陌生人社會(huì)“做好人成本高”靠誰(shuí)來(lái)支付

　　在河南鄭州，300多名車(chē)主自發(fā)組建“愛(ài)心順風(fēng)車(chē)車(chē)主群”，提供免費(fèi)搭乘服務(wù)，盡管統(tǒng)一使用“綠絲帶”，統(tǒng)一發(fā)放標(biāo)志牌以示規(guī)范，卻仍然遭到市民冷遇。面對(duì)冷臉，好心車(chē)主心里不是滋味，有的人就會(huì)選擇退出。然而，對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，面對(duì)不期而遇的好心，又豈會(huì)不加分辨地全盤(pán)笑納？車(chē)主的好心、市民的警惕，都沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)又在誰(shuí)？

　　無(wú)論搭順風(fēng)車(chē)，還是扶老人，抑或奮不顧身救起落水者等等，都是人身上普遍富有的善。在一個(gè)熟人社會(huì)里，因?yàn)橄嘧R(shí)，這種善行就很容易發(fā)生。但在一個(gè)陌生人社會(huì)里，這種普遍性的善，卻首先會(huì)與基于陌生人的不信任發(fā)生碰撞。這也正是進(jìn)入陌生人社會(huì)初期時(shí)人與人之間相處的一個(gè)突出表征。

　　如果說(shuō)，在熟人社會(huì)里，普遍性的道德低點(diǎn)是善，高點(diǎn)是更高境界的善。那么，在初期的陌生人社會(huì)里，這個(gè)高點(diǎn)未必會(huì)變，而這個(gè)普遍性的低點(diǎn)卻可能最低至惡，“正負(fù)零”點(diǎn)則使善行受阻。從這個(gè)低點(diǎn)到“正負(fù)零”點(diǎn)之間，則布滿(mǎn)了好人的被訛詐、被懷疑、被嘲笑、被誤解、被冷遇、被拒絕。這便是在陌生人社會(huì)里做好人可能需要支付的“成本”。

　　日前中國(guó)青年報(bào)的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，77.9%的受訪者痛感在當(dāng)下社會(huì)做好人的成本高。盡管網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有一定局限性，但這個(gè)比例在一定程度上也反映了真實(shí)的社會(huì)心態(tài)。不能不說(shuō)，這個(gè)高成本，正是陌生人社會(huì)初期的人性之善與不信任的碰撞所帶來(lái)的，也顯示不信任在陌生人社會(huì)初期占盡上風(fēng)。

　　但也必須看到，這種陌生人之間的“不信任”，類(lèi)似于自我保護(hù)的身體“痛覺(jué)”，是一種客觀存在，也是人際交往的必需要素。如果盲目要求人們?cè)谀吧�人社�?huì)里都去信任陌生人，那所造成的后果也很?chē)?yán)重。

　　然而，這種“不信任”品質(zhì)，對(duì)于一個(gè)需要加速發(fā)育的社會(huì)來(lái)說(shuō)，卻是不利的。當(dāng)一個(gè)社會(huì)出現(xiàn)普遍性的不信任時(shí)，社會(huì)就要為此付出相當(dāng)龐大的社會(huì)成本。盡管我們所進(jìn)入的陌生人社會(huì)的初期，還會(huì)面臨著不信任的蔓延。但是，文明進(jìn)步的社會(huì)則有責(zé)任也有能力去阻止這個(gè)蔓延，乃至消除這種普遍性的不信任，使社會(huì)回到普遍性的善這個(gè)底線上來(lái)。

　　國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)育，使我們從熟人社會(huì)轉(zhuǎn)向陌生人社會(huì)不可避免。陌生人社會(huì)同樣需要從粗放式的初級(jí)形態(tài)邁向高度發(fā)達(dá)的高級(jí)形態(tài)。政府和社會(huì)的責(zé)任就在于縮短這個(gè)時(shí)間，加速進(jìn)入到陌生人社會(huì)的高級(jí)形態(tài)。這就需要建樹(shù)一種陌生人社會(huì)的信任機(jī)制，使壞人的惡行受到普遍性抑制，使好人的善行得到普遍性的弘揚(yáng)。這種機(jī)制就是人與人之間信任的橋梁。

　　顯然，如果鄭州的“順風(fēng)車(chē)”等成為一個(gè)社會(huì)組織，具有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范約束和很高的認(rèn)知度，市民就會(huì)消除陌生人之間的芥蒂坦然受之。如果有關(guān)政府和社會(huì)組織都來(lái)為好人撐腰、為好人免除后顧之憂、為好人因善行而付出的代價(jià)埋單，那么好人就會(huì)理直氣壯地做好人、行善舉。如果法律能為每一起好人好事糾紛給予公正裁決，訛詐、碰瓷者必不會(huì)得逞。我們將逐漸擺脫“做好人成本高”的困擾。