作為騰訊付基礎(chǔ)平臺與金融應(yīng)用線（下稱FIT）在臺灣的唯一一名員工，陳儀庭的2016年只能用“忙碌”來形容。
“一周之內(nèi)，從南到北，我每天基本都在外面跑�！痹诓稍L的間隙，陳儀庭告訴界面新聞記者，他已經(jīng)很久沒有在辦公室內(nèi)坐過了。
2016年2月，微信支付正式落地臺灣，臺北101大樓是它接入的第一個商戶。從那時候開始，陳儀庭就開始了自己的忙碌生活。他說，自己的日常工作內(nèi)容就包括了開拓新的客戶，以及對原有的客戶進(jìn)行運維。
陳儀庭對微信支付這一年來在臺灣的推廣成績頗為驕傲，“從南到北，我們已經(jīng)接入了大約3.5萬個支付點�！蹦壳埃軌蚴褂梦⑿胖Ц兜纳虘舭ㄐ鹿馊桨儇�、莎莎、7-ELeven便利店、全家便利店、升恒昌免稅店等，覆蓋了餐飲、百貨、退稅等消費場景。
“以便利店為例，”陳儀庭進(jìn)一步解釋，“臺灣島內(nèi)大約有1.05萬家便利店，現(xiàn)在微信支付已經(jīng)在其中的9600家開放使用，我們也對其中的店員進(jìn)行了培訓(xùn)�！�
從2016年初開始，微信支付逐漸將觸手伸至境外。目前，它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的11個國家和地區(qū)落地，其中包括了日本、韓國、泰國、中國香港等廣受中國游客歡迎的國家和地區(qū)。根據(jù)騰訊方面給出的數(shù)據(jù)，截至去年10月，全球范圍內(nèi)共有約9萬家商戶已經(jīng)提供微信支付服務(wù)。
更好的消費體驗
從2011年6月開始，中國大陸的部分城市開始逐步放開赴臺個人游的申請�！度嗣袢請蟆吩�2015年底的統(tǒng)計顯示，入臺陸客人數(shù)累計已達(dá)1213萬人次。
臺灣是大陸旅客最為方便的旅游目的地之一。盡管近來入臺游的旅客數(shù)量有所減少，但整體的數(shù)字依然高居不下。在這樣的大趨勢下，商戶們也不得不做出改變，來迎合大陸游客的消費習(xí)慣。
西門町是臺北市內(nèi)最為著名的消費商圈之一。從購物廣場，到日常雜貨鋪，再到手藝人攤位，數(shù)以百計的商鋪坐落在這里。不少當(dāng)?shù)氐牧闶蹣I(yè)從業(yè)者都表示，大陸游客來到臺灣的一個重要目的就在于購物；而從去年開始，越來越多的大陸游客開始詢問移動支付的事宜。
“從2015年下半年開始，一些陸客到店內(nèi)挑選好東西，準(zhǔn)備付款時，都會問我們接不接受微信支付，我只能說暫時還不支持�！被貞浧鹨荒甓嗲暗那榫皶r，西門町內(nèi)一家便利店的店長說，自己當(dāng)時對微信支付基本還沒有概念。
盡管微信在2012年前后就已經(jīng)進(jìn)入臺灣，但它在當(dāng)?shù)氐挠绊懥h(yuǎn)遜于LINE或者Whatsapp等。但在不少當(dāng)?shù)孛癖姷难壑校�只是一款社交聊天應(yīng)用而已。
然而，隨著詢問與微信支付相關(guān)信息的大陸旅客越來越多，臺灣的商戶們開始主動地?fù)肀н@一變化。目前，微信支付已經(jīng)在西門町內(nèi)的不少商鋪落地。
新華社報道顯示，在2016年1月到11月間，來臺陸客人數(shù)為324.2萬人次。盡管數(shù)字相比2015年同期有所下降，但絕對數(shù)量依然較大。對于臺灣當(dāng)?shù)氐纳虘魜碚f，他們希望微信支付的到來能夠持續(xù)刺激大陸游客的消費貢獻(xiàn)。
“消費的過程方便了，可能陸客之后也更愿意消費�！鄙鲜霰憷甑觊L對于之后的前景還是頗為樂觀。界面新聞記者在臺北街頭看到，大多數(shù)支持微信支付的店鋪，現(xiàn)在都會主動在店門外貼出相關(guān)的大幅告示或者宣傳板，以起到告知作用。
戰(zhàn)火燃起
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年第二季度，國內(nèi)第三方移動支付交易規(guī)模達(dá)到9.4萬億元，同比增長274.9%；其中，支付寶占比42.8%，作為微信支付后端基礎(chǔ)的財付通，占比則是20.0%。
相比于幾年前接近“二八開”的比例，雙方的差距已經(jīng)開始收窄，兩家之間的暗斗也已開始白熱化，今年的紅包大戰(zhàn)就是一個例子。但雙方似乎都不滿足于在國內(nèi)市場展開競爭，海外市場成為了兩家巨頭的下一個目標(biāo)。
國家旅游局統(tǒng)計的數(shù)字顯示，2015年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次；而聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù)則表明，自2012年起，中國連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游消費國。
這一切都意味著，出海已經(jīng)是一件水到渠成的事情。
首先走出去的是支付寶。從2014年開始，螞蟻金服就開始了海外布局。2015年，包括泰國皇權(quán)免稅店、新加坡環(huán)球影城等地都已經(jīng)接入了支付寶。
2016年初，支持支付寶的海外商戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6萬家。四月，在哥本哈根舉辦的“Money2020大會”上，螞蟻金服表示，準(zhǔn)備用三年幫助100萬家境外商戶進(jìn)駐支付寶。
寶島臺灣自然也是支付寶的目標(biāo)市場之一。一位業(yè)內(nèi)人士告訴界面新聞記者，支付寶入臺的時間要比微信支付早一些，接入的商家數(shù)量大約在在4.5萬至5萬家之間，就當(dāng)下而言，支付寶在臺灣還是比微信支付有一定優(yōu)勢。
到了2016年初，微信支付全面開始自己的境外擴(kuò)張。第一個獲益的是韓國。微信支付高級產(chǎn)品經(jīng)理殷潔告訴界面新聞記者，當(dāng)時在韓國，有一些商戶找到了當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊，詢問起了接入的可能。
之后，微信支付在韓國迅速發(fā)展，2016年4月的一篇媒體報道稱，當(dāng)時韓國支持微信支付的商戶就已經(jīng)有8000多個。在前不久進(jìn)行的“2017微信公開課”上，韓國新世界平臺商務(wù)規(guī)劃部部長金旲祐也表示，韓國新世界集團(tuán)中，微信支付銷售額由初期的5%增加到10%-15%，并呈一路上升態(tài)勢。
當(dāng)下的臺灣，除了微信支付和支付寶之外，還存在著如歐付寶、LINE Pay等移動支付方式。但上述業(yè)內(nèi)人士稱，其他所有渠道的發(fā)展，均不如近年的微信支付以及支付寶來得兇猛。“這兩個渠道背后都有著雄厚的支持�！彼硎�。這意味著兩大支付平臺在當(dāng)?shù)氐臓幎罚呀?jīng)在不知不覺中開始。
微信支付因此需要加快擴(kuò)張步伐，在內(nèi)部人員看來，微信本身的社交屬性就是它們追趕支付寶的最有力武器。
“在海外，商家對于微信支付的理解，可能沒有國內(nèi)那么深刻。”殷潔表示，“在他們的概念中，可能我們同樣也只是一款支付工具，但事實并非如此。”
從本質(zhì)上看，微信依舊是一款社交工具。即便是支付，也只是其下的諸多功能之一。對于微信團(tuán)隊來說，更好地利用社交屬性，才能幫助它們從競爭中更快領(lǐng)先。對于境外商戶而言，微信支付能夠給它們帶來的，就是針對中國游客的長期運營和服務(wù)提升的能力。
這一理念同樣被應(yīng)用在了微信支付落地臺灣的過程中。在騰訊臺灣區(qū)協(xié)理林芳璟看來，微信公眾號是微信海外生態(tài)的關(guān)鍵所在，即便是支付功能，也必須與公眾號結(jié)合，才能為商戶和游客提供更好的服務(wù)和體驗。
“除了服務(wù)和購物資訊，公眾號還能搭建自有的跨境電商平臺，聯(lián)合微信卡包進(jìn)行長期的會員經(jīng)營，提供更好的溝通功能等，這些功能合并起來，成為了一個生態(tài)圈。”林芳璟告訴界面新聞記者。
事實上，微信支付的這種戰(zhàn)略，與騰訊所倡導(dǎo)的開放思路是分不開的。同樣是在“2017微信公開課”上，微信公開課講師張微敏就這樣形容微信支付的商業(yè)鏈條：“微信是土地，給生態(tài)里面的伙伴輸出資源、產(chǎn)品和能力�！�
至于支付寶，從公開資料來看，所采取的策略和微信支付多有相似。此前在接受界面新聞的采訪時，支付寶歐洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉宇稱，希望在境外完成第一步的線下布點之后，利用通過大數(shù)據(jù)的手段，給商戶帶來更多附加價值。
目前在臺灣，和支付寶達(dá)成合作關(guān)系的收單行暫時有玉山商業(yè)銀行、元大商業(yè)銀行，以及臺新國際商業(yè)銀行三家。不過，兩個平臺暫時都還沒有將服務(wù)提供給當(dāng)?shù)鼐用袷褂玫挠媱潯Ｏ嚓P(guān)人士向界面新聞記者表示，法規(guī)限制是阻礙這一步的關(guān)鍵所在。
在微信支付團(tuán)隊看來，2016年是它們加速圈地的一年，2017年，它們則需要更好地維護(hù)好這些合作伙伴。
“之后我們的重點暫時會是商戶的運營，讓他們能更好地接觸到中國游客，挖掘游客身上的價值�！币鬂嵏嬖V界面新聞記者。
“社交+支付”的落地
微信支付希望以“社交”作為賣點的算盤打得響，而一些商家也已經(jīng)從中得到了甜頭。
Home Hotel是一家臺灣本土的酒店品牌，坐落在臺北信義區(qū)的它們，面對著來自君悅、W酒店等世界知名豪華酒店品牌的競爭，想要沖出包圍圈，差異化運營是必然的選擇。
“在我們的酒店中，顧客可以看到臺灣本地特色文化的具體體現(xiàn)�！盚ome Hotel品牌的營銷經(jīng)理陸念新告訴界面新聞記者，“無論是在大堂還是在房間里，我們都會放置一些本地手工藝人制作的器具，讓顧客感受到我們不同于大酒店的特色�！�
除了打出“本土”這張牌外，Home Hotel還想到了與微信合作的形式，來獲取更多的客源。
2014年，陸念新在一次接待大陸游客時了解到，這些陸客對于之后的游玩已經(jīng)做好了詳盡的規(guī)劃，他們對于一些當(dāng)?shù)鼐包c的了解，就連自己這個當(dāng)?shù)厝硕纪麎m莫及。贊嘆之余，陸念新想到，也許可以通過微信公眾號的方式來推廣旅游資訊，從而吸引大陸游客的注意。
然而盡管這個念頭早已萌芽，但卻難以實行。這是由于境外主體開設(shè)的微信公眾號，只能向微信的境外用戶開放；直到騰訊方面慢慢開放這方面的限制后，境外主體才得到了開設(shè)面向中國大陸的微信公眾號的機(jī)會。
2016年3月份，Home Hotel的微信公眾號正式上線。但運營之初，陸念新發(fā)現(xiàn)，他的設(shè)想所呈現(xiàn)的效果并不如預(yù)期。
“臺灣這邊的語言習(xí)慣和內(nèi)地有很多不同�！标懩钚抡f，這是困擾他的最大因素。為此，他正在努力摸索適合大陸居民的營銷詞句。另外，只有旅游資訊，推廣效果也不算好�！盀槁每蛡兲峁┞糜钨Y訊，對我們來說作用并不大，我們需要別的方式來將他們轉(zhuǎn)化為我們的客人�！�
帶著這個觀念，Home Hotel從2016年第三季度開始引入了微信支付。現(xiàn)在，旅客們可以在酒店的前臺通過微信來支付房費。就目前而言，這種新模式已經(jīng)起到了一定效果。
陸念新稱，現(xiàn)在使用微信支付的顧客數(shù)量還不算太多，一個月大約只有3到4筆的交易是通過其完成的，但他預(yù)計這個數(shù)字在2017年會有所提高。
“重要的不是現(xiàn)在的成績，而是能夠讓顧客知道，我們這邊也可以使用他們熟悉的支付渠道，可以給他們留下一個印象�！标懩钚抡f。
下一步，陸念新希望微信支付的權(quán)限能夠進(jìn)一步被開放，使得用戶能夠直接通過公眾號預(yù)訂房間，這會是讓Home Hotel這個品牌繼續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。
“目前而言，很多預(yù)訂都是通過OTA（在線旅行平臺）來進(jìn)行，這樣，我們就不得不讓出一部分利潤�！痹陉懩钚驴磥�，這是酒店業(yè)目前的一個痛點所在，而與微信支付的合作，會是解決這個問題的手段之一。
除了酒店外，百貨公司也對于微信支付在臺灣的落地很有興趣。當(dāng)微信支付在臺灣的團(tuán)隊找到這些百貨的負(fù)責(zé)人員時，他們對于合作的態(tài)度是積極的。
臺北的地標(biāo)建筑101大樓由臺北金融大樓股份有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)和運營。在接受采訪時，臺北金融大樓股份有限公司的商場事業(yè)處總經(jīng)理戴蔭本就感受到了大陸游客強大的購買力。
“以101大樓的購物中心為例，2016年，進(jìn)行購物后退稅的交易數(shù)量大約有10萬筆�！贝魇a本說。在其中，微信購物的比例又大約在10%左右，這并非是個小數(shù)目。因此針對大陸游客，101大樓方面也和微信支付在營銷上有所合作。
戴蔭本介紹，大陸游客只要在101大樓的購物中心內(nèi)以微信支付的方式購物后，就能夠自動關(guān)注101大樓的官方微信公眾號。游客可以了解到實時的購物優(yōu)惠，還可以通過公眾號申請貴賓卡，獲得積分。
當(dāng)然，和境外商家在支付上合作，也能夠幫助微信更好地提升海外影響力。
一直以來，作為社交工具的微信，國際化的效果并不算好。在全球范圍內(nèi)，它們很難從Whatsapp、LINE、Facebook等公司的手中搶來份額。有媒體曾經(jīng)形容過：“在國外，一看到使用微信的，就知道他一定是華人。”
微信支付的出海則正在改變這一切。正如上述臺灣商戶所提到的，為了吸引陸客，他們不得不學(xué)著去運營微信公眾號，與游客維持交流。在這個過程之中，使用微信將會逐漸成為這些商家們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｒ苍S缺口就會在其中被打開。
打通收單行
微信支付在臺灣的落地過程，其實并不簡單。首先，當(dāng)?shù)氐氖諉涡惺撬鼈兯@不開的。
在臺灣，2015年正式實施的《電子支付機(jī)構(gòu)管理條例》規(guī)定，像微信支付這樣的境外機(jī)構(gòu)在臺灣落地時，無法直接簽約商戶，必須通過收單行來接入。
想要和銀行合作，微信支付首先需要確認(rèn)，對方是否符合兩岸的相關(guān)法規(guī)，以及它們本身的軟硬件設(shè)施是否能夠配合得上騰訊方面的要求。
這是淘汰率最高的一個過程。陳儀庭說，自己從2016年1月以來，和臺灣當(dāng)?shù)亟咏?0家銀行進(jìn)行過洽談，但一大半都不符合上述的條件，許多銀行都倒在了第一關(guān)上。
過了第一關(guān)的銀行，接下來就需要搭建整個跨境支付的系統(tǒng)。這其中包括了清算、換匯、資金流動等部分。內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)建完畢之后，銀行方面還要準(zhǔn)備商戶端的支付系統(tǒng)方案。
前兩個階段算是微信支付落地的前期準(zhǔn)備。這些工作完成后，陳儀庭就需要幫助銀行構(gòu)建招商團(tuán)隊。他表示，這一個步驟算是整個環(huán)節(jié)之中最難的。
在臺灣傳統(tǒng)的金融圈子中，商戶在考慮與第三方支付平臺合作時，往往只會簡單地比較不同平臺之間的費率。陳儀庭正是希望通過提前的理念灌輸，讓銀行們跳出這個固有思維�！拔⑿胖Ц侗旧聿皇倾y行自己的服務(wù)，所以它們首先需要理解其中的邏輯，之后才能更好地在招商過程中說服商戶。”他說。
銀行獲得了商戶，不代表陳儀庭工作的結(jié)束。在最后一個步驟中，他必須參與到日常運維之中，作為FIT在臺灣的唯一代表，無論是商家或是銀行，只要在運營上出現(xiàn)了問題，他都必須參與解決。
“這樣一套步驟走下來，最起碼也需要六個月的時間。”陳儀庭說。
目前，微信支付已經(jīng)與臺灣當(dāng)?shù)氐牧毅y行機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作協(xié)議。陳儀庭表示，在今年，還有另外四家銀行也即將會上線微信支付。
在大多數(shù)人的印象里，相比于商戶，銀行擁抱新變化的意愿也許會較淡；對于它們來說，穩(wěn)定才是硬道理，移動支付及其潛在的風(fēng)險，是樹立在銀行和微信支付團(tuán)隊之間的一道鴻溝。
然而事實上，一些臺灣當(dāng)?shù)氐你y行對于微信支付的到來卻表達(dá)出了積極的態(tài)度。這是團(tuán)隊在開拓時所沒有想到的。
臺灣新光商業(yè)銀行（下稱新光銀行）于2004年正式成立。在當(dāng)?shù)�，新光銀行還算是銀行中的小字輩，這也使得它們更樂意接受這種新變化。
新光銀行數(shù)位金融部協(xié)理蔡佩如最近身上的擔(dān)子很重，因為她所在的部門就負(fù)責(zé)與微信支付的對接工作。“我們整個部門的絕大多數(shù)同事都會參與到整個推廣的過程中，包括招商，以及對于商戶的一些培訓(xùn)。像比如百貨商場這樣的大型商戶，培訓(xùn)的時間可能會長達(dá)一個月�！辈膛迦绺嬖V界面新聞記者。
這背后所承載的，是新光銀行希望借助與微信的合作快速成長的希望。她說：“相比于那些傳統(tǒng)的老牌銀行而言，新光銀行的規(guī)模比較小，所以我們在發(fā)展的過程中，需要嘗試從不同的角度來獲得競爭優(yōu)勢�！�
除此之外，新光銀行與微信的合作，也有助于其母公司新光集團(tuán)其他業(yè)務(wù)的開發(fā)。新光集團(tuán)在臺灣涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括了百貨、保險、觀光等，如著名的百貨商場新光三越，就是新光集團(tuán)所有。
對于這些業(yè)務(wù)線來說，新光銀行與微信支付的合作也有利于它們的產(chǎn)品推廣，形成“協(xié)同作戰(zhàn)”作用。
現(xiàn)在，新光銀行已經(jīng)從接入微信支付嘗到了一些甜頭。它們已經(jīng)和臺灣最大的電信運營商中華電信達(dá)成了合作，在機(jī)場用微信支付購買中華電信電話卡的過程，背后就是由新光銀行提供支持。
“在以前，我們很難會和中華電信這種行業(yè)巨頭有合作機(jī)會，但現(xiàn)在不同了。”蔡佩如說。
[責(zé)任編輯：王怡然]
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