快遞業(yè)急招4萬人決戰(zhàn)業(yè)務高峰

　　去年“光棍節(jié)”后快遞頻頻爆倉讓人記憶猶新，今年淘寶、當當、京東商城等大型電子商務網(wǎng)站的“世紀光棍節(jié)”促銷聲勢浩大，快遞業(yè)是否再度消化不良？記者昨日獲悉，進入11月以來，以網(wǎng)購業(yè)務為支撐的多家快遞公司遞送量激增三成，已經(jīng)進入“決戰(zhàn)高峰”的狀態(tài)，全國各地為此緊急調(diào)集的快遞員多達4萬名。

　　“上午預約取件，下午才過得來�！庇浾咧码娚晖�快遞北京分公司，工作人員明確告知上門取件的速度會比平時慢一些，因為所有業(yè)務員已經(jīng)滿負荷工作，每人每天的遞送量高達兩三百票。雖然“光棍節(jié)”要到11日，但很多網(wǎng)店為避免訂單過于集中，從上月底就啟動了促銷，優(yōu)惠幅度普遍在3至4折，因此年底的快遞高峰已經(jīng)提前到來，并將一直延續(xù)到圣誕、元旦和春節(jié)。

　　去年11月11日，淘寶商城啟動“光棍節(jié)”大促銷，創(chuàng)下9.36億元的單日交易額紀錄，成為網(wǎng)購圈內(nèi)標志性的日子，但蜂擁而至的訂單成為快遞公司的噩夢。

　　11月14日后，幾大快遞公司的倉庫開始周轉(zhuǎn)不過來，負責分揀貨物的工人從每天工作9小時延長到15小時，還是有很多來不及處理的貨物�！氨瑐}”不僅讓快遞服務投資激增，也迫使不少商家掛出告示，暫停接單和發(fā)貨。

　　有這樣的教訓在先，快遞公司和電子商務平臺今年提前備戰(zhàn)。記者從淘寶商城獲悉，已與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家一線快遞企業(yè)達成協(xié)作，共增調(diào)約4萬名快遞員應對光棍節(jié)促銷，淘寶商城要求所有參加促銷的商家必須在7天內(nèi)發(fā)貨。

　　圓通北京公司業(yè)務經(jīng)理俞云峰透露，從6月份開始，總部就開始儲備人員隊伍，給有經(jīng)驗的老員工漲工資，發(fā)動大家利用回家探親的時機廣招老鄉(xiāng)，讓朋友、親戚們臨近年底時過來幫忙，公司會靈活發(fā)放“辛苦費”。他預測，高峰日訂單太集中，遞送時效肯定會明顯降低，但總體來看配送鏈條陷于崩潰的風險應該比去年小。另據(jù)了解，韻達快遞11月之前已啟用中轉(zhuǎn)站實時監(jiān)控系統(tǒng)，部分中轉(zhuǎn)站緊急擴大作業(yè)場地增購車輛，并擴大了客服中心規(guī)模。

　　相比申通、圓通、韻達等快遞公司半數(shù)業(yè)務依賴網(wǎng)購的狀況，宅急送對網(wǎng)購的依賴度相對較低，業(yè)務比重只占30%，但年底返鄉(xiāng)人員較多人手不足的問題還是會比較嚴重。市場部經(jīng)理朱海英表示，公司將延長配送時間，對網(wǎng)購居民增加晚間配送，辦公室人員會被抽調(diào)補充到分揀崗位，甚至與高校合作，讓學生利用寒假承擔校園內(nèi)及校園附近的包裹派送。

　　不過，對快遞公司來說，價格仍是調(diào)控遞送量的最有效手段。從9月份開始，快遞業(yè)就掀起了兩年來的第五次集體漲價，順豐、中通、圓通、申通、海航天天、優(yōu)速等主要快遞公司陸續(xù)宣布提價，每單漲幅0.5元至1元。

　　在解釋漲價原因時，各家公司如出一轍，稱為了應對持續(xù)增長的人力、操作及運輸成本的壓力，進一步提升服務質(zhì)量。業(yè)內(nèi)人士分析，選擇快遞高峰來臨前漲價，調(diào)劑接單量避免爆倉是重要原因。