到的一些案例，今年我想陸續(xù)會(huì)發(fā)生改變，跟大家分享一下。

　　這里分了三個(gè)部分，第一個(gè)部分是讓大家看科技怎么樣讓人跟媒介的互動(dòng)，有什么新的關(guān)系。這是一個(gè)擴(kuò)幀實(shí)境的技術(shù)，臺(tái)灣也慢慢用開來(lái)的技術(shù)，現(xiàn)在在上海店開幕的過(guò)程中，讓消費(fèi)者通過(guò)技術(shù)能夠跟客戶進(jìn)行形象的代言人做更多的在網(wǎng)上互動(dòng)的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的好感度增加，也增加了在網(wǎng)路上的黏性。從電腦里面印下一張圖紙。大家可以看到，通過(guò)這個(gè)看起來(lái)只是一張很普通的紙，但是紙里的圖像可以做一些3D的技術(shù)，從畫面中看到很多3D的表現(xiàn)，把客戶對(duì)于他的小將跟在上海開幕的店傳達(dá)一些信息，通過(guò)這樣的想法跟消費(fèi)者互動(dòng)。在上面你也可以設(shè)不同的地點(diǎn)，在臺(tái)北是高雄或者是上海等等，當(dāng)消費(fèi)者選擇自己便捷的地點(diǎn)之后還可以拍下來(lái)幫自己留戀，這也可以留在網(wǎng)路上。所以消費(fèi)者自己創(chuàng)作內(nèi)容，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，幫助客戶的品牌做一些加分。這是最近的例子。這是一個(gè)我們通過(guò)擴(kuò)幀實(shí)境的技術(shù)，接下來(lái)是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的案例。

　　這個(gè)案例是英國(guó)的麥當(dāng)勞，怎么樣讓消費(fèi)者從錢包當(dāng)中掏出錢之前一定要讓他覺(jué)得很開心，他愿意把他的錢投資在你的品牌，才能有親近的品牌去消費(fèi)，我個(gè)人挺喜歡這個(gè)案例，跟大家分享一下。在某個(gè)廣場(chǎng)大家在做奇怪的姿勢(shì)，大家在干什么呢？

　　大家可以看到街上玩得多開心，在街上通過(guò)技術(shù)和創(chuàng)辦的互動(dòng)，就創(chuàng)造了非常多的照片。這些照片被放到了網(wǎng)絡(luò)上面，這是我們幫助麥當(dāng)勞做的非常成功的社區(qū)的營(yíng)銷。這是目前我們看到在臺(tái)灣今年也即將會(huì)發(fā)生通過(guò)數(shù)位和戶外看板做的結(jié)合。

　　第三個(gè)說(shuō)的是廣告，在臺(tái)灣這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，因?yàn)橐恢痹诟鷺I(yè)界的朋友說(shuō)現(xiàn)在在線游戲，已經(jīng)是臺(tái)灣最大的，也快列入了很大的廣告主，有一些廣告主在往上面調(diào)，游戲越來(lái)越多。未來(lái)的游戲市場(chǎng)會(huì)怎么樣，是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生還是有一些新的狀況。

　　這是已經(jīng)把游戲帶回了實(shí)體的世界中，如果大家以后看到在路上很多人奇奇怪怪的表情，發(fā)呆的很奇怪，他可能已經(jīng)是在線上的游戲當(dāng)中。

　　過(guò)去我們講了線上線下，我相信這條線已經(jīng)被很多的科技改變了。人生就是這樣的，未來(lái)在哪里出發(fā)這已經(jīng)很不重要了，看到這些科技的改變?nèi)プ鲞m當(dāng)?shù)臏贤�，跟消費(fèi)者有比較好的接觸。我相信在營(yíng)銷部分會(huì)做得比較成功。

　　第四個(gè)給大家看的是通過(guò)藍(lán)牙和Internet做的結(jié)合。這個(gè)案例是有兩個(gè)人，他們并不是代理商，也不是業(yè)者，是兩個(gè)網(wǎng)友拿著MOMO把東京的街頭覺(jué)得跑步的機(jī)器，他們覺(jué)得在家里跑步機(jī)上這樣跑很沒(méi)勁，他們就放進(jìn)到東京的街道，去設(shè)計(jì)今天能跑多少的目標(biāo)，每天都會(huì)進(jìn)入到這樣的過(guò)程。

　　剛提到的四個(gè)案例都是提了媒介和人的互動(dòng)，因?yàn)橘Y訊的改變都會(huì)有一些新的關(guān)系。

　　接下來(lái)談數(shù)位科技的改變，改變了人跟人交往的方式。這是我們幫利樂(lè)做的一期樂(lè)臺(tái)灣的活動(dòng)，這是臺(tái)灣網(wǎng)上做綠色營(yíng)銷的很成功的案例。這次網(wǎng)絡(luò)雜志在遴選2008年臺(tái)灣網(wǎng)路營(yíng)銷的十大案例之一。做綠色的網(wǎng)站都非常相通，大陸的綠色基本上在談一些對(duì)綠色營(yíng)銷的基本認(rèn)識(shí)。這些廣告主有沒(méi)有親身力行去做，消費(fèi)者很難。這個(gè)活動(dòng)是我們帶著利樂(lè)包和消費(fèi)者一起，投入到環(huán)保。在臺(tái)灣我們選擇了11個(gè)地方，一站一站，有的時(shí)候我們到海灘去凈灘，到一個(gè)小學(xué)去校園里面教小學(xué)生怎么去做環(huán)保，瓶罐怎么回收，每次都會(huì)不同。這樣找環(huán)保的人比過(guò)去容易多了，過(guò)去找到這樣有意愿的人很難，必須要打很多的廣告去招募。這樣招募的過(guò)程很困難。這次通過(guò)網(wǎng)路一些社區(qū)，去做一些招募，還在很短的時(shí)間招募到非常多，他們對(duì)這方面已經(jīng)著力于好幾年的伙伴們一起完成了這個(gè)工作。這個(gè)工作難度比較高，其實(shí)是長(zhǎng)達(dá)11天的環(huán)島的過(guò)程，在遴選的時(shí)候我們特別找了醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)做健康檢查，如果健康狀況不好的話會(huì)被我們拒絕。第二，我們找了導(dǎo)演，這次活動(dòng)通過(guò)電視和網(wǎng)路，我們最后找了一位導(dǎo)演，陪我們?cè)谶@11天里面拍了很多的紀(jì)錄片，這些紀(jì)錄片每到一個(gè)點(diǎn)就能很快就上了網(wǎng)。臺(tái)灣的寬帶普及率、網(wǎng)絡(luò)普及率很高，到每個(gè)點(diǎn)都會(huì)立即上傳很多影片的機(jī)會(huì)，我們先事前的規(guī)劃才能達(dá)成這樣的任務(wù)。

　　我們到每個(gè)點(diǎn)及時(shí)把Youtube當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即有的資源來(lái)強(qiáng)化在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。這個(gè)活動(dòng)最后創(chuàng)造出來(lái)的效果和點(diǎn)擊率和大家參與的時(shí)間都很成功，也得到了很多學(xué)校的矚目，很多的學(xué)校會(huì)回頭來(lái)跟公司聯(lián)系，希望他們很多對(duì)于環(huán)保的教材可以進(jìn)入到校園當(dāng)中，做一些對(duì)學(xué)生來(lái)講做更有效的環(huán)保的教育。這對(duì)我們來(lái)講是很大的鼓舞。

　　這是我們那個(gè)時(shí)候做的四個(gè)大架構(gòu)，這是普通的網(wǎng)站，加上網(wǎng)絡(luò)上做視頻營(yíng)銷來(lái)完成的精彩的事情�；顒�(dòng)總共產(chǎn)生了800多張照片，有68個(gè)紀(jì)錄片。除了在Youtube之外，也得到了很多人在自己博客上寫的文章，這些綠色的事情有很多，就是通過(guò)業(yè)界的意見領(lǐng)袖者，通過(guò)他們描述的活動(dòng)和在這11天參與的歷程，對(duì)這些活動(dòng)有了很多的加分。

　　另外很經(jīng)典的案例是去年諾基亞跟臺(tái)灣的地圖日記合作的活動(dòng)，這是通過(guò)GPS+手機(jī)，把很多吃喝玩樂(lè)的餐廳通過(guò)手機(jī)給到網(wǎng)友，網(wǎng)友說(shuō)要去哪里通過(guò)這樣的平臺(tái)很容易找到。這在臺(tái)灣去年是很大的手機(jī)和社區(qū)營(yíng)銷的結(jié)合很好的活動(dòng)。在暑假只有兩個(gè)月，很多大學(xué)生參加，現(xiàn)在臺(tái)灣的手機(jī)普及率越來(lái)越高，手機(jī)的機(jī)型，里面的一些應(yīng)用的普及率也越來(lái)越高。目前在臺(tái)灣通過(guò)GPS去做一些發(fā)展，不管是廣告、營(yíng)銷的模式，接下來(lái)在臺(tái)灣會(huì)越來(lái)越多。這個(gè)是在暑假，暑假期間他們找了兩個(gè)目前在臺(tái)灣很有名的主持人，帶著大學(xué)生一起玩。這著重了手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，從廣告主來(lái)講為手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)群里面找到了很好的地位。這是諾基亞通過(guò)地圖日記這個(gè)平臺(tái)在臺(tái)灣創(chuàng)造了很成功的案例。

　　第三，很多的活動(dòng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生，很多的交流慢慢因?yàn)榫W(wǎng)路的起來(lái)，也在網(wǎng)路發(fā)生。很多的語(yǔ)言現(xiàn)在已經(jīng)勝過(guò)停留在人與人之間的對(duì)話。在英國(guó)T-Moblile的案例是把人跟人的溫度重新找回來(lái)，讓每個(gè)人不是每天都聽著MP3或者是每天都在發(fā)E-mail，這看到地球人跟人之間是冷漠的狀態(tài)。這個(gè)活動(dòng)找了一些舞者，通過(guò)大家等火車無(wú)聊的時(shí)候追尋進(jìn)去，放了很多古老的歌曲，在帶著大家等待火車來(lái)臨前的一些瘋狂的行為。我們可以看到在等待火車時(shí)大家都覺(jué)得不開心，這個(gè)時(shí)候就開始有人起舞，很多人就開始拍照、錄影，把這些放在網(wǎng)站，讓這種不斷地分散出去，這是實(shí)體的活動(dòng)，又帶回了網(wǎng)路，讓分享越來(lái)越大。我很希望今年能有機(jī)會(huì)在臺(tái)灣能夠完成。

　　第三部分，可以看到手機(jī)的發(fā)展。因?yàn)楝F(xiàn)在在談的是數(shù)位，雖然手機(jī)在臺(tái)灣地區(qū)目前的發(fā)展，相對(duì)于日本、韓國(guó)是算蠻落后的。但是我想手機(jī)對(duì)于一些新的科技，也讓我們這代做營(yíng)銷的人必須要去證實(shí)，今天早晨在談的上網(wǎng)本或者是小筆電帶來(lái)的效應(yīng)，在座的網(wǎng)絡(luò)人怎么樣通過(guò)新的界面來(lái)產(chǎn)生新的一些跟消費(fèi)者接觸的方式。我們看到日本的案例，它是在臺(tái)行動(dòng)的人力網(wǎng)絡(luò)，基本上是利用GPS來(lái)媒介工作。這樣想要找工作的年輕人只要注冊(cè)了網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)我明天10點(diǎn)鐘需要100個(gè)臨時(shí)工有沒(méi)有人來(lái)注冊(cè)，可以通過(guò)手機(jī)及時(shí)地注冊(cè)，及時(shí)的到這個(gè)地方來(lái)，只要注冊(cè)就可以得到工作。這是通過(guò)手機(jī)來(lái)做到的應(yīng)用。

　　第二個(gè)是可以看到不管是未來(lái)的是Windows還是其它的版本，跟手機(jī)的互動(dòng)越來(lái)越多�，F(xiàn)在的Windows產(chǎn)品已經(jīng)可以把圖片或者是檔案送到網(wǎng)路上或者是博客中。這是韓國(guó)可以直接送到Mobile當(dāng)中做分享。

　　第三個(gè)是在臺(tái)灣的Code，這應(yīng)用到自己的體恤中。如果他買Adidas的衣服就可以得到這樣的東西。

　　最后談的是人與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。想跟大家先分享一個(gè)案例。第二想給大家看我們今年做的X研究所。這是我們最近在做的一個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)用Video去做活動(dòng)跟消費(fèi)者溝通的比例越來(lái)越高，我覺(jué)得重點(diǎn)是怎么應(yīng)用Video去創(chuàng)造新的活動(dòng)的方式。我們現(xiàn)在比較簡(jiǎn)單的應(yīng)用是像TVC可以放在網(wǎng)站上，這樣的營(yíng)銷很有用。很多消費(fèi)者在電視廣告上已經(jīng)看到了非常多的DVC，到網(wǎng)絡(luò)上他期待更多的互動(dòng)。這個(gè)時(shí)候在網(wǎng)絡(luò)上TVC里面要增加一些變化，增加不同的播送方式，才會(huì)延長(zhǎng)消費(fèi)者愿意在互動(dòng)當(dāng)中跟你的時(shí)間，不然的話我相信只在skip這樣的。過(guò)去我們常常做了很多的問(wèn)卷，就像ABCD一樣，我們拿這樣的問(wèn)卷給你，你可能不想填。如果換個(gè)做法用游戲的方法做包裝，消費(fèi)者可以把你需要的東西告訴你，這就是轉(zhuǎn)換的形式。我們用游戲的方式，得到客戶希望得到的資料。這個(gè)客戶其實(shí)是一個(gè)藥品的客戶，這在臺(tái)灣在網(wǎng)路上做得不多，通常覺(jué)得藥品是像年紀(jì)比較大的，他是主要的消費(fèi)對(duì)象。針對(duì)客戶來(lái)講類似于由科技帶來(lái)的文明病的比例越來(lái)越高，在網(wǎng)路是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。我們也成功地說(shuō)服客戶，把這個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上溝通。

　　除了我們看到在活動(dòng)網(wǎng)路中，除了客戶產(chǎn)品的信息或者是我們希望的互動(dòng)之外，我們也希望要提供多元的角度，去留住消費(fèi)者。這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中類似于像游戲的問(wèn)卷，記者會(huì)。我們叫做品牌的內(nèi)容，讓消費(fèi)者可以把品牌內(nèi)容宕下來(lái)放在網(wǎng)路上面去做一些傳閱。這種方法比較能夠讓消費(fèi)者，我們從另外的角度來(lái)講我們賺到了媒體，消費(fèi)者看到覺(jué)得很有趣，主動(dòng)地幫我們散布相關(guān)的訊息，因此不花太多花費(fèi)的情況下消費(fèi)者會(huì)幫我們傳播。下面是很簡(jiǎn)單的關(guān)節(jié)體位操。這是請(qǐng)人編的舞，通過(guò)骨科醫(yī)師的認(rèn)證，認(rèn)為這些辦法是不是幫助骨骼伸展，我們也簡(jiǎn)單地提醒上班族可以在很短的時(shí)間內(nèi)做一些伸展。這個(gè)素材在Youtube和雅虎都有很高的點(diǎn)擊率和傳閱率。除了這個(gè)之外還設(shè)計(jì)了兩個(gè)游戲，一個(gè)是Web  Come通過(guò)3G做互動(dòng)的服務(wù)。這是通過(guò)Web  Come做定點(diǎn)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行拍照，這種活動(dòng)的靈活度是什么。大家可以看到產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，要把消費(fèi)者黏住，讓他們了解這是做什么事情。這是我們新的作品。

　　我相信重點(diǎn)傳播在不斷地改變，而且在持續(xù)下去，技術(shù)通常對(duì)我們來(lái)講感覺(jué)是比較高的門檻，我們必須要應(yīng)對(duì)這些科技改變，因此讓消費(fèi)者行為怎么樣隨著科技的潮流不斷改變。未來(lái)在數(shù)位上的傳播會(huì)有四大重點(diǎn)。一個(gè)是搜尋，第二個(gè)是Mobile，第三是持續(xù)的交易和經(jīng)營(yíng)部分，會(huì)使我們?cè)跔I(yíng)銷部分會(huì)逐漸產(chǎn)生它的影響力。

　　最后跟大家分享，我們必須要擁抱科技，讓網(wǎng)路上每個(gè)跟消費(fèi)者的互動(dòng)都能成功，而且會(huì)知道消費(fèi)者給你的反饋是什么。這是給大家分享了在臺(tái)灣網(wǎng)路上大家都比較熟悉的作品。