江門臺辦用硬服務(wù)優(yōu)化軟環(huán)境做好臺企臺商服務(wù)工作

　　中國臺灣網(wǎng)11月14日江門消息　今年以來，廣東江門市臺辦以黨的群眾路線教育實踐活動為載體,圍繞以“臺”為本，以“臺商有難，臺辦有助”為宗旨，以做好“三服務(wù)”（服務(wù)臺商臺胞、服務(wù)基層臺辦、服務(wù)廣大人民群眾）工作為主題，用硬服務(wù)優(yōu)化軟環(huán)境，努力做到讓來江門臺商政策“無風險”、投資“無障礙”、創(chuàng)業(yè)“無干擾”、生活“無煩惱”創(chuàng)新工作方式方法，取得積極成效。

　　一、全面提升臺辦干部綜合素質(zhì)是做好臺企臺商服務(wù)工作的根本

　　當前，對臺工作進入新的歷史階段。隨著兩岸關(guān)系已進入“大

　　交流、大合作、大發(fā)展”的歷史機遇期，對臺工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。只有臺辦干部的綜合素質(zhì)不斷得以提升，才能為臺企臺商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是組織全體臺辦干部深入臺資工廠、農(nóng)場開展體驗式教育活動。臺辦干部深入車間、田間親身成為基層員工，了解一線工作狀況，直接與臺商臺胞、群眾交流學習。通過親身體驗，臺辦干部體會到農(nóng)場、企業(yè)經(jīng)營的艱辛，進一步激發(fā)對臺干部愛崗敬業(yè)意識，以更加昂揚的精神面貌和飽滿的工作熱情，全身心投入到今后的工作中去。二是“跳出江門看江門”，加強與兄弟臺辦的交流，探索對臺工作的新思路。帶著當前工作特色和成功經(jīng)驗以及目前對臺工作存在的難點等問題赴奔珠海、中山、肇慶、佛山等兄弟市學習交流，加深與各兄弟臺辦之間的了解，找出存在差距，借鑒成功經(jīng)驗，以此推動對臺服務(wù)工作的開展。

　　二、深入企業(yè)現(xiàn)場掌握真實情況是做好臺企臺商服務(wù)工作的前提

　　“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”。只有實地調(diào)研、深入調(diào)研才能為臺企臺商提供有效服務(wù)。一是提出了“網(wǎng)格化”管理方式，通過“分片包干”方式全面推進服務(wù)工作。臺辦每位領(lǐng)導(dǎo)干部都對口聯(lián)系相關(guān)的市（區(qū)），定期到對口市（區(qū)）臺辦、臺資企業(yè)調(diào)研，為臺企臺商排憂解難。二是“三現(xiàn)服務(wù)”彰顯服務(wù)水平�，F(xiàn)場落實惠臺政策，現(xiàn)場拍板，現(xiàn)場研究問題，把解決問題作為根本。今年在喬登衛(wèi)浴公司調(diào)研時當?shù)弥�企業(yè)出現(xiàn)短暫的用工困難，市臺辦主任伍星旗馬上致電聯(lián)系江門職業(yè)技術(shù)學院，搭建企業(yè)與學校的溝通平臺，幫助企業(yè)解決燃眉之急。同時，建議該企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，立志轉(zhuǎn)型升級，用現(xiàn)代設(shè)備和信息化管理解決勞動力不足問題，對于企業(yè)未來的發(fā)展，臺辦領(lǐng)導(dǎo)還建議企業(yè)應(yīng)長遠考慮環(huán)保問題，充分利用新會崖門電鍍基地這一平臺，著眼企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、構(gòu)建對臺工作聯(lián)絡(luò)機制是做好臺企臺商服務(wù)工作的關(guān)鍵

　　臺企臺商服務(wù)工作需要各級黨委、政府、各職能部門各盡其責，密切協(xié)作。只有形成對臺工作合力，才能為臺企臺商提供高效服務(wù)。一是與有關(guān)部門建立多層面、全方位的工作聯(lián)絡(luò)機制，今年以來，市臺辦走訪了市人大、市政協(xié)、市紅十字會、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市農(nóng)業(yè)局、市經(jīng)信局、市金融局等部門，并與相關(guān)部門負責同志進行座談，交流為臺企臺商服務(wù)的建議措施。二是市臺辦聯(lián)合市中小企業(yè)局邀請了市地稅局在市中小企業(yè)服務(wù)中心召開“臺資企業(yè)專場政策宣講會”，為與會人員詳細講解了誠信綠卡計劃、LED產(chǎn)業(yè)扶持優(yōu)惠政策、政企通信息服務(wù)平臺以及中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，提供政策咨詢。

　　四、完善臺協(xié)會管理機制和措施是做好臺企臺商服務(wù)工作的抓手

　　臺協(xié)會是連接政府和廣大臺企臺商的重要橋梁。只有充分發(fā)揮臺協(xié)會的作用，才能為臺企臺商提供更貼心的服務(wù)。一是暢通臺商“早處理、快解決”的訴求渠道，全力維護臺商臺胞的合法權(quán)益。每月第一周周五為臺商接待日，臺辦領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，對臺商反映的問題現(xiàn)場聯(lián)系、現(xiàn)場解答、現(xiàn)場解決，未能馬上解決的，必須1至2天反饋，此做法得到臺商的充分肯定。二是充分發(fā)揮臺協(xié)會的作用，讓臺協(xié)會與臺企代表簽訂消防安全生產(chǎn)責任書，增強臺企負責人對安全生產(chǎn)工作的使命感和責任感，使安全生產(chǎn)責任落到實處。三是在臺資企業(yè)建立“聯(lián)絡(luò)員”制度。在臺資企業(yè)內(nèi)聘請臺商擔任“聯(lián)絡(luò)員”，加強臺資企業(yè)與政府部門的溝通，進一步拓寬了解臺商訴求信息渠道。

　　五、“臺二代”服務(wù)工作是今后做好臺企臺商服務(wù)工作的努力方向

　　“臺二代”是今后臺辦工作的重要服務(wù)對象。只有做好“臺二代”服務(wù)工作，才能為臺資企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護航。一是召開“臺二代”青年座談會。座談會旨在幫助青年臺商分析當前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨的問題，增強加快發(fā)展的信心，謀劃未來發(fā)展的藍圖。座談會上，青年臺商結(jié)合自身實際，從宏觀政策、行業(yè)發(fā)展等不同角度，暢談企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的感想體會。二是加強引導(dǎo)，為“臺二代”接班出謀獻策。通過組織體育運動，舉辦各類企業(yè)管理培訓班以及燒烤、高爾夫球賽、環(huán)島騎車等文娛活動，培育“青委會”骨干，凝聚青年臺商力量，組織竭盡全力為“臺二代”解決接班經(jīng)營和成長成材過程中遇到的問題和困難，積極提供各種服務(wù)和幫助，促進“臺二代”健康成長。（中國臺灣網(wǎng)江門市臺辦通訊員 林喜鳳）