[誠信建設(shè)萬里行]老年保健品釣魚式營銷背后的貓膩

　　央廣網(wǎng)北京7月9日消息（記者肖源）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，上周末，在北京懷柔區(qū)一家名為“北京航天朗勤生態(tài)產(chǎn)業(yè)園”的園區(qū)內(nèi)舉辦了一場活動，看上去是一場普通的航天知識講座。此前，老人們以航天產(chǎn)業(yè)園一日游的名義被招徠到這里，每人只需花費49元，就可以得到從東城區(qū)到懷柔區(qū)往返近百公里的交通旅游、一頓午飯，以及免費贈送的一袋“太空蔬菜”。

　　在長達一個半小時的講座中，除了有一些航天知識的普及之外，講師賣力講解的是一款名叫“航力片”的保健品。

　　隨后，在座的老人們被告知，可以以20元的價格去“航天朗勤”的協(xié)議單位做骨密度測試。測試完之后，會有專門的航天醫(yī)學專家一對一地講解每個人的骨密度測試報告。

　　此外，講師還推薦了一款“頤天元草”的保健品，這款號稱包含航天搭載過的赤靈芝、大花紅景天、冬蟲夏草等中藥材的保健品，據(jù)說有幫助睡眠、提高免疫力、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌等功效。

　　但在講座結(jié)束后，其中一位工作人員說，購買“頤天元草”每年的費用為13680元，如果誠心買，可以幫忙調(diào)貨。

　　北京航天朗勤生態(tài)產(chǎn)業(yè)園是什么來頭？這家自稱是航天五院502所下屬機構(gòu)的“航天朗勤”公司，在工商登記資料中是由兩名自然人股東于2012年5月29日成立的有限責任公司，而包括股東變更、公司歷史沿革中，也顯示不出其與航天五院或502所有任何直接關(guān)聯(lián)。

　　航天朗勤在其公司門口掛出了多個專業(yè)機構(gòu)的授權(quán)牌匾，其中有2011年9月5日的“國際人與自然生態(tài)安全科學院實驗基地”、2012年5月17日的“國家火炬計劃項目單位”、2012年10月10日的“中國農(nóng)業(yè)大學太空草業(yè)育種基地”。記者在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中，沒有查詢到“國際人與自然生態(tài)安全科學院”這樣中文名稱的機構(gòu)。

　　科技部火炬中心向中國之聲發(fā)來的書面文件中稱：據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京航天朗勤科技有限公司成立于2012年5月�；鹁嬷行膶�2012年及以后立項的國家火炬計劃項目進行核查，沒有發(fā)現(xiàn)名為“北京航天朗勤科技有限公司”的項目承擔單位。

　　而中國農(nóng)業(yè)大學一位工作人員稱，經(jīng)查證，學校沒有“太空草業(yè)育種基地”這個項目。

　　需要說明的是，講師所推銷的包括航力片、頤天元草、“天曲”牌益脂康、益壓康在內(nèi)的產(chǎn)品，都是在食藥監(jiān)部門登記備案的正規(guī)保健品。在當天的活動中也的確沒有強迫購買等不法行為。而這些，也是目前很多保健產(chǎn)品營銷的普遍做法。

　　除了這種“旅游營銷”的手法之外，還有“講座營銷”。在河南鄭州，有實體門店針對老年群眾推薦一款保健座椅，每天上、下午各一節(jié)課，60歲以上的老人可以免費試用產(chǎn)品。營銷人員明確表示，這款保健座椅不能說治病，但堅持坐肯定有效果，“調(diào)理慢性病，感覺有效果想買就買，不想買盡管坐，不強求。”

　　記者詢問了該產(chǎn)品銷售點門前的老人對產(chǎn)品效果的評價，其中有兩位老人特別熱心：

　　老人甲：能治病，非常慢，這是沒病防病，有病的慢慢也可以，有的3到5天就有效。

　　老人乙：我原來血壓140，現(xiàn)在120，對血脂高好的很。（堅持）半個月或者十天二十天，多少有好轉(zhuǎn)。

　　不管賣的是保健食品還是保健器械，有一個共同的特點，就是總讓它的目標群體覺得有便宜可占。但是，這些人搭著時間精力貼錢陪你玩，為了什么呢？

　　去年，浙江溫州鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局集中整治針對老年人的保健產(chǎn)品營銷亂相。去年9月，鹿城區(qū)市監(jiān)局工作人員趙雯（化名）以應(yīng)聘的名義“臥底”了一家保健品營銷企業(yè)。趙雯說，半個多月的“臥底”工作節(jié)奏很緊張，“他們早上很早起來，晚上下班后還要開內(nèi)部會議培訓員工，就是怎么跟老人交流，怎么套近乎，還有研究一些話術(shù)。他們也很辛苦，一般晚上都要九點十點左右才能結(jié)束�！�

　　除了應(yīng)付日常的“推銷”工作，趙雯每天還要寫工作日記，記錄當天的活動。10月7日的日記有這樣的內(nèi)容：“上班沒有任何培訓，店長只要求我服務(wù)好老人，和老人聊天、端茶送水、按摩、量血壓、測血糖……”

　　10月10日，店長召集業(yè)務(wù)員召開“穩(wěn)客會”，這是“宰客”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。老人們被告知，只要繳納128元就可以享受“高端手表+名醫(yī)專家+身體體檢”的套餐。

　　10月11日，80多位老人被安排到醫(yī)院參加體檢，所有體檢結(jié)果全部被公司收走。

　　趙雯接受采訪時總結(jié)說，這些保健產(chǎn)品的營銷一般會找些所謂的“專家”以關(guān)注老年群體健康的名義伺機推銷保健品，甚至歪曲使用媒體的新聞報道為保健品做“背書”，然后在所謂“專家”一對一的診療階段，進行洗腦式宣傳。趙雯說，所謂的“專家”一對一診療階段，分別由四個“專家”在四個房間進行。這一階段，“專家”和消費者在一個密閉房間中進行一對一交流，將事先早已為每個消費者量身定做的營銷方案拿出，渲染體檢結(jié)果的嚴重性，讓消費者產(chǎn)生極大的恐懼心理，并且進一步虛假宣傳產(chǎn)品的溶栓、消栓、預(yù)防疾病的功效，消費者在這種緊張恐懼的氣氛下很容易被洗腦，從而購買產(chǎn)品。

　　溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局局長盧更生認為，這些“嘴上關(guān)心你的健康，眼里只有你的養(yǎng)老錢”的營銷方式，對個體是謀財害命；對家庭是離間親情，更嚴重是對年輕群體的危害，“一些小年輕認為騙老人能夠發(fā)大財，成為一種發(fā)財?shù)慕輳�。因為這種門檻低，一學到這樣騙老人的技巧后，他就出來自己開店，自己招人，泛濫開來，導致成為全國性的問題。”

　　盧更生坦承，這些行為精準打擊起來的確有難度。首先是“反洗腦”的工作，很難抵抗“一對一”的個性化洗腦行為。他說：“我們不會像那些銷售人員想騙你錢那樣跟你套近乎，給你按摩，在心理上先給你打一種親情牌，老年人覺得這是替我著想。而我們的宣傳是提醒你如何防范，而不是對每一個人有針對性的、個性化地進行宣傳�！�

　　而且，這些營銷者也在根據(jù)監(jiān)管部門的打擊隨時進行有針對性地修正，以至于發(fā)展至今，形成了“分階段看不違法，整體考量又不合法”的局面。盧更生認為，更關(guān)鍵的是，一些被騙的老人到最后也不認為自己受騙了：“有些老年人一旦入了套就不清醒了。兒子跟他這么親，兒子講話他就不聽。凡是一個陌生人對你好，都是想你兜里的錢。但是往往他認為陌生人有靈丹妙藥，親人都害她。所以把自己的錢一步一步送給別人�！�

　　盧更生表示，打擊有難度不等于監(jiān)管部門可以袖手旁觀。比如，監(jiān)督管理好保健產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)就是辦法之一，“首先在源頭上，保健品的生產(chǎn)企業(yè)不能跟經(jīng)銷商沆瀣一氣。主要是源頭監(jiān)管，我們沒監(jiān)管住，才導致在銷售環(huán)節(jié)管起來有難度，鹿城區(qū)的探索已經(jīng)表明，只要我們認真、真正思考，沉下心去研究，沒有打不掉的�！�

　　不可否認，保健品經(jīng)銷商的一些反監(jiān)管行為，的確給管理部門出了一道難題，但這道難題更是出給整個社會的：這些所謂保健品的推銷者，以長時間與老人的接觸溝通為形式，實際上眼里卻只有“錢”，一旦老人的子女有絲毫的阻撓，為了順利地賣出產(chǎn)品，他們就會離間老人與子女的關(guān)系�？梢哉f，比起這些企業(yè)在營銷產(chǎn)品時所獲利益，營銷過程中對家庭關(guān)系的破壞與瓦解，更值得人們警惕。