中國赴日游客吃閉門羹原因:日本人自卑心作怪

　　日本賞櫻季到來。

　　英媒稱，日本政府觀光廳宣布，2015年度（2015年4月1日-2016年3月31日）的訪日外國游客已突破2000萬人次，大幅超出了2012年日本內(nèi)閣決定的“觀光立國推進(jìn)基本計劃”設(shè)定2016年實現(xiàn)訪日游客1800萬人次的目標(biāo)。其中今年3月訪日游客達(dá)200萬人次，創(chuàng)下單月最大紀(jì)錄。

　　據(jù)英國廣播公司網(wǎng)站4月25日報道，觀光廳長官田村明比古分析說，提前實現(xiàn)目標(biāo)的最大原因是日本周邊亞洲國家經(jīng)濟(jì)成長帶動中產(chǎn)階層有了出國旅游的能力，加上日元貶值的刺激推動，其中最驕人的旅客增長數(shù)字來自中國。

　　事實上，日本應(yīng)對外國游客增加存在著措手不及的困擾。例如各大都市和著名景區(qū)酒店不足，其它還有各地制作多種語言交通指南、普及外語翻譯系統(tǒng)等。

　　不過，不少日本人并不希望外國游客快速增加，尤其對驟增的中國游客有不守規(guī)矩、不愛干凈的印象，存在憂慮給日本社會帶來負(fù)面的危機感，這種心態(tài)現(xiàn)在各地服務(wù)業(yè)也已相當(dāng)常見。

　　報道稱，個人訪日旅游的中國人游客遭遇“閉門羹”、謝絕服務(wù)的案例屢見不鮮。BBC中文網(wǎng)記者的4名香港朋友去年來日本旅游，期間聽“驢友”介紹櫪木縣那須高原某鄉(xiāng)村餐廳，她們慕名而去，下了火車站還轉(zhuǎn)乘了出租車。不料一進(jìn)店老板就稱“今天休息”，可是餐廳外掛著營業(yè)牌，與老板理論，老板又改口說“不接待不會說日語的客人”，一名香港朋友說“我可以說日語啊”，但老板最終還是拒絕接待。4人非常不快，向記者打聽如何找日本觀光機構(gòu)投訴。記者另一名香港朋友也稱在關(guān)西某餐廳有過類似遭遇。

　　BBC中文網(wǎng)記者把香港朋友在日本被拒接待的遭遇向一群研究中國的日本人學(xué)者提出，作為討論中日民間交流存在的課題，獲得幾種分析。

　　第一是鄉(xiāng)下人做生意，如果餐廳生意紅火、供不應(yīng)求時，老板可能寧愿選擇日本人，不接待包括中國人在內(nèi)的外國游客，免得溝通麻煩；第二是可能對中國人印象差，所以不接待；第三可能是日本鄉(xiāng)下人因不懂外語，所以回避外國人的自卑心態(tài)導(dǎo)致。

　　相信第一和第三種原因或者說多少與第三種原因有關(guān)的看法較多，其中有人說“幾十年前，操東京口音的東京人也會在日本鄉(xiāng)下被拒接待，現(xiàn)在也還可能偶遇不很正常的應(yīng)對，有時是被故意冷淡，有時是相反，其實都是自卑心作怪”。

　　從日本政府發(fā)放護(hù)照的數(shù)字來看，大部分的日本人沒去過海外或甚少去海外，去過中國的更是其中一部分。日本人對中國人的認(rèn)識主要來自傳媒報道和生活接觸，現(xiàn)在深度游到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的中國人，是當(dāng)?shù)亟佑|中國人的途徑之一。

　　討論的最終結(jié)論是，日本人內(nèi)向性格眾多，表現(xiàn)出來往往是自卑或自大兩個極端，性格趨于開朗的中國人可能很難理解，磨合也會有過程，但既然推動觀光，日本應(yīng)實施這方面教育和指引。