浙江：預(yù)約診療打通就醫(yī)主干道
光明日報記者 嚴(yán)紅楓 光明日報通訊員 張桂芬
“在醫(yī)院志愿者的幫助下，我用手機(jī)掃描了專家圖片邊上的二維碼，按照引導(dǎo)提示，就掛到了專家號，沒想到這么方便。”2月25日，來自安徽的葉女士順利掛上專家號后松了一口氣。她告訴記者，之前聽說浙江省腫瘤醫(yī)院專家號特別難掛，但她這乳腺疾病真是拖不了。
“看病難、掛號煩的問題由來已久，是老百姓的普遍困擾�！闭憬∧[瘤醫(yī)院宣傳辦主任方臨明向記者介紹，現(xiàn)在看病、住院等都能用手機(jī)預(yù)約，省時又省力，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”已經(jīng)改變了就醫(yī)方式。
江南水鄉(xiāng)，古色古香的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)，一臺移動智能健康終端正在忙碌，一端是尋求幫助的慢病患者，另一端是實時在線的家庭醫(yī)生。
“通過這款智能手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，用戶足不出戶就能與家庭醫(yī)生面對面，獲得便捷的健康服務(wù)�！睘蹑�(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張群華介紹，該手機(jī)能為用戶提供一鍵問診、預(yù)約掛號、名醫(yī)推薦、健康檔案、體征監(jiān)測等服務(wù)。
記者了解到，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已與2400多家醫(yī)院、100家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體、微醫(yī)全科中心等醫(yī)療服務(wù)基地，1.8萬家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和藥店網(wǎng)點達(dá)成合作，為億萬患者提供遠(yuǎn)程會診、在線復(fù)診、慢病管理、電子處方、延伸醫(yī)囑、送藥上門等服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)＋智慧醫(yī)療”凝聚了信息化技術(shù)與醫(yī)藥科學(xué)的新成果，成為創(chuàng)新驅(qū)動衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)力量，呈現(xiàn)出美好前景和無限潛力。
在杭州，得益于整體就醫(yī)流程的改造，市民卡診間結(jié)算、分時段預(yù)約診療、24小時自助掛號、網(wǎng)上查詢檢驗報告等一系列智慧醫(yī)療服務(wù)為患者縮短了就診時間。
在寧波，通過公眾健康服務(wù)平臺、“健康寧波”微信公眾號和“醫(yī)院通”APP，整合了全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，統(tǒng)一為市民提供服務(wù)。
在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院，收支情況、住院手術(shù)量、病源分布、剖宮產(chǎn)率、壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等醫(yī)院數(shù)據(jù)在“醫(yī)院決策支持”APP上一應(yīng)俱全，大數(shù)據(jù)的支撐讓現(xiàn)代醫(yī)院管理更高效、更科學(xué)。
在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，掛號大廳不再擁擠，為人工窗口減壓的是遍布各個區(qū)域的260臺自助掛號機(jī)，最高日門急診量1.9萬人次，患者就診時間能精確到分鐘，掛號、繳費(fèi)等能夠?qū)崿F(xiàn)零排隊。
一張醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，繪就健康浙江新藍(lán)圖。
目前，浙江省、市、縣三級全面健康信息平臺架構(gòu)已經(jīng)形成，省平臺在2015年就已經(jīng)實現(xiàn)了與國家平臺的對接，并已經(jīng)聯(lián)通17家省級醫(yī)院，11個市級平臺的建設(shè)都在積極推進(jìn)中，縣級平臺建設(shè)已基本實現(xiàn)全覆蓋。2017年，浙江省預(yù)約診療平臺累計產(chǎn)生922萬人次預(yù)約；平均每3.4秒就有一個人通過平臺預(yù)約掛號；預(yù)約成功率達(dá)71.30%。以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為核心的智能醫(yī)療給傳統(tǒng)衛(wèi)生行業(yè)帶來嶄新動力。
“以前患者到省級醫(yī)院看病，一般要來3次，第一次來看醫(yī)生，開檢查單，預(yù)約檢查時間；第二次來做檢查；第三次來取檢查報告，再找醫(yī)生。現(xiàn)在只需要來一次，來之前就預(yù)約好時間，檢查報告可以通過平臺遠(yuǎn)程查看。”浙江醫(yī)院消化內(nèi)科主任陳新宇告訴記者，通過浙江省預(yù)約診療服務(wù)平臺，患者在基層醫(yī)院也能方便地預(yù)約省級醫(yī)院的檢查、住院等。
黨的十九大報告提出，要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。得益于全民健康信息化的建設(shè)，浙江的這張健康大網(wǎng)正不斷地深入城鄉(xiāng)，讓更多群眾享受到了醫(yī)改紅利。
《光明日報》（ 2018年02月27日 01版）
