臺(tái)灣高鐵線(xiàn)路前天因供電異常停駛2小時(shí)，3萬(wàn)多名乘客旅途受阻。一片罵聲過(guò)后，高鐵公司昨天出面道歉。（來(lái)自臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》）
中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)11月4日消息 據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣高鐵線(xiàn)路前天因供電異常，停駛2小時(shí)，延誤3.2萬(wàn)名旅客行程，高鐵公司昨天出面道歉，承認(rèn)對(duì)于意外發(fā)生時(shí)的情況掌握及決策還有改善空間，但堅(jiān)持不額外賠償。
對(duì)于事故原因，臺(tái)灣高鐵公司鐵路營(yíng)運(yùn)處營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)張煥光、營(yíng)運(yùn)分處協(xié)理陳強(qiáng)、設(shè)施維修部協(xié)理鄭啟明昨天下午出面說(shuō)明，并鞠躬道歉。
陳強(qiáng)解釋?zhuān)蛱焓鹿拾l(fā)生2個(gè)小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)6度斷電又復(fù)電，最早可以維持單線(xiàn)雙向行駛，但后來(lái)雙向都跳電，第一線(xiàn)人員才無(wú)法傳遞確切的信息給旅客，高鐵未來(lái)會(huì)考慮預(yù)設(shè)最壞的狀況來(lái)因應(yīng)，避免不確定信息造成旅客困擾。
張煥光說(shuō)，正與電信業(yè)者洽談，研擬未來(lái)通過(guò)手機(jī)App推播誤點(diǎn)、停駛等訊息。
臺(tái)灣高鐵今年4月時(shí)曾全線(xiàn)停駛5小時(shí)，公司董事長(zhǎng)歐晉德曾指示放寬賠償標(biāo)準(zhǔn)。但事到臨頭，公司卻指出，上周六的意外并非全線(xiàn)中斷，所以只依規(guī)章賠償，誤點(diǎn)30分鐘到1小時(shí)，賠車(chē)票的半額，超過(guò)1個(gè)小時(shí)賠償全額車(chē)票。
一名網(wǎng)友表示，男友昨搭高鐵南下面試，卻因跳電延誤，一到臺(tái)南還得趕搭出租車(chē)前往，情緒已經(jīng)大受影響；事件發(fā)生當(dāng)時(shí)，高鐵網(wǎng)站上沒(méi)有任何公告，客服電話(huà)也沒(méi)響應(yīng)，直到傍晚才接通，令人錯(cuò)愕。
網(wǎng)友wush則認(rèn)為，這次事件最慘的是從左營(yíng)去桃園機(jī)場(chǎng)、沒(méi)搭上飛機(jī)的旅客，高鐵應(yīng)賠機(jī)票錢(qián)。另一名網(wǎng)友a(bǔ)itt諷刺，高鐵這樣的服務(wù)，漲價(jià)竟然還理直氣壯？（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 李帥）
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