動車組網(wǎng)上售票今起實行 多元購票方式服務(wù)旅客

　　6月30日，京滬高鐵正式開通運營，1318公里，4小時48分，中國兩大城市的心理距離即將再次刷新。中新社發(fā) 富田 攝

　　從今日(30日)起，全國鐵路動車組將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票，旅客可登錄www.12306.cn訂購車票，至此，所有G、D、C字頭的動車組列車將提供網(wǎng)上售票服務(wù)。相較傳統(tǒng)的窗口購票，網(wǎng)上訂票更為快捷和直接，旅客可利用網(wǎng)站的查詢功能對列車的余票信息、運行時間等一目了然，方便其選擇時間、座次最為理想的火車票。

　　據(jù)了解，鐵道部門在為旅客購買火車票提供更多服務(wù)的同時，也不忘減輕旅客退票的負擔(dān)。本月中旬，鐵道部發(fā)布消息稱：自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調(diào)，火車票退票費由原來按照車票面額的20%計收調(diào)整為按5%計收，退票費最低收取2元。這是鐵道部自1997年開始收取火車票退票費以來，首次對退票費進行的重大改革。

　　“十一”長假將至，相信不少民眾又體驗了一把全民“搶票熱潮”，面對購買火車票的傳統(tǒng)高峰期，熱門線路的一票難求已算不上駭人聽聞，但也出現(xiàn)了一些“幸運兒”可以輕輕松松地搶到黃金線路的“王牌車”。其實，現(xiàn)有的窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)這三種購票方式都有著自己的獨特優(yōu)勢，如果旅客能夠根據(jù)自身需要和條件選擇最適合的購票方式，也許你也可以成為“搶票”大戰(zhàn)中的幸運者。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票最快捷：

　　車票信息全面 乘車前取票即可

　　據(jù)鐵道部公布的消息稱，此次鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票開通針對包括“C、D、G”字頭在內(nèi)的所有動車組，旅客可登陸網(wǎng)站，選擇“購票”欄目，并用有效身份證件按提示完成注冊成為“12306”網(wǎng)站用戶(一張有效身份證件只能注冊一個用戶)，在“車票預(yù)訂”欄目中完成購票手續(xù)，并在15分鐘內(nèi)完成付款。通過網(wǎng)上銀行進行在線支付后，方可訂票成功。

　　不難看出，網(wǎng)絡(luò)訂票具有明顯的時效和信息優(yōu)勢，但同時，其缺陷也很突出。網(wǎng)絡(luò)訂票只是針對全國鐵路的動車組，也就是說像直達、特快和普快等列車(即Z、T、K字頭)是無法進行網(wǎng)絡(luò)訂票的，這就讓網(wǎng)絡(luò)訂票的受益人群縮小了不少。

　　據(jù)《京華時報》報道，首次進行動車票網(wǎng)上購票的市民需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成注冊激活。

　　順利激活后，再次登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入“我的12306”。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，要求市民選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等。旅客可根據(jù)自己的需要輸入購票信息，系統(tǒng)隨之會列出符合該信息的所有列車余票信息表。在選定所要購買的車票后，旅客需在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。

　　鐵路部門還提醒說，“12306”網(wǎng)站每日5時至24時提供服務(wù)，網(wǎng)上購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時，網(wǎng)站車票預(yù)售期和車站同步，如因具體情況調(diào)整，請關(guān)注網(wǎng)站及車站公告。

　　此外，“12306”網(wǎng)站還將對用戶進行誠信評價，對一天內(nèi)3次申請車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的以及其他損害鐵路運輸企業(yè)合法權(quán)益的行為，將視情況單方面拒絕為用戶提供網(wǎng)站購票服務(wù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購票需要有較為熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，同時需要購票者提供網(wǎng)上銀行賬戶，這顯然是大部分外來務(wù)工人員和老年人都不具備的條件，而網(wǎng)絡(luò)操作的不確定性反而會讓他們覺得比排隊、等候更為麻煩。

[責(zé)任編輯：吳怡]