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12306網(wǎng)訂票首次可自選座位 目前僅在海南高鐵試行

2016年12月05日 13:24:46  來源:京華時(shí)報(bào)
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  資料圖:“鐵路12306”手機(jī)購票軟件。中新社發(fā) 張斌 攝

  京華時(shí)報(bào)訊(記者賈婷)明年春運(yùn)火車票開售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn),但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。

  在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站,選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車,提交訂單后,系統(tǒng)彈出了核對(duì)信息對(duì)話框,按照以往的操作,旅客只要確認(rèn)無誤,就可以直接點(diǎn)確定,然后進(jìn)入付款程序。

  而優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框出現(xiàn)了新的功能,“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示,旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示,選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請(qǐng)席位。但其他普速列車或到北京、上海的高鐵列車,目前都沒有開通選座功能,確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位,暫不支持自選座席”。

  據(jù)了解,旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年,特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示,12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能,但是經(jīng)過多次升級(jí)一直都未開放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪,系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

  此外,“中國鐵路12306”手機(jī)APP首頁面,也增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)功能選項(xiàng)!罢睃c(diǎn)”查詢可以查詢過去1小時(shí)和未來3小時(shí)內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時(shí)間”可以查詢各地火車站的售票時(shí)間。同時(shí),12306客戶端開放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線!拌F路+網(wǎng)約車”可一站式出行。用戶使用12306客戶端購買火車票時(shí),可直接預(yù)約某網(wǎng)約車公司進(jìn)行約車。

[責(zé)任編輯:張曉靜]

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