中新社廣州一月二十七日電(郭軍 張振)記者今天從中國南方航空公司了解到，南航今年兩岸春節(jié)包機首個航班將于二月三日起飛，為方便臺胞旅客春節(jié)期間往返兩岸探親訪友、觀光旅游，南航將推出“尊貴之旅、無縫中轉、專項貼心、隨到隨辦、親情連心、愛心便利、溫馨喜慶、酒店套餐”八大地面服務。
尊貴之旅服務。南航開放G1柜臺專門為頭等艙、公務艙、明珠俱樂部金銀卡會員、天合聯(lián)盟精英與超級精英會員旅客開展隨到隨辦乘機手續(xù)服務。在南航明珠貴賓休息室將增加閩南特色的小食品等，對頭等艙、公務艙旅客提供專人接送、指引、陪同協(xié)助服務。
無縫中轉服務。南航中轉對于乘坐南航兩岸春節(jié)包機且前后兩個銜接航班均為南航航班的轉機旅客，將派出服務人員親自到飛機下或廊橋飛機口迎接并全程協(xié)助旅客轉機，同時為乘坐南航航班隔夜轉機的旅客提供一晚免費住宿服務，特別對頭等艙、公務艙旅客提供一對一專人接送、指引、陪同協(xié)助服務。
專項貼心服務。南航為乘坐兩岸春節(jié)包機的旅客提供專人指引、專用的值機柜臺、專用的行李運輸服務、專門的候機室休息區(qū)域、專人協(xié)助轉機等專項服務。
隨到隨辦服務。所有乘坐南航兩岸春節(jié)包機的旅客都可享受到當天航班的隨到隨辦服務。開放G2柜臺隨時為當天早到機場的經(jīng)濟艙臺胞旅客隨時提供辦理乘機手續(xù)服務。
親情連心服務。在廣州白云國際機場，南航作為華航、華信、立榮、復興四家航空公司在廣州的地面服務代理，為加強在兩岸春節(jié)包機事務上的溝通聯(lián)系，南航特別將G1頭等艙、公務艙旅客服務柜臺兼為兩岸春節(jié)包機聯(lián)絡處，以便最大限度地幫助處理好兩岸春節(jié)包機旅客運輸服務事宜。
愛心便利服務。開放G2柜臺為老人、無人陪伴兒童、輪椅或行動不便的臺胞旅客辦理乘機手續(xù)服務。挑選業(yè)務精湛、服務熱情的地面服務人員擔任“愛心天使”，為老人、小孩等有特殊需要的旅客提供廣州地面全程協(xié)助服務。
溫馨喜慶服務。南航將對辦理乘機手續(xù)柜臺進行喜慶布置，懸掛歡迎橫幅、紅燈籠，在值機柜臺擺放糖果，在柜臺前、登機口等地擺放指引和歡迎的易拉寶、水仙花，讓旅客提前感受到春節(jié)節(jié)日氣氛和家一樣的溫馨。
酒店套餐服務。南航地面服務保障部特別聯(lián)系了位于廣州新機場的四星級酒店——南航明珠大酒店。乘坐南航兩岸春節(jié)包機的旅客如果離廣州新機場的距離較遠或乘坐早班機，可以選擇南航明珠大酒店。該酒店將提供特惠價酒店住宿、餐飲、酒店與候機樓之間的免費接送等套餐式服務。
