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用心聆聽(tīng) 收獲信任(一線行走)

2022-09-28 09:26:00
來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
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  深入基層、用心聆聽(tīng)、不斷精進(jìn),才能不辜負(fù)鄉(xiāng)親們的信任和期待,讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊

  “您的好,我記一輩子!”這是王阿姨在錦旗上寫(xiě)下的話。

  入戶走訪、促膝談心,我們解開(kāi)了王阿姨30年的心結(jié),并協(xié)調(diào)原單位、人社局、街道等有關(guān)部門,為王阿姨補(bǔ)辦了退休手續(xù),不僅徹底化解了這起信訪積案,更讓這位年近七旬的老人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。收到退休金后,王阿姨來(lái)到法院門口,給我送來(lái)了這面錦旗,也給我送來(lái)了感動(dòng)和力量。

  作為基層法院負(fù)責(zé)涉訴信訪工作的法官,我處理的大多是幾年、十幾年甚至是幾十年都難以解決的積案。腳下沾有多少泥土,心中就積淀多少深情。12年間,我去過(guò)200多個(gè)市縣,行程20余萬(wàn)公里,走訪當(dāng)事人,辦結(jié)了上千起案件,化解了不少多年難解的矛盾糾紛。

  面對(duì)心有怨氣、抵觸溝通、生活困難的當(dāng)事人,我們不僅要厘清案件本身的事實(shí)與法律問(wèn)題,還要解開(kāi)群眾的心結(jié)。遇到這些難題,既要坐在法庭上“居中裁判”,更要俯下身子接待、卷起褲腿走訪、街頭巷尾調(diào)研、坊間炕頭調(diào)解。

  此前,我到四川省萬(wàn)源市大山深處的一位司法救助申請(qǐng)人家中走訪,幫助他解決了難題。當(dāng)我第二天從當(dāng)?shù)鼗疖囌緶?zhǔn)備離開(kāi)時(shí),發(fā)現(xiàn)這位年近七旬的申請(qǐng)人來(lái)火車站送我。他并不知道我坐哪班火車,我也不知道他等了多久。老人拉著我的手反復(fù)說(shuō):“我沒(méi)什么別的事,就是想再看你們一眼,祝你們一路平安!

  這么多年,老人飽含信任的言語(yǔ)和眼神,一直深深刻在我腦海里。每當(dāng)我在工作中倦怠迷茫的時(shí)候,這些走訪過(guò)的鄉(xiāng)親們總能激勵(lì)我克服困難、繼續(xù)前行。

  面對(duì)群眾的信任,我既欣慰又倍感壓力。欣慰的是,我們的努力最終獲得了群眾的認(rèn)可。與此同時(shí),我們也有了新的“壓力”——如何細(xì)化辦案流程、優(yōu)化工作方法,如何切實(shí)解決群眾的急難愁盼,這些“壓力”鞭策著我們深入基層、用心聆聽(tīng)、不斷精進(jìn),唯有這樣,才能不辜負(fù)鄉(xiāng)親們的信任和期待,讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊。

 。ㄗ髡邽楸本┦泻5韰^(qū)人民法院法官,本報(bào)記者倪弋整理)

[責(zé)任編輯:黃曉迪]
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