顧客不滿商品賣價比標(biāo)價貴 收銀員捐款箱摳錢找補(bǔ)

　　2月27日下午，南寧市民董女士到星光大道的一家超市購物時，發(fā)現(xiàn)一盒牙膏的賣價比標(biāo)價多出1角錢。董女士據(jù)此提出疑問時，收銀員從紅十字會設(shè)在該超市的一個捐款箱里摳出一角錢，找給董女士。該超市總部得知信息后對該事件進(jìn)行了調(diào)查，并對該收銀員的做法進(jìn)行了相應(yīng)懲罰。

　　賣價比標(biāo)價貴1角

　　董女士是當(dāng)天下午3時來到該超市的。購物時，她給孩子選購了一款兩面針系列的名叫“愛牙牙”的兒童用牙膏。她清楚地記得，自己選購這款牙膏時，看到貨柜上的標(biāo)價是5.10元。但是，當(dāng)她來到超市收銀臺結(jié)賬時，卻發(fā)現(xiàn)購物小票上的價格是5.20元。

　　董女士說，她據(jù)此向收銀員提出質(zhì)疑，但該女收銀員一臉不悅。接著，女收銀員快步走出收銀臺，到兩三米遠(yuǎn)的超市出口，從一個捐款箱里扣出1角錢，找給董女士。董女士很驚訝，她知道這是紅十字會設(shè)在這里的捐款箱，收銀員隨便從里面取錢的做法不妥。于是，董女士離開時又將那一角錢塞進(jìn)了捐款箱。

　　紅十字會稱該做法不對

　　當(dāng)天下午4時，記者來到該超市。在牙膏專賣柜，記者找到了這款牙膏的標(biāo)簽，上面的價格確實(shí)標(biāo)的是5.10元。但是，貨架上卻已經(jīng)沒有了這款牙膏。

　　在超市出口，記者看到了這個捐款箱，上面有“紅十字會”字樣。原來，捐款箱里的紙幣已經(jīng)裝滿，一些紙幣頂?shù)搅送稁趴�，很容易就能從投幣口往外掏錢。一名工作人員說，春節(jié)前，他們就曾打電話給紅十字會，告訴他們捐款箱已滿，盡快來取，但一直沒人來取。

　　據(jù)了解，紅十字會設(shè)在超市的捐款箱都有兩把鑰匙。紅十字會和超市各掌管一把，要開箱時，兩邊的人都到場才能打開。取錢時，雙方在場見證并清點(diǎn)后，由紅十字會的工作人員把捐款帶走。區(qū)紅十字會的工作人員方小姐說，該收銀員的做法是不對的，超市員工無權(quán)支配這些捐款，更不應(yīng)該隨便從箱里掏錢。

　　超市方已作出處理

　　記者將該情況反映給該超市的總部辦公室。一位姓曾的女士立即責(zé)成該店店長梁女士調(diào)查情況。記者找到了當(dāng)時的收銀員黃小姐。黃小姐承認(rèn)了當(dāng)天董女士所說的情況屬實(shí)，她解釋道，當(dāng)時她的崗位是在總臺，收銀臺的工作人員上廁所，她臨時過去頂班，然后發(fā)生了后來的這些情況。

　　店長梁女士一面譴責(zé)黃小姐的做法，一面解釋他們這里人手緊張，稱這款牙膏確實(shí)已經(jīng)漲了1角錢，只是由于工作人員的疏漏，沒及時將標(biāo)價牌更新。她說，出現(xiàn)這種情況，一般會以貨柜上的標(biāo)價為準(zhǔn)，差價由造成失誤的工作人員貼補(bǔ)。

　　總部辦公室曾女士最后來電補(bǔ)充說，超市方已對當(dāng)事收銀員黃小姐進(jìn)行了內(nèi)部處理。同時，超市方也和顧客董女士進(jìn)行了溝通，并向她道了歉。曾女士表示，超市將繼續(xù)加強(qiáng)對員工的管理，提高服務(wù)水平。 (南國早報 記者 盧大清)

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