保監(jiān)會(huì)提高意外險(xiǎn)經(jīng)營門檻 明年1月1日起保險(xiǎn)公司須提供意外險(xiǎn)保單實(shí)時(shí)查詢服務(wù)
新華網(wǎng)北京8月28日電（記者毛曉梅、王文帥）為有效杜絕“假保單”等侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象發(fā)生，中國保監(jiān)會(huì)近日提高了意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營“門檻”，出臺(tái)了《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定自2010年1月1日起簽發(fā)或新注冊激活的意外險(xiǎn)保單，保險(xiǎn)公司必須向客戶提供實(shí)時(shí)信息查詢服務(wù)。
近來，一些保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)如航空售票點(diǎn)向旅客兜售假航空意外險(xiǎn)保單的事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。為此，加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)的監(jiān)管，改變目前落后的管理方式，讓“假保單”沒有空隙可鉆，正是保監(jiān)會(huì)此次出臺(tái)《標(biāo)準(zhǔn)》的初衷。
據(jù)保監(jiān)會(huì)28日通告，從2010年1月1日起，保險(xiǎn)公司經(jīng)營意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須實(shí)現(xiàn)電腦出單、電腦聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)管理，保單原始信息實(shí)時(shí)進(jìn)入公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)意外險(xiǎn)全面信息化管理的保險(xiǎn)公司，將限制直至禁止其經(jīng)營意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
按照此次出臺(tái)的《標(biāo)準(zhǔn)》，消費(fèi)者購買意外險(xiǎn)后，可通過保單上標(biāo)明的保險(xiǎn)公司客服電話即時(shí)查詢保單信息，也可以在2天后通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站自助查詢保單信息，查詢服務(wù)至少保留至保險(xiǎn)責(zé)任結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)。保險(xiǎn)公司提供的信息應(yīng)至少包括產(chǎn)品名稱、保單號、保費(fèi)、保額、保險(xiǎn)期間、銷售單位等信息。
保監(jiān)會(huì)表示，《標(biāo)準(zhǔn)》的執(zhí)行能較為有效地解決意外險(xiǎn)“假保單”問題。消費(fèi)者可以通過保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站查詢保險(xiǎn)公司是否合法，進(jìn)而通過登錄公司網(wǎng)站查詢保單是否真實(shí)有效，以保護(hù)自身合法權(quán)益。此外，查詢功能的推出，也可以通過引入社會(huì)公眾監(jiān)督，促使保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)和中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。隨后一段時(shí)間，保監(jiān)會(huì)還將出臺(tái)多項(xiàng)舉措，加大對意外險(xiǎn)領(lǐng)域的整頓規(guī)范力度。
保監(jiān)會(huì)指出，由于《標(biāo)準(zhǔn)》提高了意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營“門檻”，短期內(nèi)意外險(xiǎn)市場可能面臨重新洗牌整合。特別是對于主要通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售的極短期意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司需要投入大量人力財(cái)力對信息系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，因此從成本和產(chǎn)出的角度考慮，一批銷售量不大的兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)將被淘汰出局，一些規(guī)模不大的保險(xiǎn)公司也可能放棄這一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。但從長遠(yuǎn)來看，規(guī)范的過程也是市場培育的過程，有利于行業(yè)的長期持續(xù)健康發(fā)展。
2008年，我國意外險(xiǎn)保費(fèi)收入為203．57億元，占保險(xiǎn)公司總保費(fèi)的2．08％，向被保險(xiǎn)人提供的保額達(dá)118．05萬億元。
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