愛心世界母嬰城的思考：借電商優(yōu)勢(shì)促臺(tái)企效益倍增

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月21日郴州消息　在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物似乎已經(jīng)成為大部分國(guó)人生活和工作中必不可少的元素。從1999年5月中國(guó)第一家在線銷售軟件圖書的B2C網(wǎng)站——8848，到今天各大知名企業(yè)乃至各大銀行紛紛擠入搶占電子商務(wù)市場(chǎng)的隊(duì)伍來看，電子商務(wù)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益不可小覷。

　　在湖南郴州的眾多臺(tái)資企業(yè)中，作為郴州母嬰行業(yè)領(lǐng)頭羊的愛心世界孕嬰兒童用品超市，在董事長(zhǎng)李湘菊敏銳的商業(yè)眼光引領(lǐng)下，率先建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái)——“愛心世界母嬰商城”，走在了郴州臺(tái)資企業(yè)的最前列。

　　開拓創(chuàng)新，建立企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

　　郴州愛心世界孕嬰兒童用品超市成立于2005年，是湖南孕嬰兒童行業(yè)領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，湘南地區(qū)最大的一家專業(yè)孕嬰兒童用品連鎖超市，郴州市孕嬰兒童用品的龍頭企業(yè)。公司經(jīng)過9年的發(fā)展，目前擁有直營(yíng)連鎖店13家，主要經(jīng)營(yíng)嬰幼兒、新媽媽、準(zhǔn)媽媽全線產(chǎn)品，鑄就了愛心世界母嬰品牌。公司秉著“愛心、責(zé)任、專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開拓創(chuàng)新，于2013年投資100萬建立了自己的專業(yè)母嬰類B2C在線購(gòu)物網(wǎng)站——愛心世界母嬰商城，為消費(fèi)者提供全方位一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購(gòu)物享受。實(shí)體店中30000余種商品均可以在網(wǎng)上商城選購(gòu)，通過完善的配送貨制度，使消費(fèi)者足不出戶就能享受到跟實(shí)體店購(gòu)物一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)有良好的促進(jìn)作用

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)民人數(shù)超過2.53億，上網(wǎng)者中60%具有大專以上學(xué)歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人往往具有獨(dú)立的消費(fèi)能力，網(wǎng)購(gòu)成了這些人首選的購(gòu)物方式之一。愛心世界的網(wǎng)上商城與愛心世界實(shí)體連鎖超市總投資1500萬相比，只相當(dāng)于其中一家分店的投資額，對(duì)商家來講資金的壓力要小很多。愛心世界一直以傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式經(jīng)營(yíng)，廣告宣傳以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展都是靠人去跑的方式進(jìn)行，實(shí)體連鎖店一共有員工180名，網(wǎng)上商城的工作人員卻不到實(shí)體店人員的十分之一，各項(xiàng)費(fèi)用成本只有實(shí)體連鎖店的36%。由此可見通過電子商務(wù)，企業(yè)優(yōu)化了整個(gè)營(yíng)銷過程，不再只是依賴于這種效率低，費(fèi)用高的傳統(tǒng)模式，而是將企業(yè)商務(wù)活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更廣范圍的拓展，簡(jiǎn)化了一部分業(yè)務(wù)流程，提高了企業(yè)的效率。愛心世界網(wǎng)上商城日訪問量達(dá)2萬人次，是實(shí)體店的200倍，營(yíng)業(yè)額比實(shí)體店高出56%以上，通過發(fā)展電子商務(wù)不僅提升了愛心世界的企業(yè)知名度，更為企業(yè)整體效益提高了30%以上。

　　發(fā)揮新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合的特點(diǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　愛心世界建立電子商務(wù)平臺(tái)并沒有舍棄原有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)，而是將企業(yè)從傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型成為 “連鎖店+網(wǎng)上商城”的新型營(yíng)銷模式，將兩者有機(jī)的結(jié)合起來。網(wǎng)上商城對(duì)實(shí)體店起到了很好的補(bǔ)充作用,讓購(gòu)物沒有時(shí)間空間限制，更好的完善客戶群。其次，網(wǎng)上商城很好的做到了免費(fèi)宣傳實(shí)體的效果，網(wǎng)上商城以實(shí)體連鎖店為依托，也增加了網(wǎng)上商城的信譽(yù)度。通過電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)點(diǎn)擊和成交數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上商城還可以成為實(shí)體連鎖店的免費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查渠道，可以通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊和成交量把握進(jìn)貨的尺度，和市場(chǎng)的趨勢(shì)。并且通過溝通可以得到更多有助實(shí)體連鎖店發(fā)展的信息。愛心世界的電子商務(wù)平臺(tái)不僅沒有對(duì)實(shí)體連鎖店的效益造成影響，反而提高了實(shí)體連鎖店6%營(yíng)業(yè)額。通過"網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)"+"實(shí)體體驗(yàn)店"+"客服支持中心"三大系統(tǒng)的共同支持，為愛心世界帶來了更廣闊的市場(chǎng)前景，促進(jìn)了企業(yè)效益的增加，在同行業(yè)中提高了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在北湖區(qū)的臺(tái)資企業(yè)，零售業(yè)占60%，服務(wù)行業(yè)占30%，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這些小微企業(yè)生存更加舉步維艱。是否可以利用電子商務(wù)提供新思路新市場(chǎng)是值得企業(yè)思考的問題。湖南省在2013年就推出了《加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》，如稅收優(yōu)惠、降低門檻、用地支持、行業(yè)交流學(xué)習(xí)等舉措，對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)培育作用。企業(yè)要抓住自身特色，在政府眾多優(yōu)惠政策的扶持下，因地制宜，盡快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，通過開展電子商務(wù)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，挖掘更多潛在市場(chǎng)，利用線下與線上的雙重渠道來拓展業(yè)務(wù)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做強(qiáng)做大，為北湖地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)北湖區(qū)臺(tái)辦通訊員 馮吉生 吳楊）