消費體驗全面升級 網(wǎng)上下訂單年貨送進山
電子商務向下延伸，購物方式更迭換新
網(wǎng)上下訂單 年貨送進山(經(jīng)濟聚焦·節(jié)前看消費①)
本報記者 羅珊珊
開欄的話
春節(jié)臨近，市場迎來消費旺季。下沉市場釋放巨大消費潛力，迸發(fā)出強勁活力；旅游產(chǎn)品供給更加豐富，春節(jié)出游越來越受青睞；直播帶貨愈發(fā)受到消費者歡迎，成為網(wǎng)購的新渠道新業(yè)態(tài)……
消費已連續(xù)5年成為我國經(jīng)濟增長的第一拉動力，對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用不斷增強。2019年中央經(jīng)濟工作會議指出，要充分挖掘超大規(guī)模市場優(yōu)勢，發(fā)揮消費的基礎作用。透過節(jié)前消費，可以感受到各地旺盛的消費需求和活力。本版今起推出“經(jīng)濟聚焦·節(jié)前看消費”系列報道，敬請關(guān)注。
年貨清單品類齊全、物流渠道暢通無阻、消費方式花樣翻新……春節(jié)將至，市場迎來消費旺季。商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院在2019年發(fā)布的《下沉市場發(fā)展與電商平臺價值研究》報告中提出，“下沉成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲取流量增量的源泉”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正“激發(fā)并挖掘三線以下城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)巨大市場潛力”。
在“渠道下沉”“返鄉(xiāng)潮”的帶動下，下沉市場迸發(fā)強勁活力，成為消費市場上不容忽視的新力量。這個春節(jié)，下沉市場出現(xiàn)哪些新興消費方式？消費體驗怎么樣？新需求是否得到滿足？記者進行了采訪。
年貨市場 紅紅火火
臨近春節(jié)，四川省南充市處處張燈結(jié)彩，洋溢著新年的喜慶氛圍�！吧虉錾暇�了年貨活動專區(qū)，種類豐富，還有折扣優(yōu)惠。眼瞅著除夕夜就到了，得趕緊給家里買些年貨�！笔忻裢跞匾贿呁浦徫镘�，一邊掃視著貨架，尋找心儀的商品。
“這個可愛的布藝小老鼠是給小侄女買的新年禮物，這兩套紅色秋衣秋褲是給爺爺奶奶買的，希望新的一年紅紅火火�！蓖跞卣f，為了置辦年貨，她已經(jīng)跑了兩家農(nóng)貿(mào)市場，牛肉、白糖蒸饃、雞鴨鵝等農(nóng)副產(chǎn)品都已經(jīng)準備妥當。除了傳統(tǒng)年味大餐，今年她還在電商平臺訂購了生鮮水果、堅果等新年大禮包。
“年貨清單是一年更比一年長，要吃得健康、穿得稱心、用得舒心。”王蓉打算給家里換一臺4K超高清平板電視，“就等著周末，一家人去電子市場挑選了。”
置辦年貨是春節(jié)期間的重頭戲，從零食堅果、雞鴨魚肉，到鍋碗瓢盆、服裝飾品，再到時尚家居、進口潮貨……許多家庭都會在年貨市場上滿載而歸，集中釋放消費需求。作為我國人口基數(shù)最大的下沉市場，年貨市場正煥發(fā)著耀眼光芒。
商務部研究院國際市場研究所副主任肖新艷表示，過去，由于收入水平限制，以及基礎設施建設、商業(yè)體系的不完善，下沉市場消費不活躍，商業(yè)觸達成本較高。隨著收入水平的提升和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以前難觸達的下沉市場變得容易觸達，消費潛力得以釋放。
數(shù)據(jù)顯示，京東年貨節(jié)期間，三線及以下城市的消費金額同比增長了5.6倍，其中進口商品消費同比增長9.8倍。蘇寧年貨節(jié)期間，主打縣鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云，整體訂單量增長了113%。元旦全國共有118家門店同時開業(yè)，零售云門店總數(shù)達4922家，當天銷售量同比增長超過220%，銷售額同比增長180%。
消費體驗 全面升級
“昨天剛下的單，今天就送貨到家，還有專人幫忙安裝，真是太方便了！”家住新疆伊犁昭蘇縣天山鄉(xiāng)的阿里木江·哈布努爾正在調(diào)試新買的熱水器。
以前，為了購買年貨，阿里木江要么得趕往400多公里外的伊寧市，要么得等到集市開集。“我們這里地廣人稀，去一趟伊寧市單程就得花5個小時，縣里也沒什么大型商場超市，在集市上買些日常用品還行，想買一些品牌家電就難了。”年關(guān)將至，阿里木江有些犯愁。
聽說昭蘇縣新開了一家蘇寧易購零售云門店，阿里木江打算嘗嘗鮮�！氨緛碇淮蛩阍诘昀锾粢慌_合適的熱水器，其他年貨等趕集再買。”結(jié)果，除了一臺60升的熱水器，阿里木江還在店員的幫助下通過云店鋪網(wǎng)上下單了幾份堅果新年禮盒�！伴T店里選家用電器，線上挑年貨禮包，24小時送貨上門，這樣的購物體驗以前可不敢想�！卑⒗锬窘蛩氵^幾天陪朋友們再來逛逛，他說：“反正離家也不遠，來去也方便�！�
在我國廣袤的下沉市場，擠傳統(tǒng)集市、逛百貨超市是人們印象中“囤”年貨的主要方式。如今，隨著交通網(wǎng)絡、物流、信息技術(shù)等基礎設施不斷完善，電子商務向下延伸拓展，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率不斷提高，人們的購物方式也在更迭換新。
網(wǎng)購更便利。目前，我國農(nóng)村地區(qū)快遞網(wǎng)點超過3萬個、公共取送點達6.3萬個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率已達96.6%。人們只需動動手指，就可以讓年貨輕松“上門”。
物流配送不斷完善，線上線下融合的新零售也在不斷下沉，帶給消費者全新的購物體驗。各大電商企業(yè)通過服務站、便利店、小店等形式進駐下沉市場，著力打通“最后一公里”，讓老百姓在家門口就可以挑選年貨，再也不用東奔西走。同時，高質(zhì)量的電商配套服務也隨著渠道的鋪開走入下沉市場。蘇寧數(shù)據(jù)顯示，年貨節(jié)期間，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心50英寸大屏電視安裝量同比上升30%，凈水器配送量漲幅超過55%。
新興消費 蔚然成風
洗碗機1999元、掃地機器人1299元、三開門智能變頻冰箱3990元……在上海工作5年后，張芳芳回到了老家安徽省淮北市，最近她正在為新房挑選家居用品，“工資水平不錯，房子也買了，當然要追求更有品質(zhì)的生活�！�
“這可一點也不輕松，我先是在社交電商上瀏覽了大量產(chǎn)品評價，還請教了周圍的朋友，然后帶著初步的購物清單去了實體店。在一番了解對比后，才確定要買哪些產(chǎn)品�！辈粌H要品質(zhì)，張芳芳也要對比線上線下各銷售渠道的價格，趁著年貨節(jié)活動，最終在電商平臺下了單。
《下沉市場發(fā)展與電商平臺價值研究》報告認為，下沉市場對品質(zhì)商品需求大、潛力足，低端山寨商品正逐漸被中端品牌商品取代，下沉市場的消費結(jié)構(gòu)正在從以低端商品為主的“金字塔”模式向“橄欖型”形態(tài)發(fā)展。
易觀數(shù)據(jù)顯示，下沉市場消費者網(wǎng)購品類指數(shù)與一、二線城市沒有顯著差別，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，對于商品他們更看重產(chǎn)品本身的品質(zhì)和內(nèi)心的選擇，其在質(zhì)量和品質(zhì)、口碑評價上的關(guān)注度已經(jīng)超過對價格的關(guān)注。
拼多多年貨節(jié)期間，原產(chǎn)地直采的智利車厘子、定制款“百家姓”伊利牛奶、上海老字號大白兔奶糖、高品質(zhì)東北大米等成為三線以下城市和農(nóng)村消費者拼購的熱門選擇�！斑@些現(xiàn)象體現(xiàn)了新消費理念的興起，消費者不僅要品質(zhì)，還要實惠，更加重視性價比�！逼炊喽嗄曦浌�(jié)負責人唐江表示，在下沉市場，消費變成了一件更具互動性、有溫度和樂趣的活動，人們會交流、會分享、會拼團，消費行為也越來越個性、理性、自信。
