今年春運(yùn)期間，福州火車站與臺灣“立榮航空”合作，聯(lián)手推出“‘小三通’動(dòng)車一條龍服務(wù)”的特色票務(wù)服務(wù)。臺胞只需憑相關(guān)證件，就可在島內(nèi)各大機(jī)場的“立榮航空”專柜，提前購得大陸春運(yùn)火車票，同時(shí)還可享受鐵路部門在碼頭或機(jī)場的專車接送服務(wù)。
“在臺灣就可以提前買好返鄉(xiāng)探親的火車票，實(shí)在省時(shí)省力，再不用擔(dān)心在火車站買不到票了！”得知福州火車站推出“島內(nèi)可購春運(yùn)火車票”的特色票務(wù)服務(wù)，在福建中醫(yī)藥大學(xué)就讀的臺生周月高興地說。
此前，臺胞返鄉(xiāng)探親，一般都是抵達(dá)福州或廈門后，再趕到火車站購買火車票。春運(yùn)期間票源緊張，難免影響行程。推出這項(xiàng)兩岸票務(wù)服務(wù)，臺胞在島內(nèi)提前購買到春運(yùn)火車票，解決了臺胞返鄉(xiāng)探親旅游的后顧之憂。截至目前，春運(yùn)購票開放以來，在臺灣跨海預(yù)購火車票業(yè)務(wù)十分火爆。
福州火車站還提供諸多親情服務(wù)。如設(shè)立“臺胞接洽中心”，推出閩南語服務(wù)；將車站的特色服務(wù)品牌——“王威服務(wù)臺”外移至站前廣場中央，全天候值班；設(shè)立服務(wù)電話，實(shí)施24小時(shí)接聽，為廣大臺胞在購?fù)似�、旅游探親、投訴受理和志愿者服務(wù)等方面提供咨詢。（劉深魁 張瑩）
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