去年2月份，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)11家門(mén)店陷入“價(jià)簽門(mén)”風(fēng)波，今年7月1日東莞網(wǎng)友@Ele-VEnd凱發(fā)微博稱(chēng)，在東城世紀(jì)廣場(chǎng)家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)一瓶味極鮮醬油，貨架標(biāo)價(jià)為8.90元，收款時(shí)卻是12.5元。昨日東莞家樂(lè)福方面表示，此事屬實(shí)，系因工作人員漏換價(jià)簽，愿意賠償5倍差價(jià)。
購(gòu)物發(fā)現(xiàn)售價(jià)高于標(biāo)價(jià)
該網(wǎng)友發(fā)微博稱(chēng)，“周六晚到家樂(lè)福購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)第一項(xiàng)味極鮮醬油小票價(jià)格為12.50元，而貨架上價(jià)格為8.90元！東城世紀(jì)廣場(chǎng)家樂(lè)福存在價(jià)格陷阱”。
@Ele-VEnd凱本姓劉。劉小姐發(fā)現(xiàn)售價(jià)高于標(biāo)價(jià)后，感覺(jué)“家樂(lè)福是在欺騙消費(fèi)者”，就找工作人員理論。“有其他的顧客聽(tīng)到我在理論，就過(guò)來(lái)幫我拍下標(biāo)價(jià)和售價(jià)，留下了證據(jù)。”劉小姐說(shuō)，剛開(kāi)始家樂(lè)福工作人員提出愿意補(bǔ)1倍差價(jià)，后來(lái)幾經(jīng)理論，家樂(lè)福方面同意補(bǔ)5倍差價(jià)。“工作人員說(shuō)補(bǔ)5倍差價(jià)要辦相關(guān)手續(xù)，還要回收小票，讓我在那里等。”劉小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)比較晚，自己又趕時(shí)間，等了幾分鐘沒(méi)人處理此事后，就離開(kāi)了世紀(jì)廣場(chǎng)店。
家樂(lè)福：道歉，賠償5倍差價(jià)
回到家后，劉小姐越想越氣憤，第二天下午就將此事發(fā)上微博。在微博中，劉小姐稱(chēng)“發(fā)微博是喚起大家的維權(quán)意識(shí)”。昨日劉小姐接受記者采訪時(shí)表示，她發(fā)微博維權(quán)，不是針對(duì)個(gè)別員工，也不是為了5倍差價(jià)的賠償，是“希望家樂(lè)福不要欺騙消費(fèi)者”。
對(duì)此，家樂(lè)福方面回應(yīng)記者，稱(chēng)劉小姐的投訴屬實(shí)�！拔覀兏櫩偷狼�，是工作人員漏換了價(jià)簽。”家樂(lè)福方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“味極鮮”醬油之前做過(guò)促銷(xiāo)，結(jié)束后工作人員疏忽，漏換了價(jià)簽。“當(dāng)晚顧客離開(kāi)后，沒(méi)有留下聯(lián)系方式。我們會(huì)盡快聯(lián)系上顧客，登門(mén)賠償5倍價(jià)差的錢(qián)”。據(jù)了解，賠償5倍價(jià)差是家樂(lè)福去年陷入“價(jià)簽門(mén)”后，全國(guó)統(tǒng)一的處理方案。
