線路怎么走、進(jìn)出口在哪里、如何最安全……每一位保障人員都要了然于心

　　你打算怎么去國家會(huì)展中心“四葉草”？地鐵、公交，還是出租車？

　　第二屆進(jìn)博會(huì)近在眼前，一大波人從眾即將來襲！為了確保進(jìn)博會(huì)期間的交通出行，有這樣一支團(tuán)隊(duì)早已整裝待發(fā)！

　　走進(jìn)大眾出行平臺(tái)，這里80人的進(jìn)博會(huì)7×24小時(shí)客服保障小組、1000余輛專屬的保障出租汽車……都已經(jīng)提前進(jìn)入“進(jìn)博時(shí)刻”。與首屆進(jìn)博會(huì)有所不同，第二屆進(jìn)博會(huì)的出租車在“四葉草”附近，有2個(gè)蓄車點(diǎn)、3個(gè)下客點(diǎn)，為了讓司機(jī)盡快熟悉地形，提前演練是必不可少的。

　　客服中心的云呼叫平臺(tái)，提供了智能化的技術(shù)保障，可將所有的電話錄音都上傳云端，從乘客電話的受理，到后續(xù)的車輛調(diào)派、售后服務(wù)、回訪等，整個(gè)流程都可追溯。還能根據(jù)每一輛車的GPS定位，通過人工導(dǎo)航，給司機(jī)最及時(shí)有效的引導(dǎo)。

　　這些進(jìn)博出租車，都有一個(gè)強(qiáng)大的車載后視鏡，與后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)連接，既能有效地實(shí)時(shí)調(diào)度，又能通過監(jiān)控，每時(shí)每刻保護(hù)乘客與司機(jī)的安全。

　　據(jù)預(yù)測，今年進(jìn)博會(huì)將在11月6日至8日之間，迎來用車需求的高峰。根據(jù)大眾出行平臺(tái)去年的保障經(jīng)驗(yàn)，出租車需求可能集中在下午4點(diǎn)半至7點(diǎn)半這3個(gè)小時(shí)。而11月13至20日的延展，將會(huì)帶來更多的出行需求。對此，大眾出行平臺(tái)表示，已經(jīng)做了充分的應(yīng)急準(zhǔn)備，堅(jiān)守“精準(zhǔn)”“有序”“可控”的保障要求。線路怎么走、最近的進(jìn)出口在哪里、如何進(jìn)出最安全……每一位保障人員都要了然于心。