春運(yùn)新舉措讓“旅客出行體驗(yàn)”更有溫度

　　年年歲歲春運(yùn)路，歲歲年年味不同。面對2019年鐵路春運(yùn)，沈陽局集團(tuán)有限公司推出14項(xiàng)便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，著力打造“讓旅客體驗(yàn)更美好”。

　　從今年沈陽局集團(tuán)公布的便民舉措上看，“運(yùn)力投入更充足、車次安排更密集、乘車候車更舒適……”一個(gè)個(gè)“更”字描繪出今年春運(yùn)最溫暖的畫面，表明了鐵路部門針對一年一度的春運(yùn)，特別是面對人民群眾對美好生活向往的不斷追求，在提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量上的不斷發(fā)力。

　　路網(wǎng)加密成為“讓旅客體驗(yàn)更美好”的根本保障。到2018年底，全國鐵路營業(yè)里程達(dá)到13.1萬公里以上，其中高鐵2.9萬公里以上。2.9萬公里的中國高鐵已經(jīng)占到世界高鐵總量的三分之二以上。剛剛投入運(yùn)營的京哈高鐵承沈段、新通高鐵將首次投入春運(yùn)。針對重點(diǎn)地區(qū)計(jì)劃開行臨客41對，使用16組動車組重聯(lián)34對，加掛180輛，預(yù)計(jì)高峰期增加席位能力16.1萬個(gè)。日益密集的鐵路網(wǎng)，日趨高速的列車讓復(fù)興號奔馳在祖國廣袤的大地上，日漸便捷的出行體驗(yàn)，更讓每一個(gè)游子的回家過年之路變得更加溫馨。

　　文明出行成為“讓旅客體驗(yàn)更美好”的最佳途徑。在人潮洶涌的春運(yùn)中，在購票、候車、乘車的各個(gè)環(huán)節(jié)，遵守秩序顯得格外重要。嚴(yán)禁“黃�！钡蛊�，拒絕使用外掛軟件購票就是為了營造公平、方便的購票環(huán)境。沈陽局集團(tuán)公司將聯(lián)合鐵路公安部門，加強(qiáng)鐵路失信人管理力度，公開對“霸座”、高鐵動車吸煙等不文明行為“亮劍”，就是維護(hù)廣大旅客良好的出行秩序。只有人人爭做文明乘客，抵制嚴(yán)重不文明行為，維護(hù)良好出行秩序，春運(yùn)之路才能走得更溫馨舒適。

　　服務(wù)改善成為“讓旅客體驗(yàn)更美好”的切身體驗(yàn)。12306網(wǎng)站的不斷升級改造，不僅讓智慧春運(yùn)開花結(jié)果，更讓諸多“想不到”成為可能。對長春、沈陽、沈陽北、大連北、沈陽南等車站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)，為旅客提供更加豐富的服務(wù)信息資訊。微信購票、刷臉進(jìn)站、高鐵Wi-Fi、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務(wù)、高鐵快運(yùn)專列……一項(xiàng)項(xiàng)便民利民服務(wù)頻頻贏得旅客點(diǎn)贊。 “候補(bǔ)購票”服務(wù)讓服務(wù)更加貼心，特別是今年春運(yùn)因運(yùn)而生的“反向春運(yùn)”成為了亮點(diǎn)，不僅讓讓異鄉(xiāng)的月亮也由于家人的團(tuán)聚也格外明亮，更給流動的中國賦予了另一種內(nèi)涵。

　　時(shí)光如梭，春運(yùn)如同一年一度的最美年畫；時(shí)序更替，歲月見證變革前行的力量。每一年春運(yùn)相同的是回家的急迫，不同的是回家的感覺。今年沈陽鐵路集團(tuán)公司出臺的14項(xiàng)便民舉措讓今年的春運(yùn)更具有溫度，我們相信，2019年的春運(yùn)必將是一個(gè)“平安、有序、溫馨”，讓人難忘的美麗春運(yùn)！（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：張書增）

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