“未成年人游戲消費(fèi)提醒”雖好，但要做好身份識(shí)別

　　騰訊未成年人游戲消費(fèi)提醒額度由單日五百改為三十天累計(jì)五百。騰訊在官方微信號(hào)發(fā)文稱，對(duì)于騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費(fèi)，將嘗試主動(dòng)介入，提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況�；�于用戶反饋，即日起，未成年人游戲消費(fèi)提醒的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，將由此前的單日累計(jì)消費(fèi)，升級(jí)為近30天動(dòng)態(tài)累計(jì)消費(fèi)。當(dāng)疑似未成年人最近30天中任意時(shí)段的累計(jì)消費(fèi)達(dá)到500元，將嘗試聯(lián)系其支付賬戶所有人進(jìn)行提醒確認(rèn)。（7月3日澎湃網(wǎng)）

　　此前，騰訊采取“未成年人單日消費(fèi)超500元，將主動(dòng)提醒”的政策，就是對(duì)于騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費(fèi)，嘗試主動(dòng)介入，提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況。可見，這是游戲公司主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)預(yù)警功能，以防范未成年人過(guò)度玩游戲、高額充值等行為，不過(guò)對(duì)于未成年人來(lái)講，單日消費(fèi)500元的額度還是顯得過(guò)高，累計(jì)下來(lái)每月要達(dá)到15000元，亦屬于高額消費(fèi)了，效果并不理想。

　　因此，此次騰訊聽取廣大用戶的反饋意見后，將標(biāo)準(zhǔn)修改為“近30天動(dòng)態(tài)累計(jì)消費(fèi)500元”，如此即將未成年人的游戲消費(fèi)額度控制在月500元之內(nèi)，平均每天僅十幾塊錢，消費(fèi)總額大幅縮減，資金安全風(fēng)險(xiǎn)亦隨之下降。如果按照新標(biāo)準(zhǔn)核算的話，家長(zhǎng)就能及時(shí)得到騰訊游戲的消費(fèi)提醒，500元額度對(duì)家庭來(lái)講不算多，大都能承受得起，以避免出現(xiàn)孩子偷玩游戲、充值造成家庭財(cái)產(chǎn)巨額損失。而且，騰訊還可更進(jìn)一步，將月消費(fèi)額度交給家長(zhǎng)制定，比如在0—500元之間，以根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)條件來(lái)自主設(shè)置。

　　近年來(lái)，因“熊孩子”用家長(zhǎng)的賬號(hào)玩游戲充值、買道具等，造成的“天價(jià)充值”事件屢屢發(fā)生，動(dòng)輒就是數(shù)萬(wàn)元、數(shù)十萬(wàn)元之巨，給很多家庭帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。由于孩子大都是未成年人，沒(méi)有完全自主權(quán)利，其偷用家長(zhǎng)賬號(hào)進(jìn)行游戲消費(fèi)，本質(zhì)上也屬于無(wú)效行為，游戲公司應(yīng)予以歸還。可由于類似游戲消費(fèi)行為難以辨識(shí)，家長(zhǎng)在維權(quán)時(shí)困難重重，往往尋求媒體或網(wǎng)絡(luò)曝光，獲得輿論支持后，才得到游戲公司的返還。

　　由于此類游戲消費(fèi)糾紛案件頻頻發(fā)生，公眾對(duì)游戲公司予以強(qiáng)烈的質(zhì)疑與批評(píng)，認(rèn)為游戲公司沒(méi)有盡到用戶身份審核責(zé)任，放任未成年人玩游戲、高額消費(fèi)，實(shí)屬不道德行為，亦不利于未成年人的健康成長(zhǎng)。顯而易見，基于保護(hù)未成年人和家庭財(cái)產(chǎn)安全考慮，騰訊采取“未成年人游戲消費(fèi)提醒”模式，為防范“天價(jià)充值”游戲的不理性消費(fèi)，邁出了重要一步。不過(guò)，該項(xiàng)模式還有缺陷，就是要先做好未成年人識(shí)別，才能有效執(zhí)行消費(fèi)預(yù)警功能。

　　此前包括騰訊在內(nèi)的部分游戲公司，也曾試行過(guò)未成年人身份識(shí)別系統(tǒng)，但系統(tǒng)的識(shí)別率并不高，仍然有很多漏洞可鉆，甚至部分公司只是為敷衍輿論，并未真正下功夫提升技術(shù)識(shí)別率。顯然，游戲公司不僅需要“未成年人消費(fèi)提醒”，還應(yīng)完善身份識(shí)別技術(shù)，將未成年人攔截住，避免其接觸不適宜的游戲，有效防范不理性消費(fèi)行為。否則，如果系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別未成年人，導(dǎo)致其冒充家長(zhǎng)進(jìn)行游戲消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)還是不能采取預(yù)警提醒措施，消費(fèi)額度仍然會(huì)突破500元的限制。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：江德斌）

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