交行回應(yīng)“與事實嚴(yán)重不符” 發(fā)展模式困境凸顯
“這種做法對上忽悠最高決策者，使決策層對市場產(chǎn)生過度盲目的樂觀；對下硬壓指標(biāo)，導(dǎo)致怨聲載道，客戶投訴不斷；唯獨中間者犧牲了銀行私人銀行品牌、‘?dāng)氐簟丝蛻簟⑻撛隽虽N售，進(jìn)而染紅了個人的紅頂子。”
這是交通銀行總行私人銀行業(yè)務(wù)原負(fù)責(zé)人徐浩近日發(fā)布的公開郵件，他對國內(nèi)私人銀行存在的“殺雞取卵”式營銷及“掠奪式發(fā)展”模式提出了全面的質(zhì)疑。昨日，記者從交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人處證實了徐浩的身份，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為徐浩的言論“與事實嚴(yán)重不符”，并稱對徐浩的職業(yè)操守持保留態(tài)度。
中國版“高盛門”上演
在前高盛執(zhí)行董事格雷格·史密斯以公開辭職信方式揭露高盛“唯利是圖”劣行之際，國內(nèi)的金融行業(yè)也上演了一起中國版高盛門。
身為前交通銀行私人銀行中心副主任的徐浩近日發(fā)公開信稱，國內(nèi)私人銀行多把客戶視為“大貴賓理財”，貴賓理財客戶買十萬元，私人銀行客戶就該同種產(chǎn)品購買一百萬元，以實現(xiàn)“掠奪式發(fā)展”。
“這種做法對上忽悠最高決策者，使決策層對市場產(chǎn)生過度盲目的樂觀；對下硬壓指標(biāo)，導(dǎo)致怨聲載道，客戶投訴不斷；唯獨中間者犧牲了銀行私人銀行品牌、‘?dāng)氐簟丝蛻簟⑻撛隽虽N售，進(jìn)而染紅了個人的紅頂子�！�
徐浩認(rèn)為，“一家銀行如果真正要將私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成功，并把她視為個人金融業(yè)務(wù)的重中之重，必須由最高決策者在總行層面確立私人銀行的獨立地位，而不是零售個人金融部的‘花瓶’，并配以與發(fā)展目標(biāo)相匹配的人、財、物資源�！�
發(fā)展模式幾經(jīng)變遷
一位接近交行的人士向記者透露，徐浩兩年前從交行離職，離職前擔(dān)任的職位是私人銀行中心的副主任。交行總行相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日則回應(yīng)指出，徐浩的言論“與事實嚴(yán)重不符”，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為徐浩離開交行已有兩年時間，現(xiàn)在作出這樣的言論是不合適的，“我們對他的職業(yè)態(tài)度持保留態(tài)度，對這種主觀臆斷的判斷也不作回應(yīng)�！边@位負(fù)責(zé)人說。
記者了解到，私人銀行從2007年進(jìn)入中國后發(fā)展不足5年，還沒建立針對性的監(jiān)管政策，現(xiàn)行的大多數(shù)監(jiān)管政策通用于一般的商業(yè)銀行和公司銀行業(yè)務(wù)。發(fā)展模式也一直困擾著各家銀行。單就這5年時間里，私人銀行的發(fā)展模式就已從“賣產(chǎn)品”為主向“賣組合”過渡，近期部分銀行甚至在全面的財富管理解決方案上邁進(jìn)。不過不少銀行普遍存在私人銀行的考核目標(biāo)過于快速，以致發(fā)生徐浩所反映的客戶關(guān)系管理不好。
不過有銀行業(yè)人士認(rèn)為，徐浩所反映的問題在過去一兩年得到了改觀，“現(xiàn)在已沒有那么嚴(yán)重了”，或許這也是交行在回應(yīng)時“與事實不符”的底氣所在。
