旅行社低價(jià)團(tuán)貓膩：地接社買團(tuán) 虧損從游客身上找補(bǔ)

　　12月2日，針對(duì)旅游市場(chǎng)中惡性競(jìng)爭(zhēng)卻屢禁不止的“低價(jià)團(tuán)”亂象，一位旅行社負(fù)責(zé)人李某向本報(bào)記者進(jìn)行了介紹和分析。李某開(kāi)辦旅行社已有6年，對(duì)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的諸多亂象有著深切體會(huì)。

　　李某介紹，目前旅游市場(chǎng)存在兩種旅行社，一種是專門(mén)負(fù)責(zé)招攬游客的旅行社，稱為組團(tuán)社；一種是把各個(gè)組團(tuán)社的游客通過(guò)合并組成較大旅游團(tuán)的旅行社，稱為地接社。

　　地接社“買團(tuán)”，不盈利甚至虧損，就設(shè)法從游客身上找補(bǔ)

　　國(guó)慶期間，云南導(dǎo)游威脅并強(qiáng)迫游客購(gòu)物的視頻經(jīng)媒體曝光后，引起廣泛關(guān)注。導(dǎo)游辱罵游客并強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象，折射的是旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的頑疾。

　　李某毫不諱言，當(dāng)下有很多旅行社的主打牌依然是“低價(jià)團(tuán)”。尤其線上旅行社的興起，不斷擠壓線下旅行社的生存空間，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，價(jià)格成了吸引游客的最大籌碼。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，就是地接社在接收組團(tuán)社的游客時(shí)，只收成本價(jià)，甚至愿意倒貼錢(qián)給組團(tuán)社，在業(yè)內(nèi)也叫“負(fù)地接”。地接社在接單時(shí)不僅沒(méi)有盈利甚至是虧損的，虧損部分就需要從游客身上找補(bǔ)回來(lái)。

　　“提到‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’就不得不提‘買團(tuán)’”。李某解釋道，“買團(tuán)”也稱“賭團(tuán)”，“賭注”是游客能否按計(jì)劃進(jìn)購(gòu)物店購(gòu)物或去自費(fèi)景點(diǎn)。例如，云南六日游吃、住、行、娛等最低成本是3000元左右，地接社不僅不收組團(tuán)社的報(bào)名費(fèi)，反而倒貼給組團(tuán)社每人200元的人頭費(fèi)，那么地接社每接待一位游客就相當(dāng)于已經(jīng)支付了3200元的費(fèi)用。

　　怎么把錢(qián)賺回來(lái)？地接社一般會(huì)和購(gòu)物店合作，只要將旅游團(tuán)帶進(jìn)購(gòu)物店內(nèi)，無(wú)論游客是否購(gòu)物，商場(chǎng)都會(huì)付給旅行社固定的人頭費(fèi)。但最主要的方式是購(gòu)物返點(diǎn)，這是“賭團(tuán)”盈虧的關(guān)鍵，變數(shù)也最大。

　　李某說(shuō)，購(gòu)物店通過(guò)抬高商品定價(jià)，給旅行社和導(dǎo)游“回扣”，為旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”提供盈利空間，旅行社為追逐利益最大化，迫使導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，導(dǎo)致了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”屢禁不止。為了招攬更多旅行社和游客，一些景區(qū)開(kāi)始打造“大風(fēng)景區(qū)”概念，在景區(qū)里打造玉器店、土特產(chǎn)店等“購(gòu)物景點(diǎn)”。這在一定程度上又刺激了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的滋長(zhǎng)，形成惡性循環(huán)。