兩岸聯(lián)手努力 陸客赴臺(tái)游滿意度升至八成五(圖)

大陸觀光客來臺(tái)，帶給臺(tái)灣不少商機(jī)。臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》資料照片

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)1月20日消息　據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，專門接待陸客旅游團(tuán)與參訪團(tuán)的特約導(dǎo)游呂晏慈，在過去兩年內(nèi)，接到至少十封陸客感謝函，都是稱贊她深入淺出的解說與服務(wù)態(tài)度，她說：“如果不努力，陸客團(tuán)的市場(chǎng)很快就會(huì)消失，永續(xù)經(jīng)營(yíng)要靠旅行社與導(dǎo)游一起努力！”

　　獲得陸客團(tuán)的贊譽(yù)，背后卻需要有更多的努力，“我花很多時(shí)間上研習(xí)課，從臺(tái)灣近代史、少數(shù)民族文化到臺(tái)灣地質(zhì)研究”，呂晏慈說，她只要有時(shí)間就自己砸錢花時(shí)間進(jìn)修，“你不知道旅客何時(shí)會(huì)提出問題，但能深入告訴旅客，他對(duì)臺(tái)灣旅游的印象立即改觀”。

　　對(duì)臺(tái)灣本土知識(shí)下功夫，呂晏慈甚至連臺(tái)灣電子產(chǎn)業(yè)的脈動(dòng)、分布都一清二楚，她指很多大陸參訪團(tuán)，就是對(duì)這些有興趣，要能跟他們侃侃而談，打開他們對(duì)臺(tái)灣的神秘感，他們自然對(duì)臺(tái)灣有感情與認(rèn)同感，“下次還會(huì)再來”。

　　“跑得比馬快、吃得比豬差是過去式！”旅游業(yè)者指這些都是大家對(duì)陸客團(tuán)來臺(tái)玩的刻板印象，但在兩岸臺(tái)旅會(huì)、海旅會(huì)攜手打擊不肖旅游業(yè)者，及實(shí)施一連串跟監(jiān)、稽核制度后，陸客團(tuán)來臺(tái)旅游的滿意度已提升到八成五。

　　鳳凰旅行社總經(jīng)理廖文澄說，開放路陸客團(tuán)來臺(tái)時(shí)，一趟行程長(zhǎng)達(dá)十天，很多業(yè)者為了趕行程，旅客累得像跑馬拉松一樣，現(xiàn)在六天的行程是主流產(chǎn)品，導(dǎo)游不用為了趕行程犧牲旅游質(zhì)量，旅客也不用急著把臺(tái)灣之美一次看遍，反而更能享受深度的主題之旅。

　　廖文澄指出，包括美食之旅、泡湯之旅、少數(shù)民族文化之旅、甚至婚紗之旅，這些以臺(tái)灣特色主題包裝出的深度旅游，漸漸被陸客接受，他們可以自在地只在這些主題特色的區(qū)域慢慢品味。

　　廖文澄強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物是過去陸客團(tuán)來臺(tái)的重點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)在回歸基本面，陸客回到以觀光為主、購(gòu)物為輔的行程，業(yè)界也不再?gòu)?qiáng)調(diào)購(gòu)物行程，臺(tái)灣旅游質(zhì)量的口碑也逐漸打出來。（高大林）

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