銀行淘寶開店瞄準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)族 既賣產(chǎn)品又賣服務(wù)

2012-08-13 13:18     來源:今晚報(bào)     編輯:范樂

  你聽說過銀行開“網(wǎng)店”嗎?近日,交通銀行聯(lián)手阿里巴巴推出了“交通銀行旗艦店”,這意味著市民尤其是網(wǎng)購(gòu)一族可以通過淘寶網(wǎng)購(gòu)買到貨真價(jià)實(shí)的銀行產(chǎn)品。

  銀行開網(wǎng)店半個(gè)月點(diǎn)擊量近4萬

  今年7月,“交通銀行淘寶旗艦店”正式開張納客,只要登錄淘寶網(wǎng)搜索就能找到這家店。在這家淘寶店的首頁(yè),可以清楚地看到6個(gè)主要的服務(wù)板塊,分別是貴金屬、基金、保險(xiǎn)、貸款、銀行卡和貴賓專區(qū)。據(jù)該店在線客服“交行小旺”介紹,該店提供的先期服務(wù)包括貴金屬購(gòu)買、基金預(yù)約、保險(xiǎn)預(yù)約等。

  目前,該行的貴金屬淘寶交易的程序同其他網(wǎng)店類似,網(wǎng)友選到心儀的產(chǎn)品后,在線下單并網(wǎng)上支付。但在交易成功后,購(gòu)買者會(huì)收到由交行發(fā)送到手機(jī)的提貨預(yù)留編碼,然后憑借產(chǎn)品訂單號(hào)、身份證及這條編碼,去預(yù)約的銀行網(wǎng)點(diǎn)自行取貨。記者昨日登錄該網(wǎng)店看到,交通銀行的大部分貴金屬產(chǎn)品都可以通過這種渠道買到!坝摄y行‘背書’的貴金屬產(chǎn)品,相比其他網(wǎng)店更有保證!闭劦姐y行開淘寶店的優(yōu)勢(shì),一位銀行業(yè)內(nèi)人士如是說。

  除了貴金屬交易外,該店鋪提供的產(chǎn)品大多是一種“預(yù)約服務(wù)”。以基金預(yù)約服務(wù)為例,網(wǎng)友須按照頁(yè)面提示填寫預(yù)約申請(qǐng)表,主要包括個(gè)人基本資料、聯(lián)系方式,勾選銀行網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間。預(yù)約成功后,客戶經(jīng)理會(huì)直接聯(lián)系客戶至柜臺(tái)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù),為網(wǎng)友節(jié)省很多時(shí)間。

  銀行開網(wǎng)店這種全新的交易模式,剛一出現(xiàn)就賺足了眼球,“交通銀行旗艦店”上線僅半個(gè)月,就獲得了將近4萬人次的點(diǎn)擊量,該店在線客服也表示,每天都有不少客戶咨詢業(yè)務(wù)。

  創(chuàng)新手段拓寬理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道

  銀行在淘寶網(wǎng)上開店雖說是件新鮮事兒,但同保險(xiǎn)公司相比,這一步邁得還是有點(diǎn)兒晚。從2010年開始,就有保險(xiǎn)巨頭開始涉足網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域,如今,中國(guó)人民保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、泰康人壽等保險(xiǎn)公司紛紛在淘寶開起了旗艦店,淘寶網(wǎng)也專門開辟了保險(xiǎn)頻道,集中為網(wǎng)民提供服務(wù)。

  面對(duì)淘寶網(wǎng)龐大的注冊(cè)人群,連基金公司都忍不住“分一杯羹”。日前,有媒體報(bào)道,證監(jiān)會(huì)基金部帶領(lǐng)多家基金公司前往淘寶、支付寶總部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,基金公司在淘寶開店或許指日可待。

  銀行等金融機(jī)構(gòu)與淘寶的合作,可謂“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“在利率市場(chǎng)化的外環(huán)境下,銀行無疑會(huì)選擇創(chuàng)新手段,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),尋求新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)!鄙虡I(yè)銀行在淘寶開店,除了吸引用戶的眼球,也有助于開拓理財(cái)產(chǎn)品的銷售渠道。

  不過由于推出時(shí)間尚短,宣傳力度不足,對(duì)普通市民來說,接受這種全新的銷售模式還需時(shí)日。家住本市河西區(qū)的張先生在接受采訪時(shí)表示,從來沒聽說過銀行和保險(xiǎn)公司在淘寶網(wǎng)上開店,雖然自己每個(gè)月會(huì)留出專門的理財(cái)資金,但出于安全性考慮,暫時(shí)不會(huì)考慮在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買金融產(chǎn)品。但如果這種模式能夠保證安全性,而且真正能節(jié)省時(shí)間,將來也不會(huì)排斥。

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