江蘇淮安市創(chuàng)新臺商服務模式 助力臺企轉(zhuǎn)型升級

　　中國臺灣網(wǎng)9月30日淮安訊　8月23日，臺灣電機電子工業(yè)同業(yè)公會發(fā)布2016年中國大陸地區(qū)投資環(huán)境與風險調(diào)查評選報告，江蘇淮安投資發(fā)展環(huán)境再獲臺商青睞，連續(xù)第五年獲評臺商投資“極力推薦城市”。截至目前，淮安市已累計批準臺資項目1200多家，總投資120多億美元，實際投資50多億美元，臺資在全市外向型經(jīng)濟中占據(jù)半壁江山。在江蘇臺企500強中，淮安入榜臺企14家，總營收入達670多億元，在全省位列第二。在淮安市“4+2”產(chǎn)業(yè)體系中，電子信息、食品、鹽化新材料和新能源汽車及零部件4個產(chǎn)業(yè)的龍頭都是臺資企業(yè)，臺資的產(chǎn)業(yè)支撐作用日益凸顯�；窗惨殉蔀殚L江以北知名臺資企業(yè)落戶最多的地級市，大陸臺資集聚最快的地區(qū)之一。

　　淮安臺資集聚高地崛起的歷程，是一部在淮臺商的奮斗史，也是一部淮安優(yōu)化投資環(huán)境、強化服務的交響曲。實踐證明，淮安市以開放引領(lǐng)倒逼政府職能轉(zhuǎn)變，不斷深化101%服務品牌建設(shè)，全力搭建生產(chǎn)經(jīng)營、生活配套、權(quán)益保障、投資咨詢四大服務平臺，努力實現(xiàn)臺商順心經(jīng)營、舒心生活、放心發(fā)展和安心投資。

　　“101服務”增添新光彩

　　工作之余，市臺協(xié)執(zhí)行會長、淮安可賓復合材料有限公司董事長謝學煥總要打開微信圈，研讀一番最新的“以案說法”�！耙园刚f法這種形式很好，司法局每周發(fā)一個典型案例，讓臺商打開口袋、拿出手機就能隨時接受法律教育�！彼�說。

　　如何將臺商服務工作由“軟服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝仓笜恕边M行量化考核？今年我市進一步豐富101服務內(nèi)涵，將服務臺資企業(yè)納入“101%服務流動紅旗”優(yōu)質(zhì)服務競賽“三重”項目范圍統(tǒng)一考核。市直部門服務如何，臺資企業(yè)用評分說了算。

　　為了做到精準發(fā)力，今年3月，市軟建辦、市臺辦對全市臺資企業(yè)進行了走訪調(diào)研，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)發(fā)展遇到的困難，聽取企業(yè)的意見和建議。在整理歸納的基礎(chǔ)上，確定了最需要掛鉤服務的臺資企業(yè)名單。同時，根據(jù)臺資企業(yè)的需求，對全市各部門的職能進行梳理比對，選出最優(yōu)化的“一對一”掛鉤服務組合。如通過前期調(diào)研，獲悉臺資企業(yè)淮安皇達花卉有限公司主要從事蝴蝶蘭的進出口貿(mào)易，與檢驗檢疫局業(yè)務往來較多，市軟建辦、市臺辦便專門安排淮安出入境檢驗檢疫局與該公司開展掛鉤服務。

　　5月31日，市軟建辦下發(fā)《關(guān)于扎實做好臺企臺商服務工作的通知》，要求各掛鉤部門迅速啟動臺資企業(yè)服務競賽活動，嚴格執(zhí)行定向服務、定期聯(lián)絡和清單服務制度，與臺資企業(yè)保持常態(tài)化的密切聯(lián)系，為企業(yè)“量體裁衣”定做服務內(nèi)容，增加企業(yè)解決問題渠道，營造全市共同服務臺資經(jīng)濟的良好環(huán)境。

　　隨即，市直各相關(guān)部門積極對接所掛鉤的臺資企業(yè)，主動上門查實情、聽建議，根據(jù)自身的職能，結(jié)合臺資企業(yè)實際需求，為企業(yè)定制有針對性的“服務套餐”，助推企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。市司法局、市臺辦專門召開全市臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險座談會，組織全市法律界專業(yè)人士與部分生產(chǎn)型臺資企業(yè)代表就如何做好企業(yè)法律風險防控和應對進行交流。司法局積極編制個性化的臺資工業(yè)企業(yè)防控法律風險服務手冊，建立臺資工業(yè)企業(yè)法律顧問制度，組建臺資工業(yè)企業(yè)“101%法律服務團”，為臺資工業(yè)企業(yè)法律防控風險提供有力保障。市發(fā)改委、市水利局等單位負責人到掛鉤臺資企業(yè)上門服務調(diào)研，表示不管企業(yè)遇到怎樣的困難，只要是涉及到自身職責范圍內(nèi)的，將會在第一時間內(nèi)做好服務；涉及到其他部門職責的，將會及時匯總，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好服務，將困難有效化解。

　　為推動“101%服務流動紅旗”競賽活動長效化、機制化，市軟建辦制定了嚴格的考核督查辦法：要求有關(guān)服務部門每月至少赴所掛鉤的臺資企業(yè)一次，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難和問題，并及時準確報送服務工作實績�？己藢嵭芯W(wǎng)上測評，把服務評價權(quán)交給企業(yè)，以臺資企業(yè)對掛鉤服務部門的考核為主，按季度給優(yōu)秀服務部門授予“101%服務流動紅旗”。

　　目前，全市112家臺資企業(yè)納入到優(yōu)質(zhì)服務競賽活動范圍，共有54個單位參與結(jié)對掛鉤�；顒娱_展以來，解決了部分臺資企業(yè)積累了多年的問題，受到了在淮臺企和臺商的一致好評。