昨晚（3月13日晚）6時(shí)，在金融街工作的白領(lǐng)李芳來到了月壇北橋附近的華夏銀行。銀行門前的金屬銘牌上，“個(gè)人業(yè)務(wù)”的營業(yè)時(shí)間已經(jīng)從“9時(shí)至17時(shí)”改為“9時(shí)至19時(shí)”。
“我正好要辦一筆匯款業(yè)務(wù)，白天在上班一直沒時(shí)間，本來還犯愁下了班沒有銀行開門呢，這下方便了�！庇捎谥楞y行延時(shí)營業(yè)消息的消費(fèi)者還不多，李芳進(jìn)門后并沒有取號(hào)排隊(duì)，而是直接來到窗口前辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，華夏銀行北京分行營業(yè)部、中關(guān)村支行和世紀(jì)城支行三家網(wǎng)點(diǎn)，從昨天起將周一至周五營業(yè)結(jié)束時(shí)間從17時(shí)延長到19時(shí)。華夏銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然看上去只是延長了兩個(gè)小時(shí)的營業(yè)時(shí)間，但背后需要完成不少準(zhǔn)備工作。從押鈔車路線的規(guī)劃到個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延時(shí)，都得為了配合網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)營業(yè)而調(diào)整。
為什么銀行要首先選擇這三家網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)營業(yè)？該負(fù)責(zé)人表示，三家網(wǎng)點(diǎn)地處城市商業(yè)中心或大型社區(qū)附近，周邊高樓林立、人口密度較大。延時(shí)期間服務(wù)內(nèi)容主要是個(gè)人業(yè)務(wù)，如有急需的對(duì)公業(yè)務(wù)可提前預(yù)約，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)安排專門的客戶經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員接待。
據(jù)華夏銀行北京分行負(fù)責(zé)人介紹，此次延長營業(yè)時(shí)間試行期為半年，試行結(jié)束后，將根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)行情況，在全市其他網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣。
據(jù)介紹，國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營業(yè)到下午5時(shí)，對(duì)私時(shí)間則延長一兩個(gè)小時(shí)。在國內(nèi)，股份制商業(yè)銀行營業(yè)時(shí)間普遍較國有大銀行更長。
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近7成網(wǎng)友支持銀行延時(shí)營業(yè)
銀行延長營業(yè)時(shí)間的說法源自于銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的一句建議。
銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民此前在一次會(huì)議演講上表示，提升服務(wù)水平是提升銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一，這方面我國銀行業(yè)與國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對(duì)私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
閻慶民介紹，國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營業(yè)到下午5時(shí)，而對(duì)私時(shí)間則延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可以在下班后到銀行處理個(gè)人的金融業(yè)務(wù)。
這一建議迅速得到了消費(fèi)者支持。某網(wǎng)站做出的“銀行是否應(yīng)該晚兩小時(shí)關(guān)門？”的投票數(shù)據(jù)顯示，參加投票的網(wǎng)友中有67.4%選擇了“應(yīng)該，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人業(yè)務(wù)，方便上班族”，共計(jì)12466人。而僅有19.1%的網(wǎng)友認(rèn)為“不應(yīng)該延長營業(yè)時(shí)間，晚兩小時(shí)關(guān)門會(huì)增加銀行成本，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度”。另有13.5%的網(wǎng)友認(rèn)為“無所謂，ATM、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠可以辦理各類業(yè)務(wù)，不需要去營業(yè)廳”。
