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上海首個勞動爭議調(diào)解熱線在閔行區(qū)開通

2015年04月21日 13:24:00來源:中國臺灣網(wǎng)

  中國臺灣網(wǎng)4月21日上海訊 這條熱線是上海閔行區(qū)人力資源社會保障局會同各鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動爭議調(diào)解委員會辦公室(設(shè)在各街鎮(zhèn)社會保障事務(wù)受理服務(wù)中心內(nèi))聯(lián)合運作,開通的全區(qū)統(tǒng)一受理電話——96999510。

  熱線開通以來,大家一定都想問很多問題,比如:“這個熱線到底可以咨詢解決什么問題呢?”、“打這個電話要錢嗎?”“這個熱線工作的流程和去現(xiàn)場咨詢的流程有什么不同呢?”……為了解決大家的疑惑,特意為大家介紹相關(guān)情況。

熱線有哪些服務(wù)內(nèi)容?

  1、受理本區(qū)內(nèi)發(fā)生的臺資企業(yè)、民營企業(yè)等勞動爭議調(diào)解申請;

  2、交辦調(diào)解案件,并對基層臺資企業(yè)、民營企業(yè)等勞動爭議調(diào)解組織的調(diào)解工作進行督促和協(xié)調(diào);

  3、受理群眾對區(qū)內(nèi)臺資企業(yè)、民營企業(yè)等勞動爭議處置工作的意見和建議;

  4、及時向上級主管部門匯報區(qū)內(nèi)勞動者及臺資企業(yè)、民營企業(yè)等用人單位對勞動爭議調(diào)解工作的建議。

哪類問題可以撥打熱線咨詢與調(diào)解?

  只要是在閔行區(qū)內(nèi)工作,所產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛都可以通過撥打熱線咨詢和調(diào)解。

熱線的調(diào)解工作原則有哪些?

  1、以民為本。勞動爭議調(diào)解熱線以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,以為群眾辦實事為工作的出發(fā)點和落腳點,以群眾滿意不滿意作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

  2、屬地辦理。對臺資企業(yè)、民營企業(yè)等單位申請的勞動爭議調(diào)解案件,原則上由爭議發(fā)生地的勞動爭議調(diào)解組織依法調(diào)處,爭議發(fā)生地可以是用人單位注冊登記地、實際經(jīng)營地或勞動合同履行地。

  3、依法辦結(jié)。對于臺資企業(yè)、民營企業(yè)等勞動爭議調(diào)解案件各勞動爭議調(diào)解組織一般應(yīng)在15日內(nèi)辦結(jié),調(diào)解不成應(yīng)依法出具調(diào)解不成通知書,如有特殊情形需延長調(diào)解期限的,應(yīng)書面征得當(dāng)事人的同意。

撥打熱線需要收取什么費用?

  撥打96999510只需承擔(dān)市話通信費用,無其他相關(guān)費用。

熱線的具體服務(wù)時間與服務(wù)形式是怎樣的?

  每周一至周五8:30-16:30由人工接聽,區(qū)人保局、人民調(diào)解委員會、仲裁立案辦的3位工作人員協(xié)同接聽;非工作時間段內(nèi)安排語音電話值班,對需要答復(fù)的留言,由工作人員在工作時間內(nèi)盡快答復(fù)。

支持三方通話現(xiàn)場調(diào)解

  臺資企業(yè)、民營企業(yè)等在產(chǎn)生勞動糾紛后撥打該熱線后,如能提供第三方的聯(lián)系方式,調(diào)解熱線將即刻聯(lián)線進行三方通話,現(xiàn)場調(diào)解,依法及時辦結(jié)案件。如無法現(xiàn)場聯(lián)線的,話務(wù)員將填寫完畢的申請調(diào)解接線紀(jì)錄單,于2個工作日內(nèi),轉(zhuǎn)交至相關(guān)的街鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解委員會。同時會對該案進行督辦,依法于15日內(nèi)辦結(jié)。

  如遇未能依法及時辦結(jié)的案件,將繼續(xù)了解具體情況并跟蹤督辦,對查實存在故意推諉等問題的反饋相關(guān)部門處理。(中國臺灣網(wǎng)上海閔行區(qū)臺辦通訊員 李龍皋)

[責(zé)任編輯:李瑞艷]

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