中國各地采取多種措施著力強化旅游公共服務(wù)

　　中新網(wǎng)2月10日電 2月10日晚7時，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布了2010年第5號春節(jié)假日旅游信息預(yù)報。中國各地正采取多種措施，著力強化旅游公共服務(wù)，方便游客順暢出行。同時，加強聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管，要求企業(yè)誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)開展便民服務(wù)和個性化服務(wù)，為旅游者創(chuàng)造良好的市場消費環(huán)境。

　　主要城市和景區(qū)情況

　　北京：加強旅游信息化建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。目前已形成市旅游局官方網(wǎng)站、手機WAP網(wǎng)站、“12301”服務(wù)熱線、遍布城鄉(xiāng)的66個旅游咨詢站線上線下互動結(jié)合的信息服務(wù)體系。近期，景區(qū)推出了免費電子門票，以信息化、數(shù)字化的旅游服務(wù)更好地滿足廣大游客的需求。

　　天津：已開通“12301”旅游服務(wù)熱線，為游客提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)。　　

　　上海：推進旅游咨詢中心建設(shè)，建立旅游服務(wù)供應(yīng)商隊伍，在行業(yè)內(nèi)開展“迎世博、優(yōu)服務(wù)、樹新風(fēng)”活動，組織旅游企業(yè)為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　哈爾濱：市消費者協(xié)會發(fā)布2010年1號消費警示，提醒市民節(jié)前消費“四注意”：注意理性消費、注意商品標(biāo)識、注意促銷陷阱、注意索證維權(quán)。

　　長春：火車站推出電話咨詢、春運購票方略手冊、春運引導(dǎo)服務(wù)、綜合服務(wù)咨詢、“一條龍”重點旅客服務(wù)、一次性應(yīng)急救助服務(wù)、投訴綠色通道、聯(lián)網(wǎng)查詢和購票服務(wù)等八項便民措施，方便旅客出行。

　　無錫：市旅游局、市文明辦在全市旅游行業(yè)發(fā)起了“文明之春”旅游志愿服務(wù)活動，由經(jīng)過專門培訓(xùn)旅游志愿者，在主要景區(qū)為中外游客提供旅游咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，廣泛發(fā)放文明旅游宣傳手冊，倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游的理念。

　　蘇州：旅游局聯(lián)合物價、工商、交通、公安等部門，開展旅游市場“不規(guī)范行為”專項整治活動，規(guī)范景區(qū)、旅行社、飯店等經(jīng)營活動，要求企業(yè)強化安全管理、開展人性化便民服務(wù)，確保市民過上一個安全祥和的黃金周。

　　杭州：以最新基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，出版發(fā)行用手持GPS實地繪制的《杭州公共自行車指南圖》，為游客提供西湖周邊的旅游景點、西湖南線西線的導(dǎo)游圖及杭州周邊的交通旅游等信息。

　　廣州：旅游局委托央視市場研究公司開展市民春節(jié)旅游出行預(yù)測調(diào)查， 47.6%的廣州居民計劃在春節(jié)黃金周期間安排旅游活動，都市游和鄉(xiāng)村游是春節(jié)黃金周的熱點。

　　三亞：正式啟動天涯通i站旅游信息服務(wù)系列產(chǎn)品。首批40臺天涯通i站將于春節(jié)前在市各主要酒店投放，節(jié)后起將陸續(xù)各大酒店、景區(qū)、商場、超市等場所投放330臺。

　　桂林：在高速公路主要入口設(shè)立固定的自駕車游客咨詢服務(wù)站，向游客免費提供桂林旅游咨詢服務(wù)、交通指南，免費發(fā)放桂林旅游一圖通和宣傳資料，并設(shè)立旅游住房信息中心，提供空房信息和預(yù)訂服務(wù)。同時在桂林旅游網(wǎng)設(shè)立春節(jié)黃金周專欄，為游客提供全面介紹。

　　曲阜三孔：市旅游部門聯(lián)合北京、天津等城市在北京舉辦春節(jié)旅游新聞披露會，向媒體和北京市民進行春節(jié)黃金周旅游專題推介，詳細(xì)發(fā)布春節(jié)期間全市推出的民俗活動和優(yōu)惠舉措。

　　玉龍雪山：景區(qū)成立了由消防、工商局、安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局等部門人員組成的旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查組，展開了旅游聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)督檢查行動，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場秩序。