太平洋車(chē)險(xiǎn)拖延理賠款 經(jīng)理惡言傷客戶

2013-05-07 09:51     來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)     編輯:林天泉

  四川遂寧李女士稱,她的愛(ài)車(chē)日前出險(xiǎn),太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司核賠后,理賠款遲遲不到賬,而該公司對(duì)這一問(wèn)題不予任何處理。更讓李女士氣憤的是,太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司總經(jīng)理廖某在為她做車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)態(tài)度惡劣,并與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  今年2月,李女士駕車(chē)時(shí)不慎與他車(chē)相撞。4月11日,李女士將相關(guān)資料正式交至太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司柜臺(tái),由于該事故責(zé)任明確,定損較快,理賠款本應(yīng)在1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬,但李女士卻直至4月25日才收到該款項(xiàng)。

  李女士稱,太平洋財(cái)險(xiǎn)4月17日電話通知24000元理賠款打不進(jìn)她的卡里之后,并未主動(dòng)查找相關(guān)原因,而每次李女士主動(dòng)詢問(wèn),太平洋財(cái)險(xiǎn)都以“繼續(xù)等待”為由推脫。

  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到,李女士多次與太平洋財(cái)險(xiǎn)溝通未果,無(wú)奈之下只能自己查找不能轉(zhuǎn)賬原因。在李女士的努力之下,最終發(fā)現(xiàn)該公司不支持信用卡轉(zhuǎn)賬,而在理賠時(shí),太平洋保險(xiǎn)并未告知該問(wèn)題。

  不得不提的是,由于一再收不到理賠款,李女士在與太平洋財(cái)險(xiǎn)遂寧分公司總經(jīng)理廖某溝通時(shí),提出對(duì)方應(yīng)對(duì)其損失被耽誤負(fù)責(zé)任,而該經(jīng)理態(tài)度惡劣,并表示,“你自己負(fù)責(zé),有我什么事!备龊趵钆恳饬系氖,廖某隨后竟與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),并聲稱“你去投訴就是了嘛”,然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。

  記者多方聯(lián)系廖某未果,截至記者發(fā)稿,太平洋保險(xiǎn)仍未對(duì)李女士的理賠款被拖延多日、以及分公司總經(jīng)理的惡劣態(tài)度問(wèn)題予以道歉。對(duì)該事件,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者將繼續(xù)予以關(guān)注。(記者鄭常泰)

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