4月19日，習(xí)近平在京主持召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)并發(fā)表重要講話。習(xí)近平指出，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。

　　本次網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)表明了黨中央對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)體察民情的基本態(tài)度，這也是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部走網(wǎng)絡(luò)群眾路線的工作方針。一是對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心。習(xí)近平指出，對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正。二是對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，要?dú)g迎。習(xí)近平指出，對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是對(duì)黨和政府工作提的還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人提的，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。三是網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣，不符合人民利益。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。我們要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳。

　　互聯(lián)網(wǎng)是了解民情的重要途徑。通過(guò)什么途徑了解民情，聽(tīng)群眾呼聲，集中群眾智慧？長(zhǎng)期實(shí)行的辦法是：下基層去察，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)；各級(jí)組織、政府的情況匯報(bào)；新聞媒體的情況反映，如內(nèi)參；接待群眾來(lái)信來(lái)訪；人大代表、政協(xié)委員的提案等等。這些至今還是有效的，必須堅(jiān)持。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成了一種最直接、最快捷的了解民情民意的有效途徑。這是聯(lián)系群眾方式方法的與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新！

　　互聯(lián)網(wǎng)上可以了解真實(shí)民情民意。互聯(lián)網(wǎng)在了解民情民意上有著獨(dú)特的優(yōu)。只要不是有意設(shè)卡，刪除網(wǎng)民意見(jiàn)，哪怕是最邊遠(yuǎn)、是偏僻、最基層、最沒(méi)有社會(huì)地位的人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映真實(shí)情況。他們的困難、他們的要求，他們看見(jiàn)的不公平之事，他們知道的官員腐敗行為，他們對(duì)國(guó)家政策的建議，都可以不加剪裁地反映到互聯(lián)網(wǎng)上。國(guó)家和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部完全可以從中了解民情民意，網(wǎng)民反映的一些重要問(wèn)題可以成為各級(jí)政府派專人調(diào)查的重要線索。只要國(guó)家各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部注意去粗取精、去偽存真，互聯(lián)網(wǎng)就越來(lái)越是了解民情民意，了解各地的重大問(wèn)題的有效途徑。

　　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的東西要有甄別能力。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)最自由、最民主的空間，這種自由民主的空間也給一些不法分子帶來(lái)方便之門，使他們有了可乘之機(jī)，也使謠言變得無(wú)處不在。有的謠言背后有經(jīng)濟(jì)利益，有的謠言就是出于猜測(cè)，有的謠言本身就是惡意制造對(duì)社會(huì)的報(bào)復(fù)。有的是借助科學(xué)的外衣傳播反科學(xué)的道理，傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)會(huì)加以篩選，電子媒體的信息產(chǎn)品產(chǎn)生是動(dòng)態(tài)的，不可預(yù)知的，傳播很多事件是直接的，可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果才能補(bǔ)救。這些都需要我們各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部有具有一定的甄別能力，能夠去偽存真、透虛求實(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)上真實(shí)的國(guó)情、民情挖掘出來(lái)。當(dāng)然，各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解民情民意還要掌握必要的知識(shí)和本領(lǐng)：一是要親自上網(wǎng)，二是要指派責(zé)任心強(qiáng)，水平高的人上網(wǎng)，歸納整理給并反映給各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，三是專設(shè)郵箱，讓一些網(wǎng)民將要反映的重要問(wèn)題和建議直接發(fā)到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人的郵箱里(因?yàn)橐恍﹩?wèn)題不便在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)表的)。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國(guó)家和人民。今天的社會(huì)管理者既然要更好的服務(wù)社會(huì)，對(duì)社會(huì)進(jìn)行更有效的管理，就必須認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)革命”給社會(huì)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)帶來(lái)了深刻變革，政府等社會(huì)管理者要主動(dòng)學(xué)習(xí)，配置專業(yè)人才，善用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的正面作用，將社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)工具作為推進(jìn)社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的有效工具，讓它成為民主監(jiān)督的“聚光燈”、社會(huì)矛盾宣泄和預(yù)警的“安全閥”、新的知識(shí)和科學(xué)文化傳播的“萬(wàn)花筒”、創(chuàng)造新型商業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的“吸金石”，使互聯(lián)網(wǎng)成為服務(wù)于國(guó)家和人民的重要工具和平臺(tái)。