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　　本文是 30 位創(chuàng)業(yè)者分享的 30 條創(chuàng)業(yè)心得和經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容涵蓋管理、研發(fā)、產(chǎn)品、銷售、招聘、融資等各個(gè)方面�？戳诉@篇文章，相信你對(duì)創(chuàng)業(yè)會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)。

　　1. 嘗試徹底坦率

　　Kim Scott 的整個(gè)職業(yè)生涯都圍繞一個(gè)目標(biāo)：營(yíng)造一個(gè)員工熱愛(ài)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好的工作環(huán)境和氛圍。后來(lái)長(zhǎng)期在 Google 擔(dān)任團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)的過(guò)程中，她了解了 Google 公司領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造一個(gè)員工能從工作中感受到快樂(lè)的方法，那種快樂(lè)的氛圍是那么濃厚，甚至一眼就能看到。而在擔(dān)任蘋果大學(xué)資深教員的過(guò)程中，Scott 了解了蘋果是不同作風(fēng)，但是初衷一樣：營(yíng)造一個(gè)人們能發(fā)揮自己所有潛能并享受工作的環(huán)境�，F(xiàn)在作為 Twitter、Shyp、Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問(wèn)，Scott 將自己多年的經(jīng)歷心得凝練成了簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：徹底的坦率。所有公司創(chuàng)始人都可以利用它來(lái)幫助員工喜歡上自己的工作并發(fā)揮出自己最大的潛能將工作做好。

　　上面的橫軸就代表 “直接挑戰(zhàn)”，用 Scott 的話說(shuō)，就是 “敢惹怒對(duì)方”。直接挑戰(zhàn)他人對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是很難做到的，因?yàn)檎f(shuō)不好聽(tīng)的話就會(huì)顯得沒(méi)禮貌。然而一旦你成為老板，你就必須要清楚哪些員工作做得好，哪些出問(wèn)題了，這是你的職責(zé)所在。從上圖可以看出 “徹底的坦率” 源于 “個(gè)人關(guān)心” 和 “直接挑戰(zhàn)” 的結(jié)合。徹底的坦率是非常有好處的，它對(duì)事不對(duì)人。

　　"在我看來(lái)，當(dāng)員工工作做砸了的時(shí)候，批評(píng)員工不光是你的職責(zé)所在，它也是你的道德義務(wù)。"

　　2. 像 Slack 那樣善用用戶反饋

　　Slack 具有最厲害的產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，只要使用過(guò) Slack 的用戶幾乎都會(huì)成為它的忠實(shí)粉絲。Slack 的 CEO Stewart Butterfield 和他的團(tuán)隊(duì)是怎么做到這一點(diǎn)的呢？產(chǎn)品正式推出前，他們會(huì)進(jìn)行一段時(shí)間的測(cè)試，在測(cè)試期間充分了解用戶需求，搜集信息數(shù)據(jù)，為研發(fā)提供必要的用戶數(shù)據(jù)支持。“我們會(huì)非常謹(jǐn)慎地利用從各個(gè)渠道獲得的用戶反饋信息，我們會(huì)認(rèn)真整理校對(duì)、輸入和搜集用戶發(fā)給我們的所有信息數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方法，我們可以真正做到以用戶為核心，開(kāi)發(fā)和優(yōu)化他們真正需要和在乎的功能。此外，我們還會(huì)進(jìn)行定量的統(tǒng)計(jì)分析，舉個(gè)例子，我們經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)使用 Slack 發(fā)送的信息超過(guò) 2000 條，他們就會(huì)成為 Slack 的忠實(shí)用戶。了解了這個(gè)之后，我們引入了新的用戶體驗(yàn)機(jī)制，讓用戶使用 Slack 發(fā)送的信息盡快達(dá)到 2000 條的這個(gè)臨界值。事實(shí)證明，這個(gè)方法確實(shí)非常奏效。

　　3. 學(xué)會(huì)授權(quán)

　　學(xué)會(huì)授權(quán)是 Quip COO Molly Grahan 的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展早期，每個(gè)員工都很興奮，大家都有忙不完的工作。但隨著公司的發(fā)展和員工規(guī)模的慢慢擴(kuò)大，就會(huì)發(fā)生一件非常有意思的事情：大家會(huì)變得越來(lái)越緊張兮兮的。一個(gè)新員工加入之后，你心里難免會(huì)嘀咕：這個(gè)新人會(huì)不會(huì)搶了我的工作？如果他們工作做不好怎么辦？我又該怎么辦？ 新員工加入公司后，難免會(huì)接手之前你做的部分工作，這時(shí)你的內(nèi)心感受就像是一個(gè)小孩必須要將自己的樂(lè)高玩具和其他人分享一樣，很不是滋味。隨著公司規(guī)模的日益擴(kuò)大，一定要學(xué)會(huì)授權(quán)和放權(quán)，這是成就一家偉大公司的必經(jīng)之路。

　　4. 讓速度成為一種習(xí)慣

　　“在其它條件一樣的情況下，跑得最快的公司總會(huì)贏。速度是一家公司的創(chuàng)始人所應(yīng)具備的關(guān)鍵特質(zhì)，在任何行業(yè)都是這樣。我也相信，和鍛煉與健康飲食一樣，速度也可以成為一種習(xí)慣�！� 這是 Upstart 的 CEO David Girouard 堅(jiān)信的一個(gè)道理。建議：何時(shí)做的決定比做的決定是什么要重要得多。在開(kāi)始每項(xiàng)決策流程之前，都要考慮這個(gè)決策值得花多少時(shí)間和精力去做。在我看來(lái)，有些決策值得花很多天去進(jìn)行辯論和分析，但大部分決策最多只需要花 10 分鐘就應(yīng)該可以確定。不管你做什么事情，都要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“這項(xiàng)工作為何不能更快地完成？” 如果你能經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，并讓它慢慢發(fā)展成為一種習(xí)慣的話，這對(duì)于整個(gè)公司的執(zhí)行速度和效率都將產(chǎn)非常深刻的影響。

　　“如果一個(gè)計(jì)劃可以立即強(qiáng)力執(zhí)行，就算這個(gè)計(jì)劃不完美，這也要好過(guò)一個(gè)下星期才能出爐的完美計(jì)劃�！�

　　5. 警惕天使易、A 輪難的問(wèn)題

　　First Round 的管理合伙人 Josh Kopelman 發(fā)現(xiàn)在 A 輪融資中有這么一個(gè)現(xiàn)象：2015年 獲得種子輪融資的創(chuàng)業(yè)公司翻了兩番，這讓他們習(xí)慣性認(rèn)為 A 輪融資也不會(huì)很難，于是為 A 輪融資金額設(shè)定了更好的期望值。然而他們不知道的是，正是天使輪的充裕資金使得未來(lái) A 輪融資更艱難。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)?A 輪融資總數(shù)沒(méi)變化，所以如果種子輪融資成功的公司數(shù)增加到四倍，這也意味和你在 A 輪融資種搶錢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量也同樣會(huì)增加四倍，融資難度可想而知。如果問(wèn)我怎么看，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的關(guān)鍵是：創(chuàng)業(yè)者在獲得最原始那筆資金后，要保持絕對(duì)地精簡(jiǎn)和考慮周到。我最近和一個(gè)不費(fèi)吹灰之力就拿到種子投資的有才華的年輕創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)共事。六個(gè)月后，他們開(kāi)始融 A 輪，終于對(duì)融資這件事的恐怖有所覺(jué)醒。他們?nèi)诘搅隋X，但沒(méi)拿到預(yù)期金額，難度比原來(lái)想的要大得多，而且用了好幾個(gè)月才結(jié)束交易，用這個(gè) CEO 話說(shuō)：“種子融資超級(jí)快，然后進(jìn)入 A 輪，我們的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)開(kāi)始被審問(wèn)，這種感覺(jué)，就像小學(xué)畢業(yè)后直升大學(xué)，難度可想而知�！�

　　6. 你的團(tuán)隊(duì)的能力=你的執(zhí)行能力

　　在聯(lián)合創(chuàng)立兩家創(chuàng)業(yè)公司并將他們分別出售給甲骨文和 Dropbox 后，Jessica McKellar 儼然已經(jīng)成為科技界的一顆冉冉升起的耀眼科技明星。在她為外界稱道的諸多事跡中，人們對(duì)她高效的技術(shù)管理最為欽佩，作為一個(gè)多年中沉浸在編碼中的她而言，要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易。她在技術(shù)管理的過(guò)程中懂得了這樣一個(gè)道理：

　　“你需要時(shí)時(shí)刻刻去幫助提升團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的能力，這樣才能打造強(qiáng)悍的執(zhí)行力�！�

　　如果你已經(jīng)由自己寫(xiě)代碼轉(zhuǎn)做技術(shù)經(jīng)理，那么你就不要在想著自己去寫(xiě)代碼了，雖然這會(huì)讓你覺(jué)得自己沒(méi)做什么實(shí)事。務(wù)必牢記這一點(diǎn)：如果你能幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人去快速提升自己并發(fā)揮各自最大的價(jià)值，你通過(guò)這種方式完成的工作量將會(huì)呈指數(shù)級(jí)增加。你需要為團(tuán)隊(duì)成員制定具有高影響力和沖擊力的項(xiàng)目去做，同時(shí)要確保符合他們各自的興趣、期望創(chuàng)造的價(jià)值和希望的成長(zhǎng)路線。如果能做到這樣，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在工作中都會(huì)充滿動(dòng)力和激情。此外，還要讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工與經(jīng)驗(yàn)比較欠缺的員工在工作中進(jìn)行合理搭配，以老帶新，定時(shí)請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工做經(jīng)驗(yàn)分享，幫助年輕同志成長(zhǎng)。

　　7. 忘了 GPA，這些才是科技創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)聘者應(yīng)該具備的素質(zhì)

　　在現(xiàn)有招聘規(guī)則的影響下，創(chuàng)業(yè)公司特別是科技創(chuàng)業(yè)公司想要招到合適優(yōu)秀的人才其實(shí)是非常困難。有些應(yīng)聘者從簡(jiǎn)歷上看非常完美，但實(shí)際中他并不適合待在創(chuàng)業(yè)公司。Koru的創(chuàng)始人兼 CEO Kristen Hamilton 認(rèn)為，想應(yīng)聘科技創(chuàng)業(yè)公司的人應(yīng)該具備這 7 項(xiàng)素質(zhì)：韌性、個(gè)人影響力、團(tuán)隊(duì)合作精神、主人翁意識(shí)、好奇心、追求精準(zhǔn)、行為舉止優(yōu)雅。Hamilton 還總結(jié)了一套如果通過(guò)在面試中巧妙提問(wèn)來(lái)辨別面試者是否具備這些素質(zhì)的方法。這七項(xiàng)素質(zhì)適用于所有的招聘，但是每個(gè)公司都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)工作崗位需要的人才也不相同。每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司需要依據(jù)自己公司的類型和實(shí)際情況，結(jié)合這七種素質(zhì)創(chuàng)造出最適合自己的招聘系統(tǒng)和策略。

　　8. 要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，可參照這個(gè) “增長(zhǎng)四部曲”

　　增長(zhǎng)不單是指用戶獲取，用戶獲取實(shí)際上只是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的第一步。Facebook 的增長(zhǎng)黑客 Meenal Balar 將增長(zhǎng)概括為下面這四個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　用戶獲�。喝绾巫層脩暨M(jìn)來(lái)？

　　激活：用戶進(jìn)來(lái)后，如何讓他們開(kāi)始使用你的產(chǎn)品？

　　留存：如何讓他們一直使用你的產(chǎn)品，并讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)回來(lái)？

　　病毒傳播：你如何讓那些黏性用戶愿意主動(dòng)幫你邀請(qǐng)其他人一起使用你的產(chǎn)品？

　　上面的每一步都是多維的。以用戶獲取為例，產(chǎn)品曝光度、app 占用容量和價(jià)格因素都會(huì)影響用戶獲取。用戶獲取很大程度上與理解目標(biāo)人群發(fā)現(xiàn)和向別人分享某款產(chǎn)品的行為習(xí)慣有關(guān)，你需要將產(chǎn)品用戶獲取策略與人們的習(xí)慣相符。同樣的道理，“激活” 意味著要快速對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)中的不合理之處作出反應(yīng)，將用戶的不適感降到最低。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，弄明白了用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的方式以及他們?yōu)楹蜗矚g它，激活用戶就順理成章了。她建議產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以在交互設(shè)計(jì)中提升最受歡迎的功能的優(yōu)先級(jí)。

　　9. 為研發(fā)人員轉(zhuǎn)做技術(shù)經(jīng)理制定 90 天的學(xué)習(xí)過(guò)度計(jì)劃

　　研發(fā)人員如何順利轉(zhuǎn)做技術(shù)經(jīng)理？David Lofteness 對(duì)此有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他帶領(lǐng)過(guò)很多研發(fā)人員成功轉(zhuǎn)型做技術(shù)經(jīng)理，他在工作實(shí)踐中總結(jié)出一套系統(tǒng)的理論：為新上任的技術(shù)經(jīng)理準(zhǔn)備的為期 90 天的過(guò)度計(jì)劃。90 天計(jì)劃分為三個(gè)階段：

　　第一階段：自行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)（第 1-30 天）；

　　第二階段：找到自己的工作節(jié)奏（第 31-60 天）；

　　第三階段：對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估（第 61-90 天）。

　　Lofteness 的 90 天計(jì)劃不僅適用于研發(fā)部門，公司其他部門員工都可以按照這樣的方法找到自己最為理想的職業(yè)發(fā)展道路，最后所獲得的成果將會(huì)遠(yuǎn)超大部分人的預(yù)期。Loftenes 表示，技術(shù)經(jīng)理是一個(gè)全新的工作，別認(rèn)為自己懂一點(diǎn)管理知識(shí)、做一點(diǎn)管理工作就能稱自己為一位經(jīng)理了。當(dāng)你成為經(jīng)理之后，每一個(gè)人的工作幸福度、工作效率在很大程度上都取決于你。你對(duì)工作結(jié)果負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不過(guò)你不能直接做那些工作。

　　10. 現(xiàn)在就讓績(jī)效評(píng)估成為一個(gè)重點(diǎn)，不要拖到以后再做

　　自從 2013年 開(kāi)始，AltSchool 的 CEO Max Ventilla 就一直致力于重新定義教育。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他吸取了自己在 Google 多年工作的經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)和借鑒了 Google 在行業(yè)內(nèi)備受推崇的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。他在 Google 的工作經(jīng)歷讓他堅(jiān)信：所有公司，不管在哪個(gè)發(fā)展階段，都可以從正規(guī)的績(jī)效評(píng)估中收獲良多。于是 Ventilla 對(duì) Google 的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行了一定程度的調(diào)整，讓它更適合創(chuàng)業(yè)公司。他認(rèn)為，每年評(píng)估一次并不適合創(chuàng)業(yè)公司的實(shí)際，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司一切變化都太快，因此做年度評(píng)估基本沒(méi)用。創(chuàng)業(yè)公司為了更好地進(jìn)行產(chǎn)品迭代，需要及時(shí)獲取各方反饋，所以他將一年一度的評(píng)估改為每個(gè)季度一次評(píng)估。這么做也許在別人看來(lái)太過(guò)復(fù)雜，萬(wàn)事開(kāi)頭難，他們考慮的不是眼前利益，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。他親自驗(yàn)證，在每一季度的評(píng)估中對(duì)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行迭代更新，目前已經(jīng)主導(dǎo)了 10 多次的績(jī)效評(píng)估，通過(guò)從評(píng)估中收集大量數(shù)據(jù)，不斷縮短每一次評(píng)估所需時(shí)間，確保績(jī)效評(píng)估能跟上公司的發(fā)展。

　　11. 用 “原則” 代替 “政策”

　　“創(chuàng)業(yè)公司要想將官僚主義作風(fēng)扼殺在萌芽狀態(tài)，最好的方法之一就是讓大家依據(jù) ‘原則’ 辦事，而不是依據(jù) ‘政策’。這是 Airbnb 的工程副總 Mike Curtis 的經(jīng)驗(yàn)。隨著創(chuàng)業(yè)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，日益滋生的官僚主義作風(fēng)會(huì)嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展，因此 Curtis 的這條建議對(duì)創(chuàng)業(yè)公司很有借鑒意義。下面舉一個(gè) Airbnb 的例子：

　　過(guò)去的政策：所有開(kāi)銷都需要經(jīng)過(guò)提前審批。

　　如今的原則：假如這筆開(kāi)銷是從你自己的賬戶支出的，而你為這筆開(kāi)支是否有意義猶豫再三，這時(shí)你就需要提前向經(jīng)理審批確認(rèn)。

　　我曾飽受開(kāi)銷審批流程繁瑣的困擾。Airbnb 過(guò)去的開(kāi)支政策也非常的僵化、不靈活：不論金額多少，所有開(kāi)支都必須要得到提前審批。所以他對(duì)原來(lái)呆板的開(kāi)支審批政策進(jìn)行了調(diào)整，定了這樣一個(gè)原則：以 500 美元為界限，低于 500 美元的開(kāi)支無(wú)需提前審批，超過(guò)的需要提前審批。調(diào)整后的結(jié)果？開(kāi)支金額并沒(méi)有隨之增加，不過(guò)卻節(jié)省了很多時(shí)間和精力。原則確定后，大家都遵循原則辦事，做那些對(duì)公司是有利的事情。為了營(yíng)造人人為公司考慮的文化，既需要正向的強(qiáng)化引導(dǎo)，也需要公司內(nèi)群體的壓力。

　　12. 打造一個(gè)能對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)的公司

　　Adam Pisoni 曾是 Yammer 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO（現(xiàn)在是 Always Be Learning 的 CEO），他深知打造一個(gè)能夠快速響應(yīng)的公司的重要性。如何拋棄呆板的計(jì)劃，去及時(shí)響應(yīng)客戶提出的真實(shí)需求？這就需要一個(gè)看似違反直覺(jué)的信念：“未來(lái)一旦變得不可預(yù)測(cè)，效率就會(huì)變成你的敵人。為了更好地理解這句話，可以參照下圖：

　　為了打造一個(gè)能快速響應(yīng)的公司，你需要將上圖中帶顏色的三個(gè)釘向右移動(dòng)，不過(guò)要記住，它們是相互影響的。在圖的左邊，這是一個(gè)保密性極嚴(yán)和確保嚴(yán)格計(jì)劃和絕對(duì)控制的公司，想象一下你在這種情況下是如何處理應(yīng)對(duì)一個(gè)問(wèn)題的。再看圖的右邊，這是一家公司透明度很高、授權(quán)程度很大、實(shí)驗(yàn)空間很足的公司，想象一下在這樣的公司應(yīng)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題會(huì)有怎樣的不同。相信你已經(jīng)看出快速響應(yīng)能力的重要性了。

　　13. 每天 15 分鐘訓(xùn)練，避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱

　　Chris Holmberg 是一位擁有 20年 指教經(jīng)驗(yàn)的高管培訓(xùn)師，他培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員既有創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人，也有跨國(guó)公司的高管。用他的話來(lái)說(shuō)，他是在構(gòu)建一種能夠解決任何問(wèn)題的全新思考模式。他的核心理念是：每天花 15 分鐘進(jìn)行反思訓(xùn)練，在一個(gè)絕對(duì)安靜的地方進(jìn)行真正的反思。如何反思？他建議以 “它”、“我們” 和 “我” 這三個(gè)視角來(lái)審視這個(gè)世界，然而問(wèn)自己這些問(wèn)題：

　　“它” 視角：每天開(kāi)始后，你是否一個(gè)一個(gè)完成工作清單上的所有工作？你是否做了重要但不緊急的工作？

　　“我們” 視角：你是否為那些你每天與之打交道的人們?cè)黾恿诵碌膬r(jià)值？和你交流后，他們是否得到了所需的幫助、是否更有動(dòng)力、更富智慧和感恩之心？你是否確保每次都能清晰溝通，為他人帶來(lái)了價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)？

　　“我” 視角：你是如何管理自己的精力和心情的？自我保護(hù)方法包括健身、健康飲食、充足的睡眠，這些和工作一樣重要。如果不照顧好自己，談何幫助他人。

　　每周快結(jié)束時(shí)，Hoalberg 都會(huì)讓自己的學(xué)員花一個(gè)小時(shí)時(shí)間重復(fù)上面的訓(xùn)練。不過(guò)這是對(duì)過(guò)去的一周的總結(jié)，以及對(duì)未來(lái)一周能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的展望。

　　14. 打造品牌需要持續(xù)測(cè)試新信息，不要停止

　　Gibson Biddle 是一位產(chǎn)品管理專家，他親手打造的品牌公司包括 Chegg、Sega 和 Mattel，而 Netflix 是他最成功的品牌作品。在早期，打造這家公司的品牌不僅是要找辦法推銷 Netflix 的 “品牌承諾”，更要找到能夠?qū)⑷�新的商業(yè)模式表述清楚的語(yǔ)言，并將這種表述語(yǔ)言據(jù)為己有。讓人一聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言表述就能聯(lián)想到 Netflix 這個(gè)品牌。

　　例如，流媒體（Streaming）這個(gè)詞是人們之前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，Biddle 通過(guò)不斷的測(cè)試調(diào)整，讓用戶一聽(tīng)到流媒體就聯(lián)想到 Netflix 品牌。在 Netflix，我們不斷測(cè)試非會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，讓品牌深入人心，提高了付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。測(cè)試中需要調(diào)整的東西非常多，包括了你用的語(yǔ)言、你的幻燈片以及一系列的 A/B 測(cè)試，直到讓用戶熟悉我們的品牌。

　　15. 公司價(jià)值觀需要操作性比較強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)

　　Jeff Lawson 是 Twillo 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO，他在構(gòu)建公司文化和價(jià)值觀方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了改變以往公司價(jià)值觀模糊不清的現(xiàn)象，他總結(jié)出重新構(gòu)建公司價(jià)值觀所要經(jīng)歷的三個(gè)階段：陳述、實(shí)踐和改變。Twilio 有 9 條價(jià)值觀，每一條的表達(dá)都非常精確。這 9 條價(jià)值觀中的每一條都以動(dòng)詞開(kāi)頭，每一條都在 5 個(gè)字以內(nèi)，它們中的每一條都是戒律。Lawson 發(fā)現(xiàn)，這種精簡(jiǎn)、可執(zhí)行的語(yǔ)言描述的效果非常好，操作性也更強(qiáng)。舉個(gè)例子，“正直” 這個(gè)品質(zhì)是比較模糊的，為此，他將 “正直” 換成了 “禁止耍小聰明”，這樣一來(lái)，所有人的內(nèi)心都有了警戒，效果也會(huì)更好。

　　16. 打造品牌，需要首先確定公司的 “目標(biāo)”、“定位” 和 “個(gè)性”

　　Arielle Jackson 是一位業(yè)界知名營(yíng)銷專家。近 10年 來(lái)，他分別為 Gmail、Google Docs、Calendar 和 Voice 做過(guò)品牌定位。根據(jù)自己多年的市場(chǎng)品牌工作經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)出了一套簡(jiǎn)單但強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷框架，她已經(jīng)利用這個(gè)框架幫助超過(guò) 30 家創(chuàng)業(yè)公司確定公司的目標(biāo)（purpose）、定位（position）和個(gè)性（personality），簡(jiǎn)稱 3P，而確定這三大內(nèi)容是打造一個(gè)知名品牌的關(guān)鍵一步。

　　確定品牌目標(biāo)（purpose），只需做好這個(gè)填空題就行：“對(duì)于你的公司而言，如果________，這個(gè)世界將會(huì)變得更好�！�

　　品牌定位（position）則是那個(gè)讓你獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)，且是能讓你的目標(biāo)用戶聯(lián)想到他們已經(jīng)知道的東西。

　　品牌個(gè)性（personality）則是你給別人的印象，它和你向用戶傳達(dá)的內(nèi)容關(guān)系其實(shí)并不大，它和你的表達(dá)方式關(guān)系更大，它體現(xiàn)在你的聲音中，也體現(xiàn)在你的字里行間里。

　　公司的品牌是你對(duì)公司目標(biāo)、定位和個(gè)性深思熟慮過(guò)后產(chǎn)生的結(jié)果。不妨按照上述方面盡快確定公司的目標(biāo)、定位和個(gè)性，從而更好地打造公司的品牌。

　　17. 確定公司最重要的那個(gè)指標(biāo)

　　Kamo Asatryan 是創(chuàng)業(yè)圈的名人，他是為數(shù)不多的研究過(guò)上百個(gè)移動(dòng)應(yīng)用并對(duì)它們的工作機(jī)制進(jìn)行過(guò)深入科學(xué)地思考的人。通過(guò)研究，他還對(duì)這些產(chǎn)品如何通過(guò)改變來(lái)實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。經(jīng)過(guò)總結(jié)，他發(fā)現(xiàn)要想實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，他們需要做的就是確定那個(gè)最重要的關(guān)鍵指標(biāo)。為了確定這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，他建議開(kāi)發(fā)者在下面的兩個(gè)填空題里填空，兩個(gè)空格要填同樣的詞：

　　如果我們的_____ 實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，在其它指標(biāo)都沒(méi)有變的情況下，我們的公司依然能夠運(yùn)行地非常好。

　　每一個(gè)用戶只要采取了 _____ 行為，他們基本上就會(huì)成為我們的忠實(shí)用戶。

　　如果用戶剛開(kāi)始使用你的應(yīng)用，這種行為就發(fā)生的話，想不成功都難。其它指標(biāo)都應(yīng)該成為這個(gè)最重要的指標(biāo)的字指標(biāo)或者一部分。將公司的發(fā)展戰(zhàn)略圍繞這個(gè)最重要的關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)。

　　18. 為獲取有價(jià)值的用戶反饋，一定要和用戶面對(duì)面溝通

　　在產(chǎn)品管理方面，Michael Sippey 絕對(duì)算是這個(gè)領(lǐng)域的專家，在 2012 至 2014年 期間，他在 Twitter 擔(dān)任產(chǎn)品副總裁。對(duì)于如何獲取有價(jià)值的用戶反饋這個(gè)問(wèn)題，他根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)將其總結(jié)為 “最重要的一條原則 + 三個(gè)步驟”。他的這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)大部分公司的創(chuàng)始人和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都非常具有借鑒意義。

　　其中最重要的一條原則是：你必須每天都要和用戶親自溝通。

　　三個(gè)步驟分別是：

　�。�1）至少安排 30 場(chǎng)拜訪用戶的交流會(huì)，否則你很難做出出色的產(chǎn)品。這條準(zhǔn)則 Sippey 已經(jīng)堅(jiān)持了 20 多年了。通過(guò)與用戶交流，了解用戶遇到的問(wèn)題，同時(shí)向他們描述你可能會(huì)開(kāi)發(fā)的用來(lái)解決他們的問(wèn)題的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作沒(méi)有做完之前，不要著手急著開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　�。�2）盡量動(dòng)員各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都參與用戶拜訪；你不可能憑空獨(dú)自就能想出一個(gè)創(chuàng)新性的產(chǎn)品解決方案，你必須讓你的研發(fā)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人和銷售負(fù)責(zé)人和你一塊參加用戶拜訪。

　�。�3）要專注于用戶遇到的問(wèn)題，而不是只顧著向他們兜售解決方案。你應(yīng)該將用戶真正關(guān)心的問(wèn)題作為產(chǎn)品需求文檔的指導(dǎo)內(nèi)容。畢竟，產(chǎn)品成功與否取決于是否能解決用戶的問(wèn)題，而不是僅憑借好看的產(chǎn)品界面和時(shí)髦的概念。

　　19. 了解工程師團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人具有的 “超級(jí)英雄特質(zhì)”

　　Lloyd Tabb 是數(shù)據(jù)可視化分析公司 Looker 的創(chuàng)始人。他在組建工程師團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)將根據(jù)各個(gè)工程師身上所能體現(xiàn)的 “超級(jí)英雄特質(zhì)” 來(lái)對(duì)他們進(jìn)行分類和管理。他認(rèn)為這樣做有利于他將各個(gè)明星工程師的獨(dú)特能力和團(tuán)隊(duì)的能力區(qū)分開(kāi)來(lái)。“對(duì)于我而言，相比他們之前完成的工作，我更關(guān)心的是他們內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力是什么，這是每一個(gè)員工特質(zhì)的一部分，也是他們之所以喜歡這份工作的原因。這也就是我所說(shuō)的能讓每個(gè)人強(qiáng)大的 ‘超級(jí)英雄特質(zhì)’。”

　　具有不同 “超級(jí)英雄特質(zhì)” 的工程師所擅長(zhǎng)的東西是不一樣的，例如，具有 “水行俠” 特質(zhì)的工程師擅長(zhǎng)潛入深層 API 里去修復(fù) bug，具有 “閃電俠” 特質(zhì)的工程師的開(kāi)發(fā)速度特別快，具有 “斯皮爾伯格” 特質(zhì)的工程師無(wú)需語(yǔ)言就能讓軟件進(jìn)行交互。根據(jù) Tabb 的 “超級(jí)英雄” 分類體系，努力讓你的工程師在各自領(lǐng)域發(fā)揮最大價(jià)值，為他們提供可以發(fā)揮自己超能力的環(huán)境。

　　20. 解決基本的增長(zhǎng)公式問(wèn)題

　　Andy Jones 是在線理財(cái)管理平臺(tái) Wealthfront 的副總裁，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)。在此之前，他曾先后在 Facebook、Twitter 和 Quora 擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理和用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)。他曾負(fù)責(zé)投放過(guò)超過(guò) 1000 萬(wàn)美元的在線廣告，開(kāi)發(fā)過(guò)每個(gè)月能發(fā)送 5000 萬(wàn)封營(yíng)銷郵件的郵件投遞工具，共做過(guò)超過(guò) 400 次用于用戶獲取和留存的產(chǎn)品 A/B 測(cè)試。簡(jiǎn)而言之，他就是傳說(shuō)中的 “增長(zhǎng)黑客”。不管你是如 Johns 這樣的資深人士，還是增長(zhǎng)新手，都要牢記下面這個(gè)用戶增長(zhǎng)公式：

　　漏斗頂端（流量、轉(zhuǎn)化率）×神奇瞬間（引起情感共鳴）×產(chǎn)品核心價(jià)值（解決實(shí)際的問(wèn)題）=可持續(xù)用戶增長(zhǎng)。

　　漏斗頂端：談及產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)，一個(gè)必須要問(wèn)到的問(wèn)題便是：這個(gè)產(chǎn)品是否能夠獲取流量并將其高效地轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的用途上？根據(jù) Johns 的看法，這個(gè)變量其實(shí)更多是一種戰(zhàn)術(shù)上的變量，在整個(gè)方程式中的重要性并不是那么明顯。

　　神奇瞬間：這是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的情感共鳴。在理想的情況下，這種神奇瞬間通常是剛開(kāi)始接觸產(chǎn)品和正在使用產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生的�！拔以� Wealthfront 就體驗(yàn)過(guò)這種神奇的瞬間。有一天，我一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己在 Wealthfront 上的理財(cái)投資一夜間幫我獲得 3000 美元收益，這是在我沒(méi)有做任何事情的情況下獲得的收益。那時(shí)我突然意識(shí)到兩件事情：一是，如果我有更多的錢放在 Wealthfront 上就好了，二是我應(yīng)該全心投入到這個(gè)項(xiàng)目上 �！�

　　產(chǎn)品的核心價(jià)值：這個(gè)因素直接影響到你的產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品所要解決問(wèn)題的合理性，以及你所做的產(chǎn)品 / 市場(chǎng)的假設(shè)的正確性。對(duì)于那些能夠?yàn)橛脩魩��?lái) “神奇瞬間” 和產(chǎn)品核心價(jià)值確實(shí)存在的產(chǎn)品，這個(gè)漏斗的頂端會(huì)被自然而迅速地填滿。

　　Johns 是從他的前任老板（Facebook 的用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人 Chamath Palihapitiya）那里學(xué)到的這個(gè)基本的增長(zhǎng)方程式的�！癈hamath 能夠熟練地運(yùn)用這個(gè)方程式來(lái)判斷一個(gè)產(chǎn)品是否有能力實(shí)現(xiàn)用戶的可持續(xù)快速地有機(jī)增長(zhǎng)�；叵胗晌易约褐鲗�(dǎo)的每個(gè)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我也在堅(jiān)定不移地遵循這個(gè)用戶增長(zhǎng)方程式。

　　21. 在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，保持精簡(jiǎn)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

　　Nate Weiner 是異常火爆的稍后閱讀應(yīng)用 Pocket 的創(chuàng)始人兼 CEO。如果用一種動(dòng)物來(lái)形容這家公司的話，螞蟻再合適不過(guò)了，因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)共同的特點(diǎn)：他們身上承載的東西的重量是其自身的許多倍。螞蟻可以背負(fù)起遠(yuǎn)重于自身重量的東西，而 Pocket 也是一樣，它僅憑借 20 個(gè)人就支撐起 2000 萬(wàn)用戶，這些用戶累計(jì)保存的文章和視頻量超過(guò) 20 億份。

　　Nate Weiner 建議，在產(chǎn)品規(guī)�；�增長(zhǎng)的同時(shí)，還需要保持較小的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。因?yàn)樾∫?guī)模團(tuán)隊(duì)在專注、公司文化以及團(tuán)隊(duì)信任方面比大團(tuán)隊(duì)更有優(yōu)勢(shì)。在不擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)規(guī)模的情況下，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)�；�增長(zhǎng)，就需要讓平臺(tái)和用戶成為發(fā)展的關(guān)鍵。首先，利用各種工具來(lái)提升用戶活躍度，比如用戶調(diào)研和版本測(cè)試；然后是創(chuàng)建一些簡(jiǎn)單的合作方式，讓合作伙伴可以借助你的平臺(tái)獲得成長(zhǎng)�！靶∫�(guī)模團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于，它會(huì)促使你想辦法讓公司以外的人為你所用。

　　22. 輕便廉價(jià)的技術(shù)最終會(huì)取代復(fù)雜昂貴的解決方案

　　Mark Leslie 是 VERITAS 的 CEO，他在科技圈發(fā)現(xiàn)，以小吃大的案例屢屢上演。他總結(jié)出這樣一個(gè)規(guī)律：輕便廉價(jià)的技術(shù)最終會(huì)取代龐大復(fù)雜和昂貴的解決方案。這在行業(yè)內(nèi)屢次被驗(yàn)證。那么這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司意味著什么呢？作為創(chuàng)業(yè)公司，你會(huì)忍不住為你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)盡可能多的功能，因?yàn)槟闶掷镉凶銐虻馁Y金，服務(wù)器成本也更低，你也有足夠多的研發(fā)人員來(lái)做這項(xiàng)工作。而如果你能夠克制得住這個(gè)沖動(dòng)，這將成為你真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你的目標(biāo)應(yīng)該是為這個(gè)市場(chǎng)上的低端用戶人群開(kāi)發(fā)真正好用的產(chǎn)品，用一個(gè)簡(jiǎn)單、易用的產(chǎn)品解決他們的真實(shí)需求，而這正在傳統(tǒng)大公司所忽視的一個(gè)市場(chǎng)。一旦有了很好的用戶增長(zhǎng)，一定要一鼓作氣，直到可以和傳統(tǒng)大公司正面對(duì)抗。不過(guò)要留意身后是否有新入局者，它們可能在你不經(jīng)意間侵蝕你的市場(chǎng)份額，就像之前你做過(guò)的那樣。

　　23. 招聘時(shí)，先搞定關(guān)鍵人物

　　兩年前，Nerdwallet 的 CEO Tim Chen 決定重新組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但是他必須首先招到最初的關(guān)鍵資深員工，這些關(guān)鍵員工可以幫助公司吸引其他合適的人才加入。不過(guò)這對(duì) Nerdwallet 并不容易，因?yàn)楣�司的資金不太充裕，公司也沒(méi)有被主流媒體報(bào)道過(guò)，也沒(méi)有著名的天使投資人做背書(shū)。于是他開(kāi)始分析自己所有可以利用的人脈資源，后來(lái)他將目光鎖在了 Florence Thinh 和 Dan Yoo 兩個(gè)人身上（他們兩個(gè)后來(lái)分別成為公司的人力資源副總和運(yùn)營(yíng)副總，當(dāng)然這是后話了）。

　　他知道他必須要想盡辦法搞定這兩個(gè)人，但有沒(méi)有什么特別好的方法。為了約到他們，Time Chen 分別用電話約了二位，并分別說(shuō)另外一位想加入公司，看你是否也愿意一塊吃飯聊聊。雙方都很好奇為什么另外一位會(huì)想加入這家小公司，于是二人都同意赴約。后來(lái)三個(gè)人見(jiàn)面談得很投機(jī)，他們兩個(gè)人雖然后來(lái)都知道 Time Chen 耍了小聰明，但還是答應(yīng)加入 Nerdwallet。更重要的是，這兩個(gè)人憑借自己在人脈資源吸引了更多優(yōu)秀員工加入。

　　24. 要想展現(xiàn)自己的影響力，無(wú)需靠大嗓門

　　很早的時(shí)候，Hackbright Academy 的副總裁 Angie Chang 就發(fā)現(xiàn)，問(wèn)問(wèn)題其實(shí)是影響他人最好的方式。舉個(gè)例子，Angie Chang 問(wèn)了一個(gè)會(huì)議組織者為何臺(tái)上沒(méi)有女性嘉賓，后來(lái)他們聯(lián)合創(chuàng)辦了 Women 2.0，這是全球最大的女性科技圈社群。為了塑造強(qiáng)大的個(gè)人品牌，Chang 選擇一對(duì)一的私下溝通，而不是靠大嗓門。

　　“影響” 就是能讓他人聽(tīng)從自己的建議并做出改變。她建議，在各種社交場(chǎng)合，一定要經(jīng)常性說(shuō) yes，這些小的決定和在習(xí)慣上做出的很小的改變都會(huì)幫助你慢慢建立起自己的個(gè)人品牌。如果想利用你的影響力來(lái)推動(dòng)一項(xiàng)工作或是影響公司進(jìn)程，這就需要你在平日里持續(xù)努力增強(qiáng)個(gè)人影響力。選定合適的目標(biāo)后，你需要用最平實(shí)的語(yǔ)言表述自己的期望和觀點(diǎn)。每個(gè)人影響力的體現(xiàn)方式不同，也不需要相同。與眾不同的影響力才能讓影響力的效果最大化。此外，要想積累個(gè)人影響力，不僅需要面對(duì)面的溝通技巧，也需要一定的寫(xiě)作技巧，這樣可以更好地借此擴(kuò)散你的影響力。

　　25. 用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)招聘

　　Jeremy Stanley 是 Instacart 的副總裁，他利用數(shù)據(jù)分析徹底顛覆了傳統(tǒng)的招聘流程，重新開(kāi)發(fā)了一套招聘系統(tǒng)。新的招聘系統(tǒng)可以大大提升招聘的質(zhì)量。這套招聘系統(tǒng)明確了可以量化的目標(biāo)：

　　準(zhǔn)確性：要讓新員工未來(lái)成長(zhǎng)為公司卓越員工的概率最大化。

　　流失：招聘時(shí)，要讓潛力股流失的概率最小化。

　　成功：要將 Offer 被接受的可能性最大化。

　　努力：努力降低招聘團(tuán)隊(duì)在招聘上花的時(shí)間。

　　接下來(lái)要設(shè)置期望達(dá)成的數(shù)字指標(biāo)。下面是 Saithru 這家公司設(shè)置的目標(biāo)：

　　準(zhǔn)確性：新招員工中， 90% 都應(yīng)該成為卓越員工。

　　流失：應(yīng)聘的潛力股中， 80% 都會(huì)入職并一直干下去。

　　成功：發(fā)出的 offer 里，65% 的人都會(huì)接受聘用。

　　努力：招聘應(yīng)該只花團(tuán)隊(duì)不到 10%的時(shí)間。

　　通過(guò)制定一個(gè)更好的招聘流程，不僅有助于識(shí)別優(yōu)秀的候選人，還會(huì)降低人才流失率，同時(shí)還能減少在招聘上花的時(shí)間和精力。

　　26. 面對(duì)失敗，不要掩蓋

　　Don Otvos 在去年加入 Datahug 后，他開(kāi)始著手變革銷售和考核方式。他將重點(diǎn)從銷售任務(wù)量轉(zhuǎn)到交易完成率上。這樣一來(lái)，考核重點(diǎn)不再純粹以結(jié)果為導(dǎo)向，現(xiàn)在關(guān)注到了那些工作過(guò)程很努力但結(jié)果卻并不樂(lè)觀的銷售人員。這對(duì)于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都意義重大。有些人銷售很努力，但交易完成率很低。對(duì)于這部分員工，Datahug 的 CEO Ray Smith 堅(jiān)信：你的失敗案例其實(shí)是完全可以拿出來(lái)說(shuō)的，不用遮遮掩掩。大家都會(huì)看見(jiàn)我們面對(duì)失敗的態(tài)度：我們不會(huì)選擇開(kāi)除掉銷售員，而是盡可能多地給為他們提供幫助，讓他們能獲得最快的成長(zhǎng)。 這樣一來(lái)，銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人遇到問(wèn)題都不會(huì)再遮遮掩掩，而會(huì)敢于提問(wèn)，面對(duì)失敗也會(huì)勇于承認(rèn)。這樣整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)也會(huì)慢慢變得更好。

　　27. 提前準(zhǔn)備一套銷售用語(yǔ)

　　在三年時(shí)間里，Talenbin 成功搞定微軟、Facebook 和 UPS 等一大批重量級(jí)的大客戶，公司最后被 Monster 成功收購(gòu)。作為 TalentBin 的聯(lián)合創(chuàng)始人，Peter Kazajy 總結(jié)了一套有效的銷售策略。其中第一步就是準(zhǔn)備一套在銷售過(guò)程中會(huì)用到的具有說(shuō)服力的銷售說(shuō)辭，確保能迅速引起人們的注意力，并且能讓他們對(duì)目前市面上的解決方案產(chǎn)生質(zhì)疑，最終讓他們相信如果不使用你們的產(chǎn)品對(duì)他們將是很大的損失。于是 Kazenjy 總結(jié)出了下面這個(gè)框架：

　　確認(rèn)要解決的問(wèn)題：你想要解決的問(wèn)題究竟是什么？哪些人會(huì)遇到這個(gè)？這些問(wèn)題目前的解決方案是什么，效果如何？

　　解決方案：你提供的全新的解決方案的優(yōu)勢(shì)和與眾不同之處在哪里？你提供的解決方案是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？

　　證據(jù)：為了證明你上述的說(shuō)法，你有什么定性和定量的證據(jù)？

　　上面這三個(gè)步驟將是你的銷售用語(yǔ)的框架。不過(guò)很多公司并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)銷售框架的厲害之處。 一旦你掌握了一套自己滿意的銷售用語(yǔ)，它將在銷售、招聘、培訓(xùn)、案例分析和推介項(xiàng)目等工作上都將發(fā)揮重要作用。

　　28. 給用戶一種擁有感

　　Grace Garey 現(xiàn)在負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)一家非營(yíng)利性健康慈善組織 Watsi。Garey 做的最成功的就是讓用戶通過(guò)這個(gè)組織獲得一種獨(dú)特的擁有感，并愿意主動(dòng)幫組織宣傳，通過(guò)這種方式留住和吸引高價(jià)值用戶。而要讓用戶有擁有感，有時(shí)最簡(jiǎn)單的方法往往是最有效的。舉個(gè)例子，在 Universal Fund 這個(gè)慈善項(xiàng)目上，Garey 給捐款者發(fā)放不同的號(hào)碼，越早捐款的人發(fā)放的號(hào)碼越好。用戶非常喜歡這個(gè)新鮮的捐款方式，于是便爭(zhēng)先恐后的捐款，此外，他們還將自己的號(hào)碼紛紛曬在 Hacker News 和其他論壇上。人們總是希望擁有一些特別的東西，這些東西可能是虛擬化的財(cái)產(chǎn)，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)卻很有意義。公司如果能做到讓用戶具有特別的擁有感，不僅能留住這些用戶，他們還會(huì)主動(dòng)幫你宣傳。

　　29. 要盡快推出產(chǎn)品，再迭代完善

　　Ruslan Belkin 公司首席數(shù)據(jù)分析師 DJ Patil 和 MetaMind 的技術(shù)副總裁 Ruslan Belkin 都認(rèn)為：產(chǎn)品的完善并非一蹴而就的，它需要在一段時(shí)間里頻繁地迭代更新。最關(guān)鍵的是你要盡把最初產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成并推出市場(chǎng)，也許它非常簡(jiǎn)陋，但是在這個(gè)版本的基礎(chǔ)上，你的產(chǎn)品迭代更新有了基礎(chǔ)，也有了所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)源。我們沒(méi)法一次性就將產(chǎn)品做得完美，但我們有時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代完善。你手里面掌握的信息越多，產(chǎn)品的迭代更新速度就會(huì)不斷提升。LinkedIn 的 “你可能認(rèn)識(shí)的人” 功能以及 Twitter 的搜索功能都是這個(gè)道理。這兩個(gè)功能都是花了好幾年的迭代才發(fā)展到今天這樣。有時(shí)候，測(cè)試實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論不僅針對(duì)產(chǎn)品本身，它甚至?xí)�改變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式。

　　30. 要想顛覆巨頭公司，你需要知道這些

　　Bret Taylor：斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)，2003年 加入 Google，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)早期 Google Maps 產(chǎn)品的研發(fā)工作，他后來(lái)加入Facebook擔(dān)任CTO 一職直至 2012年，他現(xiàn)在是 Quip 的的創(chuàng)始人兼 CEO。在開(kāi)發(fā) Google Maps 的過(guò)程中，他深刻體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)公司要想顛覆傳統(tǒng)巨頭公司的艱難，當(dāng)時(shí) Google Maps 面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在市場(chǎng)上占絕對(duì)主導(dǎo)地位的雅虎黃頁(yè)。Taylor 認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司要想顛覆傳統(tǒng)巨頭公司之所以如此之艱難主要有以下幾個(gè)方面的原因：

　　龐大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)搭建完成的根深蒂固的產(chǎn)品分銷渠道；

　　習(xí)慣的力量遠(yuǎn)超乎你的想象。你要面臨的第二個(gè)問(wèn)題是，和你想象中的不一樣，很多人其實(shí)并不是很在乎你的產(chǎn)品是否比別的產(chǎn)品要好。你最隱秘、最堅(jiān)定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是用戶的漠不關(guān)心；

　　僅僅做到產(chǎn)品的與眾不同是不夠的，你還要確保你的用戶會(huì)為此買單。

　　那么，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，Taylor 根據(jù)自己從 Google Maps 的最終成功和在開(kāi)發(fā) Facebook 和 Quip 的過(guò)程中明白了兩個(gè)非常重要的道理：

　　試圖開(kāi)發(fā)一款用戶熟悉的產(chǎn)品是一個(gè)致命的錯(cuò)誤；

　　你的產(chǎn)品必須能讓用戶用起來(lái)有一點(diǎn)不適應(yīng)，這樣才能讓你的這款更好的產(chǎn)品為用戶發(fā)現(xiàn)和使用。