焦點訪談丨溫暖相助 團結(jié)守“滬”

　　中共中央政治局常務委員會近日召開會議指出：“我們打贏了武漢保衛(wèi)戰(zhàn)，也一定能夠打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)�！蹦壳�，上海最困難的階段已經(jīng)過去，勝利的曙光就在前方。上海人口多、老齡化程度深。而此次疫情規(guī)模大，加上奧密克戎傳播快、隱匿性強，防控工作極其艱巨復雜。為了打贏這場硬仗，許許多多的人都在努力付出，越來越多的人都在行動，相互幫助、傳遞溫暖，他們身體力行、眾志成城，以一隅配合全局，共同守護上海。

　　上海普陀區(qū)的光新大樓小區(qū)從3月底開始進入封閉管理狀態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了一個多月。整個小區(qū)共有居民4000人左右，每天的生活必需品需求量很大，其中有300多人有日常用藥的需求，他們中90%都是老人。如何確保他們及時拿到需要的藥品，是社區(qū)一直在操心的事。

　　為了解決居民用藥問題，社區(qū)緊急招募志愿者，成立了配藥小隊，專門為這些居民服務。

　　志愿者們每天都在醫(yī)院和社區(qū)各樓層之間奔忙，非常辛苦。在操作中他們發(fā)現(xiàn)，每天的信息收集整理工作耗費了大量時間。如果能夠更加高效地整合信息，就能夠節(jié)省時間，讓居民及時拿到藥品。

　　29歲的鄭健瑋是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計師，也是小區(qū)內(nèi)的老住戶，小區(qū)封閉后，他一直活躍在各個微信群和志愿團隊中�？吹脚渌巿F隊遇到的問題，他就開始思考如何利用自己的專業(yè)知識，讓這個工作更加高效。經(jīng)過不斷嘗試，他用石墨文檔設(shè)計制作了一份在線表格，讓住戶們把所有用藥信息在線填寫，然后利用文檔的后臺功能將信息自動分類。

　　光新大樓小區(qū)居民 鄭健瑋：收集完之后，它可以生成一張表格，這個表格就可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)維度去進行分類，哪棟樓的，其次是用藥的緊急程度，還有就是我們要去哪些醫(yī)院配，再根據(jù)醫(yī)院不同，去劃分這個數(shù)據(jù)維度。

　　由于有用藥需求的居民以老人為主，考慮到他們對于網(wǎng)絡工具可能出現(xiàn)的操作障礙，志愿者們還想到了很多貼心方法。

　　光新大樓小區(qū)居民 鄭健瑋：如果本人完成不了，可以要求他們的子女或親屬來代為填寫，剩下的可能需要用一些錄屏的方式去指導他們，再不行就是上門指導，由每棟樓的志愿者上門服務。

　　有了這個智能化表格，收集和整理信息的速度明顯加快。居民們提交信息后，將自己的病例和醫(yī)�？⊕煸陂T外，由每棟樓的志愿者上門去取，再由配送小隊去醫(yī)院取藥，進行配送。

　　通過這樣一套流程，光新大樓小區(qū)從最初每天只能滿足十幾戶居民的用藥需求，提高到現(xiàn)在每天為80戶居民配藥。

　　鄭健瑋現(xiàn)在經(jīng)常會忙碌到深夜，他笑稱感覺自己比上班時更忙了，但是能為大家解決非常重要的用藥問題，他覺得很值得。這段時間大家的互幫互助，也讓鄰里關(guān)系前所未有的溫暖。

　　光新大樓小區(qū)居民 鄭健瑋：通過這次事情，我可以明顯感受到，個人的力量是渺小的，但是無數(shù)個個人的力量，就可以讓事情往更好的方向去發(fā)展。

　　生活物資的保障，不僅社區(qū)和志愿者們在努力，很多企業(yè)也一直在行動。由于上海超市和電商企業(yè)的一些員工暫時也在居家隔離，從倉儲、店面到配送環(huán)節(jié)，都出現(xiàn)了人手短缺的情況。

　　曹冉是一家電商企業(yè)四川分公司的員工。4月13日，他和未婚妻徐清秋第一次到了上海。

　　因為本地員工人手短缺，在4月初，曹冉供職的這家生鮮電商企業(yè)在上海的70多家門店中，有相當一部分無法正常運轉(zhuǎn)。為了保障市民的物資供應，在政府的協(xié)調(diào)安排下，公司向全國范圍的門店發(fā)起了支援上海的號召。原本計劃在近期舉辦婚禮的曹冉，有些忐忑地找到了未婚妻商量。最后，小兩口決定一起去支援上海。

　　聽到小兩口想要去抗疫一線支援的想法，家人們在第一時間還是比較擔心的，不過在二人的堅持之下，家人最終還是轉(zhuǎn)為支持他們的決定。

　　就這樣，4月13日，在他們原本計劃拍婚紗照的那天，小兩口登上了飛往上海的飛機。抵達上海的第二天，他們就投入到工作當中，整理庫存，補充貨物，為恢復營業(yè)做準備。

　　像曹冉和徐清秋一樣，這家公司共有來自全國各地20個城市的500名員工支援到上海。他們在閉環(huán)管理之下，整理公司在上海店面和倉儲的貨物，幫助門店盡快恢復運轉(zhuǎn)。在他們的努力下，目前已經(jīng)有60余家門店恢復了線上營業(yè)，曹冉和徐清秋所在的門店也是其中之一，他們的工作也從整理貨物，變成了為線上訂單揀貨和打包。二人約好，疫情之后再來上海度蜜月。

　　除了店面和倉儲，配送的力量也亟待補充，尤其是在4月初。當時，曹冉兩口子所在的這家公司號召全體員工，包括行政和管理人員，都下沉到一線做配送工作。許多員工還用自己的私家車組成了配送隊，為市民運送生活物資。

　　何艷君和丈夫趙晨，都在這家生鮮電商企業(yè)的行政管理崗位工作，聽說公司配送出現(xiàn)了問題，他們第一時間響應號召，加入了私家車配送隊。

　　私家車要比通常送貨的電動車多裝5到7倍的貨物，何艷君夫妻倆通常每天一早給自家的SUV裝上幾十單貨物，二人輪流開車，坐副駕駛的負責規(guī)劃路線和溝通訂單。

　　為了節(jié)省時間，他們盡量少喝水，口干了就用漱口水漱一漱口，午飯則換成能量棒。為了能夠每天多送幾單，何艷君給剛滿周歲的女兒斷了奶。給孩子斷掉母乳的同時，何艷君給很多個家庭送去了救急奶粉，身為人母的她，尤其能體會到其他媽媽的焦慮。

　　給別人送去安慰的同時，何艷君也感受著善意，收獲著感動。送第一單貨物時，當她把貨物交給小區(qū)保安后，給顧客打電話告知，對方聽說他們不是專職的配送員時，表示想要看看她的樣子，于是就有了二人隔空揮手的一幕。

　　某生鮮電商員工 何艷君：一個人跟你素未謀面，你就是按照那個訂單給她配送，給她打電話，她接起來的那一刻覺得你是她的恩人，其實我什么都沒有做，我只是去給她送了一個菜，然后她說我想看看你，那一刻真的破防了。

　　從3月23日加入義務配送隊以來，何艷君夫妻倆已經(jīng)為數(shù)百戶封控小區(qū)的居民送去急需物資，配送訂單總數(shù)超過500單。如今隨著運力的逐步恢復，夫妻倆并不需要每天出門送貨了，但是遇上急單的時候還是會去支援。

　　在上海，像何艷君夫妻倆這樣的人還有很多。他們披星戴月，不辭辛勞，守護著這座城市，也守望著那抹希望的光。

　　某生鮮電商員工 何艷君：我們有一天晚上最晚一單是從淮海路開過去，淮海路到外灘，所有的燈光都是亮著的，你可以感受到，就是告訴這座城市的人，這座城市依然充滿希望，它馬上就會好的。

　　疫情之下，每個人都不是一座孤島，每個人也不能只是獨善其身。在非常態(tài)的生活中，為社會作貢獻，為他人送溫暖，為家人謀幸福。很多人都在自己并不熟悉的崗位上，用自己此前沒有嘗試過的方式，用個人點滴的努力，匯聚成一股積極向上的力量。今天的節(jié)目，大部分的畫面就是由非專業(yè)人士拍攝的。這樣的記錄，傳遞著上海溫度。堅持就是勝利。守土有責、守土盡責，我們的家園，我們的生活就會更快地重回正軌。