中廣網(wǎng)北京3月22日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，京東商城這兩天是相當(dāng)吸引人們的眼球。先是在19號(hào)凌晨的時(shí)候，許多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東網(wǎng)站上出現(xiàn)了多款標(biāo)價(jià)一塊錢的團(tuán)購旅游產(chǎn)品，旅游項(xiàng)目包括"紹興櫻花古城浪漫游、住開元名都大酒店自由行"、"藥王谷踏青賞花行"。
花一塊錢就能上這些地方去玩，這種不可思議的低價(jià)迅速引發(fā)了網(wǎng)友們的搶購。有截圖顯示，在團(tuán)購結(jié)束的時(shí)候，去紹興賞櫻花的線路已有一千七百多人購買，而四川藥王谷踏青線路的團(tuán)購人次更是達(dá)到一萬多人。
但是，那些下單的網(wǎng)友們注定是要空歡喜一場了，因?yàn)樽蛱炀〇|商城已經(jīng)正式表示，經(jīng)過他們調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂"一塊錢團(tuán)購旅游產(chǎn)品"的頁面，是技術(shù)后臺(tái)的測(cè)試頁面，不知道什么原因卻在網(wǎng)站上顯示出來了。一位參與這次團(tuán)購的消費(fèi)者對(duì)《天下公司》講述了事情的經(jīng)過。
消費(fèi)者：就在3月19日的時(shí)候我們看到京東有這個(gè)團(tuán)購我們馬上就買了，下午5點(diǎn)鐘左右的時(shí)候，就有人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)訂單被無故修改了，修改成了客戶申請(qǐng)退款，所以我們就馬上投訴，京東這邊當(dāng)時(shí)客服就說這是一個(gè)測(cè)試內(nèi)容，不具備執(zhí)行能力。
經(jīng)濟(jì)之聲記者王浩就此事采訪了京東商城副總裁吳聲，吳聲解釋說這確實(shí)是一個(gè)內(nèi)部測(cè)試頁面，產(chǎn)品的鏈接都是空白的，無法構(gòu)成完整的旅游產(chǎn)品。那么，對(duì)這樣的產(chǎn)品下單，當(dāng)然也是無效的。
吳聲：本身確實(shí)是一個(gè)測(cè)試頁面里面的很多內(nèi)容，包括進(jìn)去點(diǎn)下去都是空白的，很多內(nèi)容其實(shí)得是互相沖突的，不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，沒有辦法形成履約，你說我怎么去履行呢？本身沒有標(biāo)的。
有意思的是，雖然這只是個(gè)測(cè)試頁面，網(wǎng)友們?cè)诮诲X付款的時(shí)候，卻沒發(fā)現(xiàn)任何問題。有一位深圳的網(wǎng)友，一口氣購買了999份藥王谷賞花線路產(chǎn)品，而且付款成功。由于每購買一份產(chǎn)品，京東就會(huì)給下單人發(fā)一條團(tuán)購優(yōu)惠券的手機(jī)信息，于是，這位網(wǎng)友連續(xù)收到999條京東發(fā)來的短信，手機(jī)都差點(diǎn)爆掉。
花一塊錢就能到浙江紹興、四川藥王谷這樣的地方去旅游一趟，一個(gè)人要是真能攤上這種好事，恐怕會(huì)跟中了彩票一樣興奮。所以，不難想象，當(dāng)京東宣布這是一個(gè)由于技術(shù)差錯(cuò)造成的誤會(huì)時(shí)，大家是多么的失望。
京東商城表示，雖然公司在第一時(shí)間就對(duì)這個(gè)誤會(huì)進(jìn)行了處理，但畢竟給許多用戶帶來了困擾和不便，京東對(duì)此表示誠摯歉意。同時(shí)，對(duì)參與這次團(tuán)購的用戶，京東將積極溝通，并取得用戶的原諒和理解。京東商城副總裁吳聲說，這次誤會(huì)是工程師的操作失誤造成的，京東也將給予消費(fèi)者合理的賠償。
吳聲：這是工程師本身操作的失敗，往后操作頁面推送到前臺(tái)里面了，但是不管怎么樣面向消費(fèi)者我們還是以最大的誠意和耐心溝通，包括給予合理的賠償，除了把支付的款項(xiàng)退回以外。
