擇善而從有擔(dān)當(dāng)
“愛提意見的、愛發(fā)牢騷的居民，也得列入走訪慰問名單�！比涨�，北京市民政局部署系統(tǒng)內(nèi)百名局長31天走基層活動(dòng)，要求干部不怕市民發(fā)牢騷、提問題、講意見。如此敞開胸懷聽民聲的做法，贏得不少好評。
牢騷，是人們對社會(huì)現(xiàn)象、單位狀況、自身境遇的私下建議、意見、評論和抱怨等，雖然意見尖銳、情緒強(qiáng)烈，但也是民意訴求的一種反映。牢騷之發(fā)，固然有說話者思想認(rèn)識(shí)、表達(dá)方式等方面的問題，但根源還在社會(huì)問題、現(xiàn)實(shí)弊端�！疤煜掠械溃瑒t庶人不議”，許多針對地方工作和領(lǐng)導(dǎo)干部的牢騷，一則反映了社會(huì)熱點(diǎn)、利益痛點(diǎn)，二則也表明了群眾的期待。
好話人人愛聽，牢騷話則不然。因?yàn)槔悟}話往往太直、太辣，聽起來不太順耳，有時(shí)還讓人下不來臺(tái)。如何對待牢騷，也是對待群眾意見的一面鏡子。近年來，從網(wǎng)絡(luò)問政到干部下訪，從電視述職到?jīng)Q策聽證，察納雅言、從諫如流，正成為越來越多領(lǐng)導(dǎo)干部的政治自覺。但也有些人總喜歡阿諛奉承，樂于評功擺好，一聽表揚(yáng)就笑，一聽批評就跳，一聽到牢騷便火冒三丈。
一些干部不愿聽牢騷話，或者因?yàn)樽陨韱栴}一大堆，生怕被群眾揭穿而壞了“好事”；或者因?yàn)樽砸詾槭�，盡管決策失誤、工作出錯(cuò)，依然自我感覺良好。
“朝無諍臣，則不知過；國無達(dá)士，則不聞善。”古往今來，有作為的治理者都重視民意，善于從百姓呼聲中知得失、明利弊、優(yōu)決策。春秋時(shí)期，鄭國政治家子產(chǎn)主張保留“鄉(xiāng)�！保犎 皣恕币庖�，將國家治理得井井有條。延安時(shí)期，毛澤東同志聽到一些陜北農(nóng)民近乎詛咒的牢騷，主動(dòng)反思邊區(qū)政策，發(fā)現(xiàn)征糧多、負(fù)擔(dān)重等問題，于是“精兵簡政”，開展大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，贏得了廣泛擁護(hù)。直到今天，從窯洞里傳出的那段關(guān)于共產(chǎn)黨人如何對待群眾牢騷的話，依然振聾發(fā)聵：“群眾發(fā)牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。不要一聽到群眾有議論，尤其是尖銳一點(diǎn)的議論，就去追查，就要立案，進(jìn)行打擊壓制。這種做法實(shí)際上是軟弱的表現(xiàn)，是神經(jīng)衰弱的表現(xiàn)。我們共產(chǎn)黨人無論如何不要造成同群眾對立的局面�！薄 �
也應(yīng)看到，牢騷話未必都講得有道理，牢騷太盛對于解決問題未必有益，從這個(gè)意義上說，不應(yīng)提倡遇事就發(fā)牢騷。少發(fā)牢騷，多提建設(shè)性意見，是有益的。但作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該善待批評意見，從積極的方面理解群眾心情，從中聽到問題、讀懂民意。其實(shí)只要秉著“為人民的利益堅(jiān)持好的，為人民的利益改正錯(cuò)的”這樣的理念，擇善而從，改進(jìn)工作，切實(shí)解決問題，讓老百姓感受變化、看到希望，這才是最管用的牢騷疏導(dǎo)和消除之法。（溫振春）
