福建解決百起涉港澳臺消費(fèi)糾紛 加強(qiáng)與三地互動

　　福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會13日表示，近年來，福建通過與臺灣、香港、澳門等地消費(fèi)維權(quán)組織進(jìn)行區(qū)域間維權(quán)互動，受理解決了數(shù)百起涉臺、港、澳的消費(fèi)糾紛。

　　去年11月初，福建3名教師組團(tuán)去香港旅游，買了K金項(xiàng)鏈和所謂德國制造的攝像機(jī)。回福州后卻發(fā)現(xiàn)攝像機(jī)只是商標(biāo)注冊地在德國的“三無”產(chǎn)品，那些金項(xiàng)鏈只是14K或18K的金項(xiàng)鏈，售價(jià)遠(yuǎn)高于市場價(jià)。她們當(dāng)時(shí)被導(dǎo)游帶著跑，只知道銷售單位名稱，連具體地點(diǎn)在哪都弄不清楚。

　　11月8日，幾名教師向福建省消委會求助。福建省消委會當(dāng)即將投訴情況轉(zhuǎn)給維權(quán)協(xié)作單位——香港消費(fèi)者委員會。19日，香港消委會總干事給福建省消委會回函稱：“訴案已將由本會投訴及咨詢同事處理，短期內(nèi)將與當(dāng)事人直接聯(lián)絡(luò)處理。”

　　今年2月，在兩地消委會的共同努力下，這些老師順利將所購攝像機(jī)及K金退還商場，同時(shí)也收到該商場的退款。

　　福建省消委會秘書長林江敏表示，早在2005年，隨著福建與香港、澳門商旅交流增多，三地消委會便開展消費(fèi)維權(quán)互動。閩澳兩地消委會簽訂協(xié)議，消費(fèi)者在閩澳任何一地購買商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，均可向糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者委員會投訴；閩港簽訂《維權(quán)互動協(xié)議》，約定兩地消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛，可向香港或福建消費(fèi)者組織投訴，兩地消委會接受投訴后，依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑停�接受移送方要按照�?guī)定程序、期限辦理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。

　　2008年5月18日，福建省消委會與臺灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)簽署《閩臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作意向書》，建立閩臺消費(fèi)維權(quán)信息共享機(jī)制，搭建了閩臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作的平臺。

　　林江敏說，由于福建與臺灣、香港、澳門等地在消費(fèi)維權(quán)證據(jù)的收集、賠償原則、援用法律等方面尚有很大不同，今后福建省消委會將繼續(xù)與臺灣、香港、澳門等地消費(fèi)維權(quán)組織進(jìn)行區(qū)域間維權(quán)的交流與互動，爭取推動雙方互認(rèn)證據(jù)，協(xié)商法律適用范疇，強(qiáng)化雙方的交流與合作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者康淼)

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